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無印良品前會長:9個靈感來源,讓無印良品做出一個個爆品

  案例2:LED便攜燈

  LED便攜燈是到今天也賣得非常好的熱門商品,可以在昏暗的環(huán)境中提供照明,也可以根據(jù)自己的需要去開發(fā)不同用途。

  案例3:中國條凳

  無印良品開發(fā)的這一款商品,其靈感是來自于中國的長凳。我們看到這個中國條凳以后覺得非常有意思,把這個長凳連接上無印良品的概念和設(shè)計以后會變成什么樣子呢?于是就開發(fā)了這樣的一款商品。

  還有中國青白瓷、印度咖喱壺、四格筆記本等,在捕捉到了這些靈感之后,如何作出產(chǎn)品呢?

  按常規(guī),無印良品是提前2到3年開始新商品的企劃,我們以無印良品的理念作為商品開發(fā)的原點,集合公司內(nèi)部三個部門:商品部、企業(yè)設(shè)計部、商品挑選開發(fā)擔當(負責人),一起討論。

  周二,開顧客建議和商品想法的會議;周三,開設(shè)計會議;周五,咨詢委員會議。

  總體上是先召開討論會議,然后進行假設(shè),最后再具體決定產(chǎn)品開發(fā)的方向。商品開發(fā)具體方向確定后,進入下一步階段,就是詳細定下商品的基本參數(shù)。

  比如大小、面料素材、設(shè)計等等,然后是工廠打樣,先做一個樣品實際使用。因為我們發(fā)現(xiàn)商品做出來以后如果不用一下,是沒有辦法發(fā)現(xiàn)問題的。

  我們在商品發(fā)行的前半年,就會有員工以及顧客持續(xù)試用這一款商品,非常具體地測試使用感受,了解商品到底怎么樣。

  到了生產(chǎn)環(huán)節(jié),我們的生產(chǎn)部以及品質(zhì)保障部就會去跟進,完成質(zhì)量把關(guān)。

  在商品實際生產(chǎn)上架前8個月我們有一個討論的過程,上架前7個月的時候會進行第二次的商品討論會,在發(fā)售前半年的時候會有一個商品戰(zhàn)略的討論會,再到發(fā)售前5個月有咨詢委員會進行最后一次判定會。

  這其實相當于商品開發(fā)最后的一道關(guān)卡,如果咨詢委員會不同意,這個商品就沒辦法面市,咨詢委員會擁有最終決定權(quán)。

  四、理念進化再出發(fā):

  WORLD MUJI和FOUNDMUJI

  當最初十年提出的這些理念慢慢不再能滿足當代顧客需求時,我們又進一步升級理念,提出了“WORLD MUJI”和“FOUND MUJI”的理念。

  同時,我們還提出了無印良品的品牌哲學——并非“這樣最好”而是“這樣就好”,還有“高品質(zhì)的基本商品”、“合理的價格”,“創(chuàng)造性省略”,“素”等等這些概念。

  我主要介紹無印良品配合新時代開發(fā)出來的兩個最新的理念:FOUND MUJI和WORLD MUJI。

  FOUND MUJI的理念,就是我們會飛往世界各地,比如在距日本很遙遠的某個地方,有一些被當?shù)鼐用袼L遠喜愛、長期使用的物品,我們會想要把這些好的當?shù)貣|西挖掘出來,然后把它賦予無印良品的設(shè)計,適應(yīng)現(xiàn)代生活,然后擴散到全世界。

  WORLD MUJI的理念具體是什么呢?

  我們在思考一個問題:日本國內(nèi)生產(chǎn)出來的無印良品商品是這樣的感覺,那么在德國、英國的無印良品的商品又會呈現(xiàn)出什么樣的感覺呢?

  于是,我們把視野擴大到了全球的范圍,從世界上不同地區(qū)、不同文化中去構(gòu)思無印良品的商品應(yīng)該以怎樣的形態(tài)出現(xiàn),從中去發(fā)現(xiàn)無印良品商品更多新的可能性,由此我們迎來了在全球范圍內(nèi)發(fā)散思維的新時代。

  我們希望通過這樣的行動把無印良品的理念傳遞給全世界的人,在全世界的范圍內(nèi)傳遞我們的MUJI,傳遞我們的理念。

  我們會和世界各地具有時代性、有權(quán)威的設(shè)計師合作,提供最優(yōu)秀的商品,但不會告訴大家設(shè)計師的名字,因為這樣它所涉及的商品價格就會翻5倍了。

  五、取舍之道:無印良品不做什么?

  沒有舍棄,就不會得到。無印良品在商品開發(fā)上始終堅持著一些絕對不會做的事情,取舍的原則就是無印良品的商品開發(fā)基本理念和原理。

  不在商品上貼品牌名稱

  曾經(jīng)也有顧客反映過,如果在商品上增加無印良品的品牌LOGO是不是會賣得更好?

  但我們覺得如果貼上了標簽,可能顧客是沖著我的LOGO去購買商品,并不是因為我的商品設(shè)計很優(yōu)良才去購買我們商品的,所以我們拒絕在商品上貼品牌標簽。

  不過度追加功能

  只銷售為無印良品設(shè)計的商品

  不在其他地方銷售為無印良品設(shè)計的商品

  產(chǎn)品不使用鮮艷的顏色

  有些顧客覺得無印良品的東西品質(zhì)非常好,色彩也都是采用物品本身原材料或者面料本色,也覺得非常好。

  但生產(chǎn)兒童或者嬰兒用的商品,是不是可以增加一些比較鮮艷的顏色,比如粉色,這樣能夠讓小孩子更加喜歡。

  我們覺得這個建議雖然很好,但這樣會違背無印良品開發(fā)商品的理念和初衷,所以我們也不會去做。

  不過度包裝產(chǎn)品

  不聘用名人做廣告

  無印良品不會聘用名人做廣告,雖然因為名人效應(yīng)營業(yè)額會在短時間內(nèi)增長,但我們并不希望因為外界的因素導(dǎo)致我們的商品賣得更多,我們更希望的是依靠我們商品本身的優(yōu)秀功能和品質(zhì)得到顧客的喜愛。

  我們想讓顧客得到的是商品本身,而不是附加的東西。

  不宣傳著名設(shè)計師的協(xié)助

  只在能夠管理日常用具、產(chǎn)品選擇、陳列的地方銷售商品

  不將降價作為吸引顧客的工具

  盡量避免在店鋪進行與顧客接待無關(guān)的工作

  不銷售2DK*或者3DK高級公寓、公寓日常用不到的商品

  筆記君注:DK(dining kitchen,是指有廚房和餐廳),2DK是指既有廚房和餐廳又有合并的廁所和浴室的房子。

  3DK就是有三間房間(可作為臥室、書房及起居室)、一間帶鍋臺的客廳(與中國不同,日本的廚房往往與兼做客廳的飯廳連在一起),有廁所和浴室。

  不從人口統(tǒng)計層面篩選目標顧客

  不開設(shè)不符合分店標準的分店,開設(shè)分店不能超出公司的商品開發(fā)能力

  無印良品在開發(fā)商品上希望一直保持不斷注入新鮮的血液的狀態(tài),我們有一個思考,就是商品未來不一定處于現(xiàn)在的延長線上,所以我們要不斷發(fā)散思維產(chǎn)生新的想法,進行新的商品開發(fā)嘗試,這也是我們最基本的姿態(tài)。

  以上就是我今天的分享內(nèi)容,謝謝大家!

 。▉碓矗汗P記俠 無印良品前會長松井忠三)

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