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構(gòu)建新渠道 Tiffany如何為中國年輕消費者打造“奇幻王國”?

  美國珠寶巨頭Tiffany,正在用構(gòu)建“The Real Fantasyland”(真實的奇幻王國)的方式,搭建與中國年輕消費者對話的新渠道。

  正如Tiffany 首席執(zhí)行官Alessandro Bogliolo所言:“要在品牌百年歷史的沉淀中,培育出一種更適宜當代的‘新傳統(tǒng)’,讓其能夠在當下,與新一代消費者‘心靈相通、自由對話’。”

  上海香港廣場,15米高的機器人CL-T(以Tiffany創(chuàng)始人Charles Lewis Tiffany命名),屹立在巨大的Tiffany Blue Box之上,這位巨型萌趣的CL-T,就是Tiffany節(jié)日季的主人公。走進巨型藍盒,里面是一個以紐約式摩登格調(diào)還原夢幻想象的造夢空間,有神態(tài)各異的小型CL-T、mini紐約帝國大廈、彩色緞帶的禮盒、童趣盎然的熱氣球等“出片率”極高的炫美場景。

  在這里可以扭動“鑰匙”與機器人互動,看他表演炫酷街舞,也能DIY獨一無二的節(jié)日系列明信片,放在郵箱,把新年祝福寄給自己或朋友。從去年11月底到今年1月初,這個“Tiffany藍色夢幻節(jié)日季”限時體驗展吸引了眾多“魔都”年輕人拍照打卡,并在社交媒體上分享。

  除了圣誕和新年,今年的520、七夕等與“愛”有關的重要節(jié)日季,Tiffany都在用“Love Pop-up Exhibition”的形式,在互動、趣玩的奇幻世界中,為中國年輕一代創(chuàng)造“愛與夢想”的新體驗。

  近幾年,全球珠寶市場都在面臨著新一輪的變化與挑戰(zhàn)。更加日;呐宕餍枨、更多自我犒賞型的購買,以及結(jié)婚率的下降、輕奢設計型珠寶的崛起,都在推動原本定位“禮物饋贈”和“為婚姻而戴”的經(jīng)典傳統(tǒng)珠寶品牌,做出全新改變,激發(fā)千禧一代的注意力和購買欲。

  這個一直被稱為“愛的捍衛(wèi)者” 、“開創(chuàng)鉆戒求婚傳統(tǒng)”的傳統(tǒng)珠寶品牌Tiffany,正在努力讓自己變得更生動趣玩、奇幻多變。

  從“浪漫世界”到“奇幻王國”

  2015年,Tiffany的廣告大片是經(jīng)典黑白格調(diào),以情侶愛情為主題、唯美溫馨的“Will you?(你愿意嗎?)”;2016年的廣告大片,是由好萊塢女星Elle Fanning演繹的“Make the World Sparkle(讓世界閃耀)”,依舊是在典雅的黑白畫面中展現(xiàn)Tiffany珠寶的優(yōu)雅動人、魅力閃耀。

  廣告大片,一直都是品牌傳遞價值觀和性格調(diào)性的最濃縮展現(xiàn)。這樣典型的“傳統(tǒng)奢侈品珠寶”風格,在當下忠于自我、難遇真愛的時代,似乎不太能輕松打動獨立有型、個性炫酷的千禧一代的內(nèi)心。

  2017年2月,曾在Coach高速發(fā)展十幾年間立下汗馬功勞的Reed Krakoff,加入Tiffany擔任首席藝術官;同年10月,曾在BVLGARI、Diesel任職的Alessandro Bogliolo擔任Tiffany新的CEO。二人搭檔攜手,開始讓Tiffany用全新的方式詮釋“愛與夢想”,Tiffany的業(yè)績也開始復蘇。

  在Reed Krakoff首次操刀的Tiffany2017秋冬廣告大片中,匯集了來自不同領域的六位明星,以各自獨樹一幟的風格,個性詮釋了“There’s Only One(唯你獨一)”的自我獨立精神。

  2018年,Tiffany節(jié)日季的廣告大片,都在傳播著“Believe in Dreams(綻放夢想)”的主題。兩個故事里的年輕人,在不經(jīng)意間與Tiffany邂逅后,都經(jīng)歷了一場如“愛麗絲夢游仙境”般的驚喜夢想之旅,然后帶著心中萌發(fā)的夢想種子重回現(xiàn)實。

  從優(yōu)雅、浪漫到奇幻、靈動,Tiffany想要更貼近“千禧價值觀”,廣闊詮釋“愛與夢想”的意義。“愛”不只是愛情,“愛”還有愛自己、愛生活、愛夢想;“夢想”,也不只是為了收獲完美愛情,它還包括對自由、對更好自己和更炫酷生活的追求。

  把“新奇變幻”衍生為產(chǎn)品力和渠道力

  2018年3月,Alessandro Bogliolo公布了其上任后的六大戰(zhàn)略計劃:擴大并增強品牌聲量;更新產(chǎn)品和提升實體店面體驗;在全渠道實現(xiàn)購買的便利性;在新興市場占據(jù)領先地位;簡化運營;更優(yōu)的員工待遇以吸引優(yōu)秀人才加入。

  乍一看,這六大方向似乎是放之四海皆準的改革標準方程式,但熟悉Alessandro Bogliolo運營風格的一位海外評論員曾表示:“Bogliolo有迅速、果敢的執(zhí)行力,在產(chǎn)品創(chuàng)新和大膽營銷方面靈活、高效,而且他對奢侈品的發(fā)展判斷,有現(xiàn)代化的眼光。”

  不刻意、毫不費力的日;瘯r尚,正大行其道。Alessandro Bogliolo認為,“千禧心態(tài)”正在整個奢侈品市場占據(jù)主導地位,改變著各代際間消費者的消費習慣,“當代奢侈品面臨的重大挑戰(zhàn)就是文化的休閑隨意性,當今流行的不再是正式性(formal)的生活方式”。

  所以,Tiffany更需要有一些生活化但又不失奢侈品質(zhì)感的變現(xiàn)力,同時在產(chǎn)品線、設計力、渠道表現(xiàn)上有更多新奇變幻的表達。

  1、產(chǎn)品力:生活+趣變

  Tiffany的產(chǎn)品線,更加廣闊、生活化了。時隔14年,Tiffany重新推出了同名香水,短時間內(nèi)創(chuàng)造了可觀銷量;2017年10月在紐約第五大道旗艦店開設的The Blue Box Café,現(xiàn)在已是全球網(wǎng)紅咖啡館;從千元的吹泡泡神器、萬元的18K金回形針造型的大號書簽,到 8.7萬元的銀質(zhì)毛線球,以及今年圣誕節(jié)推出的萬元積木,Tiffany“Everyday Objects”日常系列,一直是海內(nèi)外年輕人社交網(wǎng)絡上的熱議話題。

  其產(chǎn)品設計除了更適合日;瘓鼍爸猓更凸顯出“經(jīng)典與現(xiàn)代”碰撞的趣變風格。比如,比日常系列體量更大的“HardWear”系列,展示的是優(yōu)雅與顛覆的融合,合適的價位也引起了更多年輕消費者的共鳴;Tiffany Paper Flowers?花韻系列是Reed Krakoff加入Tiffany后創(chuàng)作的首款珠寶系列, 他用多變的原材料,跳脫傳統(tǒng)高級珠寶的設計程式,平衡都市女性氣質(zhì)和工業(yè)摩登感,讓其更適合日常穿搭。

  在產(chǎn)品線的持續(xù)創(chuàng)新后,根據(jù)Tiffany2018年前三季度的財報數(shù)據(jù),Tiffany經(jīng)典珠寶和婚禮珠寶的銷售額也獲得了明顯的同比增長。

  為了增強產(chǎn)品持續(xù)的創(chuàng)新力,提升品牌“從創(chuàng)意到成品”的效率,Tiffany還在去年6月建立了創(chuàng)新工廠,目前計劃在2020年推出從這里孵化的珠寶系列。

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