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從早晨的一杯咖啡，午餐時(shí)的一瓶飲料，下午茶的零食，再到晚上入睡的床，我們每天的生活都要和很多品牌“打交道”。
有些品牌制造方便，有些品牌卻制造麻煩，但背后都是“用心良苦”。
麥當(dāng)勞咖啡的小杯和大杯
麥當(dāng)勞的早餐每天10:30前供應(yīng)，不知道大家有沒有注意到一個(gè)點(diǎn)單細(xì)節(jié)，麥當(dāng)勞早餐時(shí)段的鮮煮咖啡是可以續(xù)杯的，但卻還是設(shè)置了小杯￥9元以及大杯￥10.5元，差價(jià)1.5元。
去過賽百味的人應(yīng)該知道，在這里點(diǎn)一杯可續(xù)杯的暢飲汽水，服務(wù)員只會(huì)給大小一致的空杯讓你自己去加滿。
明明可以續(xù)杯，卻設(shè)置貴了1.5元的大杯，這是故意欺負(fù)有些消費(fèi)者不知道可以續(xù)杯，所以薅羊毛賺差價(jià)嗎？
仔細(xì)想想，我卻發(fā)現(xiàn)里面大有貓膩。
麥當(dāng)勞作為洋快餐進(jìn)入中國，除了可以快速填飽肚子，早年的麥當(dāng)勞還是約會(huì)的高檔場所，現(xiàn)在則是等人、聊點(diǎn)事情、自己靜靜、玩手機(jī)的好去處。
在很多人心里，麥當(dāng)勞的“用途”類似星巴克，是作為一個(gè)即非家、又非公司的“第三空間”存在的。
而在麥當(dāng)勞買早餐的消費(fèi)者可以分兩種：時(shí)間相對(duì)充裕，和時(shí)間相對(duì)緊促的，前者多選擇堂食，后者多選擇外帶。
時(shí)間相對(duì)充裕的人，極有可能會(huì)選擇購買小杯咖啡在麥當(dāng)勞里坐上一小會(huì)，他可能會(huì)想“反正可以續(xù)杯，誰那么傻花多余的錢買大杯啊”；
但是對(duì)時(shí)間緊促的人來說，速度是痛點(diǎn)，這時(shí)候價(jià)格是個(gè)相對(duì)不那么敏感的決策因素，在他看來，只多花1.5元的小錢，就能從小杯升級(jí)為大杯，這是劃算的。
所以你看，麥當(dāng)勞用一個(gè)看似多余的設(shè)置，既滿足了不同消費(fèi)者的需求，還讓兩撥人都感覺自己“這波賺了，不虧”。
三只松鼠的垃圾袋
在三只松鼠出現(xiàn)以前，買堅(jiān)果主要是去街頭巷尾的零食鋪、炒貨店，很多還是論斤稱的裸裝食品。創(chuàng)始人章燎原嗅到商機(jī)后，才有了今天“全網(wǎng)銷量第一”的三只松鼠。
很多人只看到了品類定位切入的準(zhǔn)確，卻忽略了三只松鼠的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。
在電商店上購買三只松鼠，除了自選的堅(jiān)果，裝果殼的垃圾袋也會(huì)一并寄過來，讓你吃堅(jiān)果的時(shí)候節(jié)省翻找垃圾袋的麻煩。
除此之外，還會(huì)給你準(zhǔn)備開堅(jiān)果殼用的開口器、吃完擦手的濕紙巾、吃不完暫時(shí)先封起來的密封夾等等小物件。
這就是為了打造極好的場景體驗(yàn)，扭轉(zhuǎn)你過去認(rèn)為“吃堅(jiān)果很麻煩”的刻板印象。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 麥當(dāng)勞 |
