第一財經(jīng)記者從迪士尼方面了解到，要完成這些本土化設(shè)計，還需解決中西方文化差異問題。比如龍這個形象在西方很多作品中以反派角色出現(xiàn)，但龍在中國傳統(tǒng)文化中是祥瑞的神獸，因此中西方設(shè)計人員要多次溝通才能互相理解，并且在以符合中國消費者的價值觀出現(xiàn)在設(shè)計中。比如“十二朋友園”是上海迪士尼樂園的全球首發(fā)景點，用迪士尼人物角色演繹中國的十二生肖，其中，龍的屬相代言人是出自《花木蘭》的木須龍，其熱情、勇敢，是正面形象。
此外，本土化還體現(xiàn)在中西方藝術(shù)要高度而巧妙地結(jié)合，這在細(xì)節(jié)處理上難度不小。
“中國風(fēng)特色很重要的一點是語言的使用，我在巴黎迪士尼做了7年運營，當(dāng)?shù)匮莩龅恼Z言都是英語寫的劇本，然后翻譯成法語演繹。但這有個問題——原本的英語劇本很幽默，翻譯中會有一些損失，最后以法語或其他語言演繹的話就不如原創(chuàng)那么有意思了。因此，我們在上海迪士尼采取的是直接由中國的劇作家與迪士尼的演出創(chuàng)作團隊合作，用中文創(chuàng)作劇本，語言幽默感就不會有損失。同時融入中國藝術(shù)表現(xiàn)形式，比如‘人猿泰山：叢林的呼喚’是迪士尼故事，然后我們引入中國雜技，專門打造以中式傳統(tǒng)形式進行的表演，很多外國游客說雖然在其他地方也看過泰山表演，但上海迪士尼的雜技式泰山則是耳目一新。”郭偉誠向第一財經(jīng)記者透露，在餐飲方面，其考慮了中國各地游客口味，從本幫菜到川菜、西餐、東南亞菜系等都有涉及。
頗有意思的是，郭偉誠來到上海后發(fā)現(xiàn)，中國游客非常喜歡用微信發(fā)朋友圈，于是其也下載微信來研究，在發(fā)現(xiàn)中國游客喜歡拍照發(fā)朋友圈后，其特意要求在商店的商品和擺放方面做好設(shè)計，方便游客發(fā)朋友圈。此外，上海迪士尼還結(jié)合春節(jié)、端午節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日舉辦舞獅點睛、龍舟展示，包粽子等各類中國本土文化活動，吸引諸多游客。
“上海迪士尼大量員工都是中國人，我們此前還與上海第二工業(yè)大學(xué)等一批高校合作啟動儲備人才班，帶動高校人才發(fā)展，同時推動旅游行業(yè)教育及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。讓我們驕傲的是演職人員加入我們這里一段時間后，他們的市場價值會有很大提升，與此同時，我們的人員流失率很低。”郭偉誠告訴第一財經(jīng)記者。
平臺效應(yīng)與上下游拉動
“有了故事內(nèi)容后，迪士尼要依靠科技來實現(xiàn)沉浸式體驗，比如上海迪士尼的加勒比海盜與其他樂園的加勒比海盜項目不同，上海項目采用全新3D科技，娛樂設(shè)備的船載水流，以前船體是單軌，現(xiàn)在還可以旋轉(zhuǎn)和后退，翱翔·飛越地平線則使用尖端攝影系統(tǒng)，這些科技都讓游客更好地有沉浸式體驗。”郭偉誠指出。
值得注意的是，在上海迪士尼樂園開業(yè)后，迪士尼旗艦店的商品銷售提升、在迪士尼小鎮(zhèn)舉辦電影首映禮等活動也變得頻繁起來，這些相關(guān)經(jīng)濟的拉動對迪士尼而言其實是一個場景化平臺效應(yīng)。
“樂園對整個華特迪士尼公司業(yè)務(wù)而言相當(dāng)于一個平臺，消費者可以在樂園親眼看到故事場景變成真的，以此建立情感連接，就好像進入了迪士尼故事，樂園對于整個華特迪士尼業(yè)務(wù)的連接是很重要的，比如上海迪士尼樂園的寶藏灣可以承載《加勒比海盜》電影的全球首映式，這對品牌延伸有很大作用。”郭偉誠告訴第一財經(jīng)記者。
趙煥焱認(rèn)為，如今很多主題公園或新零售消費都在說IP和場景化消費，其實迪士尼的內(nèi)容就是IP，而將內(nèi)容還原到線下主題樂園，那就是實現(xiàn)場景化消費，當(dāng)客人享受沉浸式體驗后自然愿意掏腰包。
上海迪士尼的消費拉動還體現(xiàn)在上下游產(chǎn)業(yè)鏈者。攜程、同程、途牛、驢媽媽等反映，依靠上海迪士尼門票，帶動諸多酒店、餐飲等打包套餐銷售，尤其是進入暑期檔時，迪士尼是親子游產(chǎn)品的重點。
第一財經(jīng)記者采訪了解到，在上海迪士尼樂園附近的奕歐來購物村在這一年間業(yè)績不俗，諸多來到迪士尼游玩的游客也同時光顧了購物村，而上海國際旅游度假區(qū)的一些活動也吸引了不少游客，拉動了購物村的消費。奕歐來一直以來都是“旅游+購物”的商業(yè)模式。
同時，住宿業(yè)也直接受益，在上海迪士尼開業(yè)前，如家、華住、錦江等紛紛布局周邊住宿業(yè)，一批民宿紛紛崛起。“受上海迪士尼拉動，我們此前在相關(guān)地鐵沿線布局的酒店業(yè)績在這一年都非常好，很多都是赴迪士尼旅游的游客，據(jù)不完全統(tǒng)計，在上海迪士尼周邊和地鐵沿線的如家系酒店平均有同比30%多的業(yè)績增長。”首旅如家酒店集團品牌公關(guān)部總經(jīng)理許洛瑋告訴第一財經(jīng)記者。
成為旅游、酒店、民宿、餐飲、零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè)核心拉動力的上海迪士尼還在擴建中。談及未來發(fā)展，郭偉誠表示，明年會開放玩具總動員項目，還有很多其他計劃，包括酒店和樂園方面，希望游客不僅是單日體驗，而是多日體驗，延長游客停留時間等。
“我們有望在盛大開幕后，截至今年9月末開幕后的首個完整財年實現(xiàn)收支平衡，這不僅是我們努力實現(xiàn)的目標(biāo)，而且可能成為主題樂園歷史上同等規(guī)模的主題樂園在第一個財年就實現(xiàn)財務(wù)收支平衡的樂園。所以，這是我們正在努力實現(xiàn)的目標(biāo)，根據(jù)目前的趨勢，我們有望在今年實現(xiàn)收支平衡�，F(xiàn)在距離本財年末還有一段時間，我們還需要繼續(xù)審慎觀察。” 郭偉誠如是說。
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