門店的數(shù)據(jù)化、智能化，是其中的一個重要環(huán)節(jié)。據(jù)悉，百麗目前正在嘗試，通過鞋內(nèi)植入RFID芯片去捕捉消費者在線下店的試穿率數(shù)據(jù)，通過每雙鞋被消費者拿起觀看、試穿、試穿之后是否購買等數(shù)據(jù)，來分析原因，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計。
今年百麗一款春季銷量TOP1的鞋子，就是經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，配合門店店員反饋，發(fā)現(xiàn)了消費者覺得鞋子后面帶子過長，會掉下來，造成了銷量較低的問題。后來，按照用戶的反饋，設(shè)計師及時進(jìn)行修改，這一單品創(chuàng)造了千萬級的銷售。
“這其實就是C2M模式的一次局部實現(xiàn)。”李良說，鞋子并非標(biāo)品，腳是一個很復(fù)雜的3D形體，真正要衡量起來可能超過十個維度。今年年初，百麗還上線了鞋履定制線上平臺，嘗試在部分門店設(shè)置可以測量腳型的3D掃描儀，消費者在線下測量后，可以在線上進(jìn)行鞋品定制。
當(dāng)然，就目前情況來看，線上定制業(yè)務(wù)無論在規(guī)模及產(chǎn)品數(shù)量上，比起百麗的龐大體量，都還在起步階段，其更大的價值和意義還是幫助百麗提高對于全產(chǎn)業(yè)鏈的把控，全流程數(shù)據(jù)化的打通。
探索新零售
零售方式的轉(zhuǎn)變下，很多人認(rèn)為，龐大的線下零售網(wǎng)絡(luò)布局成為了百麗國際快速轉(zhuǎn)型的“拖油瓶”。
張磊卻認(rèn)為，百麗國際的兩萬家門店顯得尤其珍貴：“百麗的直營門店每日進(jìn)店人數(shù)有600多萬，按照互聯(lián)網(wǎng)的概念，那就是600萬的日活躍用戶數(shù)量，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中都是能排到前幾名的。”也正因為如此，線下門店的轉(zhuǎn)型成為了百麗國際變革的重頭戲。
今年618，阿里巴巴新零售平臺事業(yè)部與百麗國際合作，將100多家門店進(jìn)行了線上線下打通，到了919再次合作時，參與的門店達(dá)到了1000家，有5000名導(dǎo)購參與其中，利用釘釘加手淘，百麗國際完成了168萬線下粉絲的增長量。
“我們在做新零售的時候選擇一個突破點——要做業(yè)務(wù)的增量，光做線上沒有意思，要把線上線下都激活才行。”李良表示，從去年轉(zhuǎn)型開始，百麗就在想辦法去做線上線下打通。這個過程中有三點很重要：領(lǐng)導(dǎo)層對于全流程數(shù)據(jù)化改造的決心，既懂零售又懂技術(shù)的人才儲備以及線上線下利益統(tǒng)一的機制保障。
在這個基礎(chǔ)上，百麗首先完善了系統(tǒng)，形成一體化的電商系統(tǒng)，從而實現(xiàn)貨品、會員、服務(wù)的“三通”。在進(jìn)行數(shù)據(jù)化工具改造后，百麗超過2萬家店中的8萬名導(dǎo)購，節(jié)約了原先手動處理瑣碎工作的時間，給用戶提升了消費體驗。
“從剛開始，每個品牌都在講電商應(yīng)該怎么做，到后來，大家慢慢地就不再單獨講電商了，而是站在全局，思考全渠道怎么做。”李良認(rèn)為，有些貨品適合在電商銷售，還有些新品通過電商銷售測試，賣得好了就迅速轉(zhuǎn)移到線下，這些都是百麗在發(fā)生的改變。
零售變革的本質(zhì)是零售價值鏈的升級重構(gòu)。對百麗來說，零售變革給百麗帶來新的視角去看待傳統(tǒng)零售，重新審視哪里可以做得更好。百麗擁有覆蓋了從設(shè)計、工廠、物流、終端等全產(chǎn)業(yè)鏈條，因此，百麗的新零售實踐也有機會在三大業(yè)務(wù)（鞋類、運動、服飾）和全鏈條展開。
隨著百麗新零售實踐的深入，藏在背后的零售運營邏輯，也在發(fā)生著變化。比如補貨邏輯、產(chǎn)品迅速迭代、加快周轉(zhuǎn)等等，之前靠簡單的方法，進(jìn)行經(jīng)驗性判斷和推動，現(xiàn)在可以用更加復(fù)雜的算法，甚至人工智能的方法，去不斷優(yōu)化。今年，百麗全渠道投入到了天貓雙11，12000家門店參與作戰(zhàn)，占比達(dá)集團(tuán)門店總數(shù)的60%。
在時尚化板塊，百麗先在4月入股了時裝品牌initial，又在8月控股了輕奢女鞋設(shè)計師品牌73Hours，為其進(jìn)行零售業(yè)務(wù)深入布局。
百麗國際正在通過新零售煥新。“用戶本身眼中關(guān)于時尚年輕化、便捷化是沒有止境的。”李良說，未來，計劃把百麗國際變成一個“時尚+運動”、“零售+品牌”的數(shù)據(jù)平臺、服務(wù)平臺。
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