當(dāng)前，在消費(fèi)升級存量競爭加劇的新態(tài)勢下，購物中心如何構(gòu)建為消費(fèi)者所喜好的新“興趣點(diǎn)”，從現(xiàn)代社會更加多元的消費(fèi)選擇中，去爭奪消費(fèi)者的時(shí)間，特別是“黃金”兩小時(shí)，將成為購物中心在群雄廝殺的市場競爭中脫穎而出的制勝關(guān)鍵。
有國內(nèi)權(quán)威研究中心的最新調(diào)查結(jié)果表明，89.9%的顧客逛商場的時(shí)間不超過2小時(shí)，停留1小時(shí)以內(nèi)的顧客占68.9%。
由此可知，購物中心如何在有限的2個(gè)小時(shí)內(nèi)，把到場客流轉(zhuǎn)化成有效消費(fèi)，并力爭在1小時(shí)間之內(nèi)，讓品牌與服務(wù)使顧客產(chǎn)生興趣并形成消費(fèi)。
把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上
在現(xiàn)代快節(jié)奏社會，人們總想在有限的休閑時(shí)間里做更多的事情；即使閑暇時(shí)間多了，也更希望“把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上”。
人們對業(yè)余時(shí)間的選擇，有視頻、游戲、旅行、愛好等等，去購物中心的消費(fèi)時(shí)間只是眾多選項(xiàng)中的一項(xiàng)，在購物中心游逛消費(fèi)過程中所花的時(shí)間不是無限的。
近7成人不超過1小時(shí)，所以如何爭奪消費(fèi)者、進(jìn)而留住消費(fèi)者盡可能在購物中心花費(fèi)更多的時(shí)間，讓消費(fèi)者來的了——有強(qiáng)烈的吸引力，留的下——有趣好玩，還想來——美好的消費(fèi)體驗(yàn)，則是下一階段購物中心運(yùn)營成敗的核心所在。
針對特定客群打造主題空間是當(dāng)下爭奪消費(fèi)時(shí)間的主要手段。
在爭奪消費(fèi)者時(shí)間消費(fèi)的過程中，購物中心需要營造一個(gè)滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、情感化需求的消費(fèi)空間，需要一些具有主故事性、趣味性、參與性的活動與體驗(yàn)，使得消費(fèi)者能夠沉浸在特定的場景中產(chǎn)生心甘情愿的“無目的消費(fèi)”。 國內(nèi)購物中心在時(shí)間消費(fèi)方面做的較好的是大悅城，特別是朝陽大悅城新推出的時(shí)間消費(fèi)性主題街區(qū)“度刻”。
度刻以“自我生長空間”為主題，旨在為新中產(chǎn)消費(fèi)者提供自我思考和成長平臺。整體近5000㎡的“超現(xiàn)實(shí)主義”空間內(nèi)，分為“沉浸、碰撞、分享、升華”四個(gè)區(qū)域。
“度刻”整體的動線設(shè)計(jì)是圍繞著面積最大的三聯(lián)書店縱向展開，在書店的兩側(cè)分布著音樂、電影、美食、咖啡、運(yùn)動、花藝、書寫、繪畫、設(shè)計(jì)等十余種各具特色的多業(yè)態(tài)店鋪，包含曉島、Tomacado花廚、Seesaw、SUPERMONKEY超級猩猩、BROWNIE art gallary等店鋪。這些品牌從店鋪和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到社群運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營，都為“度刻”做了諸多特別的設(shè)計(jì)。
閱讀及思考能夠增加消費(fèi)者的停留時(shí)間。消費(fèi)者不僅會將時(shí)間花費(fèi)在了書店，在書店的兩側(cè)都有明晰的主入口通向其他品牌門店。
值得一提的是，“度刻”設(shè)計(jì)取消了以往商場內(nèi)明確的門店區(qū)隔，消費(fèi)者從一家門店穿到另一家門店，也會無形中增加在店停留時(shí)間。
度刻四個(gè)主題區(qū)域的設(shè)置，皆須消費(fèi)者花費(fèi)一定的時(shí)間去領(lǐng)悟與思考，而非匆匆而過走馬觀花。人們在此間會自然地與自我共生，與時(shí)間一起蔓延生長。
人們在這個(gè)空間的消費(fèi)，與其說是消費(fèi)產(chǎn)品，不如說更是在消費(fèi)時(shí)間——能夠用生活美學(xué)和豐富可能性來度過時(shí)間，能夠更關(guān)注精神與心智的滿足和愉悅而不只是生活所需的時(shí)間，也即“把時(shí)間浪費(fèi)在美好事物上”。
爭奪消費(fèi)者休閑娛樂時(shí)間
娛樂式購物中心的出發(fā)點(diǎn)也是爭奪消費(fèi)者時(shí)間。在消費(fèi)需求已超越物質(zhì)消費(fèi)的前提下，提供個(gè)性化、娛樂化的服務(wù)也是吸引消費(fèi)者的重要手段，購物中心主題樂園消費(fèi)模式正成熱門選項(xiàng)。
麗寶樂園項(xiàng)目堪稱滬上首個(gè)全主題式商業(yè)樂園，以多元業(yè)態(tài)、特色場景從“心”定義都市生活。
麗寶樂園主張消費(fèi)者以“生活家”、“娛樂咖”的雙重姿態(tài)，探索樂園式美好生活方式，向消費(fèi)者傳遞與分享“樂園不是一種選擇，而是每天生活的必須。
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