9分26秒1個億，半小時成交額破億的30個品牌中唯一的零食品牌；單日成交額6.82億，歷史新高，連續(xù)7年行業(yè)第一；從11月1日預(yù)售開始，到11月11日結(jié)束，銷售額同比增長41%。
這是2018年雙11當(dāng)天三只松鼠的成績。數(shù)字定格后，三只松鼠蕪湖總部歡騰的氣氛里，有一種「劫后余生」般的喜悅。
這幾個數(shù)字背后，是章燎原創(chuàng)業(yè)7年來最不舒服的一年。一年前的雙11，三只松鼠的增長勢頭第一次平了，增長幾乎停滯，在此之前，媒體曝出一款產(chǎn)品霉菌超標(biāo)也給公司帶來打擊。一路狂奔6年后，章燎原第一次意識到，公司出問題了。
從發(fā)現(xiàn)問題，到看到問題的本質(zhì)，再到徹底醒悟，并找到正確的道路，過去一年，三只松鼠內(nèi)部經(jīng)歷了產(chǎn)品推倒重來、組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、價值觀升級、商業(yè)模式調(diào)整……在外人看不見的地方，章燎原帶著三只松鼠打了一場艱難的逆轉(zhuǎn)之戰(zhàn)。
企業(yè)增長停滯后，能重新抬頭，恢復(fù)逆增長的企業(yè)是極少的�！鸽p11」結(jié)束后次日，我們和松鼠老爹章燎原聊了聊，他用4小時23分鐘，分享三只松鼠過去一年都經(jīng)歷了什么，以及作為CEO，他的難處和底氣。他也深度復(fù)盤了賣出160億零食的三只松鼠，在過去這7年，都有哪些得與失。
在這篇里，松鼠老爹談到了以下幾個話題：
企業(yè)在增長停滯的時候，正確的道路是什么，如何找到？
企業(yè)實現(xiàn)逆增長的秘訣是什么？如何解決人、組織、方向、定位、產(chǎn)品、流量等問題？
企業(yè)發(fā)展的路上，一定有彎路。艱難時期，CEO如何自省、成長？
逆增長對任何一個企業(yè)都是很難的。如果一個企業(yè)能實現(xiàn)逆增長，肯定是做對了什么，肯定是在新階段找到了一條新的道路，我管這個叫二次創(chuàng)業(yè)。
今年我是發(fā)自內(nèi)心的喜悅，去年我心里很不好受，也可以說是另外一種喜悅——認(rèn)識到錯誤也是一種喜悅。
“增長會掩蓋問題，人們往往習(xí)慣找表面上的原因”
過去一年半我們經(jīng)歷了什么？
2017年8月底之前，我們增長還是好的。8月媒體報道我們一款產(chǎn)品霉菌超標(biāo)，9月份，我們的增長就開始停滯，一直延續(xù)到「雙11」，甚至到年貨季也賣得不太好。
這樣的結(jié)果，我們很容易聯(lián)想到，都是由此導(dǎo)致的，才讓企業(yè)增長停滯。直到今年5月份以前，包括我在內(nèi)，都一直這樣認(rèn)為。
實際上真正的原因不是這樣的。每一個人去檢討錯誤的時候，就喜歡找表面上的原因�；蛘哒f，當(dāng)時他并不知道這只是表面上的原因。
為此我們做了很多事情，嘗試在消費者的心目中挽回形象。但是理智告訴我，消費者其實還是理性的，他們知道我們的產(chǎn)品、企業(yè)、品牌其實還是非常好的。當(dāng)時，我也感到自己的公司內(nèi)部肯定是出問題了。這個問題應(yīng)該比去年「雙11」增長停滯出現(xiàn)地更早。
因為，2017年開始，公司增長就沒有以前那么快了。只是出事之前，增長能解決一切問題，也掩蓋了一切問題，只要不增長，問題就暴露出來了。
意識到有問題是一回事，但是找到根本問題，卻是非常不容易的。很長一段時間，我讀了很多書，研究國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展史，研究的結(jié)論是說，任何一個企業(yè)發(fā)展到一定時候肯定要出問題，討厭的是，我們有時并不知道問題出在什么地方。
過去一年多，我折騰了一路，從理順價值觀開始，接著理順人、理順組織，再到思考企業(yè)的本質(zhì)，一直到2018年7月才徹底醒過來。中間彎路沒有少走，所幸調(diào)頭比較快。
做企業(yè)就是，在你很好的時候，永遠(yuǎn)想不到最壞的時候。剛發(fā)現(xiàn)有壞苗頭的時候，你往往不以為然。好的創(chuàng)業(yè)者需要是個高明的醫(yī)生，來治「未病」，「未病」是還沒有發(fā)生的病，未來會有什么病，現(xiàn)在就得治。
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