8月27日那天，名為#Costco開業(yè)首日被擠爆#的話題火速躥升，閱讀1.7億，討論2.2萬。
相隔不過一個星期時間，#costco會員排隊退卡#的話題同樣不失火熱，閱讀也達到了1.7億，討論近萬。
9月3日，微博網(wǎng)友“明月吃了你的詩”在#costco會員排隊退卡#下的討論
微博網(wǎng)友“顯利大帝”在#costco會員排隊退卡#下的討論
反轉(zhuǎn)怎么那么快��？這大約是所有人的疑問。
為什么要去Costco？
美國人非常需要Costco。
美國是一個陌生人社會。父母、兄弟姊妹、親戚、朋友，都相隔參差。
從他們記事的時候開始，父母就開始培養(yǎng)他們獨立生活和獨立謀生的能力。如果一個孩子在小學(xué)的時候不曾有過父母給錢做家務(wù)的經(jīng)歷、中學(xué)不曾打過工、大學(xué)不曾背包旅行，那么這對父母都可以判定為不合格的父母。
我從來沒有說過美國的父母不愛自己的子女。他們對于子女的疼愛，并不比任何中國的父母少。但是，他們從自己年輕的時候，就已經(jīng)知道了社會的殘酷與世界的殘忍。如果他們敢于溺愛自己的孩子，那么他們所面臨的，是來自于孩子和社會的整體憎惡。
這與貧富之間沒有任何的關(guān)系。那些身家巨億的父母，會用另外一些方式去讓他們獨立。比如，剛剛開始上學(xué)時就參加董事會，或者大學(xué)畢業(yè)了，在競爭對手的公司里從底層做起。
當(dāng)然，還有宗教因素。80%以上人口信奉基督教的美國，父母是屬于上帝的，子女也是屬于上帝的。所以，如果可能積累財富，那么慈善捐獻必須給出一大部分；留給子女的是產(chǎn)業(yè)，而不是金錢。
兄弟姊妹各自追求自己的職業(yè)，并沒有多少人生活在大家庭中，也并非有龐大的比例會繼承家業(yè)。職業(yè)使他們天各一方，尋找自己最佳的發(fā)展城市，甚至是另一個國家。哪怕都在一個城市之中，他們都同樣有著截然不同的生活方式。
只有感恩節(jié)和圣誕節(jié)是重要的，才會聚在一起。他們會通電話，彼此寒暄，關(guān)照彼此的生活。但是每個人都保持著謹慎遙遠的距離，以免自己的觀點或者看法，觸犯對方的獨立性：即便在兄弟之間，這都是不禮貌的。當(dāng)節(jié)日來臨相聚的時候，他們同樣是快樂的、珍惜的，但也是一樣，彼此尊重的、距離的。
他們幾乎沒有親戚的概念，更無論說要住在一個村莊里。這對他們來說太可怕了。
如果人沒有了隱私權(quán)，七大姑八大姨都能夠知道你的家長里短，買了新電視，兒子在哪上班，媳婦是哪里人，孫子的成績是多少，大約他們都會瘋掉。兄弟姊妹的概念當(dāng)然是緊密的，但是叔叔姑姑表舅堂伯什么的，大約在機場相遇聊天的時候，才會驚訝地發(fā)現(xiàn)原來他們來自于一個家族。
朋友是非常重要的。所以他們一般每隔一段時間都會舉行一次家宴，大概提前半個月到一個月左右時間通知。來的人中有許多陌生人，大家非常隨意地彼此聊天。主人家不會有太多的干涉，通常就是祝酒，然后隨意走動，和所有人打招呼，并且介紹彼此陌生的人認識。
年輕人當(dāng)然混在酒吧里，朋友當(dāng)然是狐朋狗黨的概念。一起喝酒，一起泡妞，一起讀書，生死契闊，生死茫茫。一旦有了各自的家庭，他們都要彼此尊重，敬而遠之，隨意不去打聽和打擾別人的生活。每個人，都應(yīng)該保持相應(yīng)的距離。
他們非常需要Costco，以及其它類似的大賣場。
作為中產(chǎn)階級，他們的生活道路極其規(guī)律，上班、下班，陪伴孩子和妻子，每年出去旅行，修理房子里出現(xiàn)的各種問題，舉辦家宴，為感恩節(jié)和圣誕節(jié)準備龐大的聚會。
一年中，大多數(shù)的時間里只有他們自己和孩子。他們都很孤獨。社交網(wǎng)絡(luò)之所以重要和興盛，是因為孤獨。
Costco提供的不僅僅是產(chǎn)品，是他們的管家，他們的陪伴，他們每周或者每個月一次的聚會。
他們沒有別人可以依靠，所以一切都只能依靠自己。每個星期或者每個月一次購物，這是他們能夠承受的最大限度的購物精力。他們沒有那么多時間或精力能夠花在購物上面，因為他們工作、陪伴和家庭事務(wù)，已經(jīng)消耗了他們足夠多的能量了。所以必須是大包裝，是大賣場，是倉儲式。價格便宜量又大，一次的購物足夠他們消耗很長的時間，而不需要勤勉地經(jīng)常跑商場。
他們也需要借這個透口氣。他們每天工作時面對的都是一群危險的陌生人，和幾個熟悉得不能再熟悉的家人。
除此以外，他們幾乎無法，也不能長期忍受其他那些會侵犯他們的隱私的熟人。父母、兄弟姊妹、親戚、朋友，都是獨立于他們而存在的“危險”的熟人。所以來到Costco，既不是那些危險的熟人，也不是危險的陌生人，也不是熟到幾乎厭倦的妻兒。
他們和那些單身漢不一樣，可以整天泡在酒吧里。所以在Costco，吃個漢堡，坐下來和隨機碰到的陌生人聊聊天，三個小時以后各奔天涯，永無聚首之日，恐怕也是人生中一場小小的放假吧。
會員制當(dāng)然是必須的。每個賣場都應(yīng)當(dāng)熟知他們的顧客，甚至了解他們的消費偏好和家庭成員。因為只有這樣，他們才能成為最好的管家和服務(wù)員。
在這場爭奪中產(chǎn)階級一周或者一個月一次光顧的競爭中，誰能夠最了解顧客，最能夠貼心地為他訂制產(chǎn)品。為他省錢，并且把他的短短幾個小時服務(wù)得貼心而隱身，誰就能夠贏得最多的用戶。
美國的網(wǎng)購是年輕人的。成家立業(yè)的中年人，仍然需要Costco，因為這是陌生人社會的必需品：購物功能、逃離功能、社交功能。
你見過有多少拖家?guī)Э诘劫u場里的中國人，或者說，你見過多少在大賣場里的中年人？
中國的商場世界里，贏的從來都是逛的，而不是買的。是年輕情侶的游樂場，是中產(chǎn)階級家庭的休閑地，是帶著年邁的父母出來血拼的盡孝地和炫耀場。它的主要功能是社會化的，而不是消費化的�；春Ｂ返腎APM，北京的燕莎，都是逛的。
所以中國的商場里必須有龐大的餐飲事業(yè)，甚至是兒童游樂場。因為那是家庭的場所。像Costco或者宜家里的快餐式存在，必然被大爺大媽們占據(jù)。一家人開開心心的，你讓我吃快餐？
大量的購買行為發(fā)生在菜場里，或者專業(yè)的賣場里，類似于國美。熟人社會對于Costco的需求量非常小，購買的主體決策者是老人、女人和孩子。他們的消費主戰(zhàn)場從來不在賣場里。十公斤一只雞，要吃一個星期，你媽媽答應(yīng)嗎？一人高的衛(wèi)生紙，你女人答應(yīng)嗎？一板48罐的可樂，你女兒答應(yīng)嗎？她要買Hello Kitty的汽水。
個人朋友圈截圖
你要預(yù)留出哥哥妹妹們和你一起去給爸媽挑生日禮物的空間，你要預(yù)留出鄉(xiāng)下家里人初次登門時候陪他們看看外灘或者香山的時間，你要預(yù)留出朋友今晚辦了離婚證之后找你喝一頓猛的肚子，你還有可能晚上要陪著老板和客戶唱K到12點的精神。
你開我玩笑嗎？買衛(wèi)生紙、醬板鴨這種事情也都要我們家庭一起決策的話，那么那么多親戚朋友姑舅表親，你讓我怎么弄？
網(wǎng)友“嘎嘣嘎嘣桃子姐”的微博討論
熟人社會里，容不下Costco那滿滿的孤獨而勇猛的氣質(zhì)。中國人的購物是儒家性質(zhì)的，入世而充滿了社會涵義，表達著對父母、妻兒、親戚、朋友無窮無盡的愛和依賴。
可是開業(yè)那天為什么全家出動，大爺大媽和妻子兒子女兒全面出動了？
請看截圖：
中國人的消費理性，在這一瞬間在各個代際之間達成了公共意識。他們不是貪便宜，而是占便宜。
貪便宜的事情在菜場、便利店、淘寶、拼多多上，怎么可能在Costco上？質(zhì)優(yōu)價廉這件事情，從來沒有一個民族的老年人能夠打得過中國的老年人。
沒什么歧視民族性的事情。因為我們中國的老年人有著深刻的貧窮和饑餓的記憶，任何有過這樣記憶的民族，都不可能在短短的一兩代人中，快速地轉(zhuǎn)到Costco的理念中來。
到底怎么區(qū)分陌生人社會和熟人社會？Costco的核心是孤獨，而IAPM的核心是熱鬧。懂了嗎？
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