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在優(yōu)衣庫，極致的體驗(yàn)是核心。它所創(chuàng)造的不只是消費(fèi)空間，更是用愈加豐富的要素重組帶來極致感受體驗(yàn)的空間。
悶熱的夏季，人們似乎更需要減壓養(yǎng)心，修身養(yǎng)性。優(yōu)衣庫順勢(shì)把視線鎖在了“健康體驗(yàn)”這個(gè)接觸點(diǎn)，邀請(qǐng)專業(yè)健身教練，帶來拉伸、心肺有氧、冥想、親子瑜伽等形式多樣的健康體驗(yàn)課程。通過更加情景化、動(dòng)態(tài)化的創(chuàng)新場(chǎng)景流放大空間感受，構(gòu)成整個(gè)購物體驗(yàn)的爆點(diǎn)，讓消費(fèi)者和優(yōu)衣庫的關(guān)系更加緊密。
實(shí)體店競(jìng)相將籌碼壓向“體驗(yàn)式服務(wù)” 優(yōu)衣庫如何脫穎而出？
如今零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，越來越多的實(shí)體門店將籌碼壓向了“體驗(yàn)式服務(wù)”，但事實(shí)上，并不是所有品牌都知道如何讓體驗(yàn)這劑良藥充分發(fā)揮藥效。同樣做體驗(yàn)，為什么有的店收效甚微，而優(yōu)衣庫卻能把門店打造成匯集新生活方式的時(shí)尚地標(biāo)？
1、建立在顧客需求之上的參與式體驗(yàn)
優(yōu)衣庫思考的維度不是創(chuàng)造什么體驗(yàn)，而是在具體的生活場(chǎng)景里，消費(fèi)者究竟需要什么樣的體驗(yàn)服務(wù)。
比如顧客都曉得基本款百搭，但很少人知道該怎么不費(fèi)力地搭出時(shí)尚，在此需求之上，優(yōu)衣庫才把時(shí)尚課堂和廣播臺(tái)搬進(jìn)店內(nèi)，如此建立在真正需求之上的體驗(yàn)才能調(diào)動(dòng)顧客的參與，提升顧客對(duì)你的好感度和忠誠度。
再者不管是去年大熱的優(yōu)衣庫Jump 50周年聯(lián)名UT，還是前段時(shí)間熱賣的Kaws聯(lián)名款UT，越來越多傳統(tǒng)意義上已不再歸屬“年輕人”范疇的消費(fèi)者，選擇用自己喜歡的圖案表達(dá)個(gè)性。這種超越年齡、職業(yè)、身份界限的年輕態(tài)，正在成為當(dāng)下和未來生活的重要趨勢(shì)之一。在這樣的洞察之上推出的UT主題館，正正契合了所有年齡群顧客多元體驗(yàn)+張揚(yáng)個(gè)性的多重需求。
2、以人的連接為中心，調(diào)動(dòng)多元感官的沉浸式體驗(yàn)
我們都愛看電影，電影的成功不僅需要跌宕起伏的故事，其中的燈光、道具、音效等因素帶來的感官體驗(yàn)也不容小覷，同樣的道理，放在實(shí)體零售一樣適用。
聰明的優(yōu)衣庫融入生活的切入點(diǎn)，無論是豐富視覺享受的UT展、釋放聲音魅力的“探享夏日服裝功能美學(xué) 直播間”、調(diào)動(dòng)觸覺體驗(yàn)的科技實(shí)驗(yàn)室、還是健身瑜伽等等，都是以人的連接為中心，調(diào)動(dòng)多元感官讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更投入。畢竟，一種體驗(yàn)感覺的調(diào)動(dòng)越有效，這種體驗(yàn)的感受就會(huì)越難忘。
無疑，優(yōu)衣庫的創(chuàng)造力消費(fèi)場(chǎng)景的疊加與變化為消費(fèi)者帶來了時(shí)間沉浸感，它不再簡(jiǎn)單的是購物場(chǎng)所，更是顧客度過美好時(shí)間、形成美好回憶的場(chǎng)景。
結(jié)語
馬云曾爆料，自己最佩服的兩家企業(yè)，一家是星巴克，另一家就是優(yōu)衣庫。
優(yōu)衣庫是個(gè)顛覆者，它追求“更具有普世價(jià)值的簡(jiǎn)約原則”，把優(yōu)質(zhì)的服裝賣給所有人，而不是一小部分人。而完成這一切的，離不開其對(duì)“LifeWear 服適人生”品牌理念的堅(jiān)持。
或許，我們可以把優(yōu)衣庫當(dāng)成一本故事書，它會(huì)帶著我們走上一趟這樣的旅程：這本書的封面寫著“LifeWear 服適人生”；它用高性價(jià)比改變了日本基本款休閑裝的常識(shí)；用藝術(shù)、時(shí)尚、科技和健康等等更生活化的語言讓“服適人生”這樣一個(gè)反復(fù)被提及的概念變得可感可知；同時(shí)從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)升級(jí)店鋪體驗(yàn)等等，不斷編織出整個(gè)故事的一段段美妙篇章。
（來源：贊嘆品牌家 毛毛） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 優(yōu)衣庫 |
