當問及對每日優(yōu)鮮的觀感之時,有投資人對虎嗅表示,“這是一家迷之難以描述的公司。”
成立不過三年,在外界眼中,這家公司的模式已經(jīng)妖精般蛻變了幾回,每一回都能給自己貼上熱門標簽,比如O2O、生鮮電商,再比如——新零售。
2017年,資本的寵兒每日優(yōu)鮮完成了一系列大動作:上線便利購并完成分拆,單獨融到2億美元A+B輪融資;做上游供應商招募計劃;升級會員業(yè)務,等等。除此之外,公司母體在年初就搞定了C輪、C+輪累計3.3億美元融資。
2014年底成立,2015年4月微信商城正式上線,2017年8月,每日優(yōu)鮮宣布其單月營收突破2.8億元,月訂單量300萬,一線城市全面盈利?此瞥煽兛上玻欢麄生鮮電商、新零售賽道上,分明群狼環(huán)廝,誰能笑到最后,尚無從判斷。
經(jīng)過一輪輪淘洗的每日優(yōu)鮮,都有哪幾把板斧?這些招數(shù)能否在打擊對手時刀刀斃命?不久前,虎嗅精選與每日優(yōu)鮮COO孫原進行了對談,隨后,結合其他采訪,我們將其撰寫成專供虎嗅精選黑卡會員閱讀的深案例。
每日優(yōu)鮮的核心邏輯
對于外界的評價,每日優(yōu)鮮COO孫原并不認同。
“從公司創(chuàng)辦開始,外部市場就一直在經(jīng)歷各種浪潮,從O2O熱潮、生鮮電商熱潮,到生鮮死亡小組、新零售浪潮,市場在三年時間變了四股浪潮,所以你就覺得我們這個行業(yè)中的企業(yè)好像是在蹭著不同的熱點。”在她看來,每日優(yōu)鮮在做的事,是一以貫之的;所遵循的,是中國消費領域供給端和需求端的變革趨勢與邏輯。
零售業(yè)的變遷其實有著通用的國際規(guī)律,回溯30年代的美國、70年代的日本、90年代的臺灣,都曾經(jīng)歷過同樣的變革。孫原認為,這種大趨勢,恰好在2015年成為爆發(fā)的節(jié)點,也就是85后邁入30歲門檻的時候。
“如果仔細觀察你會發(fā)現(xiàn),60后、70后那幾代人的消費習慣其實沒有很大差距,那幫人的購物習慣都是比較傳統(tǒng)的,相比之下,80后這批人的代際變遷則表現(xiàn)得非常明顯。”孫原說。需求端的變化必然帶來供給側(cè)的巨大變革。互聯(lián)網(wǎng)、物流基礎設施的便利性,使當下的供給側(cè)變革有了更多可能。
孫原告訴虎嗅,在認真研究了用戶的4種需求“多、快、好、省”之后,每日優(yōu)鮮將核心目標鎖定在“快”和“好”上,并為此做了三件事情。
第一是前置倉。
孫原告訴虎嗅,做前置倉的想法其實在創(chuàng)業(yè)之初就開始了。“我們從2015年4月就開始想嘗試這樣的解決方案,當時想的沒有這么清楚,包括建多大、覆蓋多遠、是當日達還是一小時兩小時達,等等。到8月份,這個模式已經(jīng)可以清晰繪制,邏輯上實現(xiàn)了閉環(huán),之后馬上建了第一個倉。”
因為前置倉的便捷性,每日優(yōu)鮮目前實現(xiàn)了普通訂單2小時送達、會員1小時送達的效率,因此可以在配送過程中全面“去冷媒”。目前已經(jīng)在全國20個城市鋪設1000多個前置倉。
第二是貨柜(架)。
2017年6月,每日優(yōu)鮮便利購上線。說起做無人貨柜(架),曾斌曾經(jīng)開玩笑談到,當時有一家無人貨架公司把架子鋪到了每日優(yōu)鮮的辦公室,他發(fā)現(xiàn)后頓時樂了:喲呵,這敵人都已經(jīng)打到家門口了。
但他轉(zhuǎn)念一想,敵人也太大意了,竟然忽視了每日優(yōu)鮮這個強敵。
做生鮮生意就是如此,擁有供應鏈、采購優(yōu)勢的玩家,在零售端必然有著先天優(yōu)勢。于是,受到啟發(fā)的每日優(yōu)鮮,快速上馬了無人貨柜(架)——每日優(yōu)鮮便利購。
第三是選品。
前置倉、無人貨柜(架)解決的是用戶對“快”的需求,而精選、優(yōu)選主要解決用戶在“好”上的需求。
每日優(yōu)鮮在選品上的策略是,以吃切入,圈定十幾個品類,每個品類向下都可以做相應的精細化產(chǎn)品。
孫原表示,目前每日優(yōu)鮮共有1200左右SKU,未來將會控制在2000左右。這個SKU數(shù),是每日優(yōu)鮮經(jīng)過測算得出的,首先品質(zhì)要足夠好,其次,還能利用自己的供應鏈優(yōu)勢砍掉中間環(huán)節(jié)成本,做到直采直送。孫原指出,這個量級既能基本滿足用戶日常消費需求,又能夠做到優(yōu)選品質(zhì)。
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