黃小蕾微博截圖

黃小蕾和女兒（資料圖）

　　5月24日，演員黃小蕾發(fā)文，投訴上海迪士尼度假區(qū)《七個(gè)小矮人》礦車項(xiàng)目的工作人員，她稱該工作人員“全程沒有笑容，工作態(tài)度冷漠無情，故意刁難，不誠實(shí)！”反復(fù)刁難身高符合標(biāo)準(zhǔn)的孩子，找理由稱身高不達(dá)標(biāo)。

　　同日下午，一名自稱是迪士尼工作人員的網(wǎng)友“楚楚大神啊”發(fā)微博稱，黃小蕾“惡人先告狀”，并附上幾張“被抓傷的照片”。

　　另外據(jù)媒體報(bào)道，事發(fā)當(dāng)日，黃小蕾一家來上海迪士尼樂園游玩，在“七個(gè)小矮人礦山車”游樂項(xiàng)目前，因隨行兒童身高不足97厘米，不符合游玩的安全標(biāo)準(zhǔn)，被現(xiàn)場的演職人員婉拒，演職人員提議可陪同其去游玩沒有身高限制的“小熊維尼歷險(xiǎn)記”等游樂項(xiàng)目，但她不聽勸阻，強(qiáng)行沖入游樂設(shè)施，且抓傷演職人員，登上“七個(gè)小矮人礦山車”，因不能啟動這輛礦山車，導(dǎo)致該游樂項(xiàng)目暫時(shí)停運(yùn)了一段時(shí)間。

　　對此，5月25日凌晨，黃小蕾再發(fā)文“八問”上海迪士尼，并否認(rèn)自己打人，“一個(gè)女人掙扎的過程中抓紅你的手臂，破了點(diǎn)皮，就說我打人”，還稱上海迪士尼“對發(fā)生爭執(zhí)的游客（黃小蕾）進(jìn)行人身攻擊”，并稱“昨天上午9：00發(fā)的官方投訴郵件一直沒被回復(fù)”，“關(guān)于上海迪士尼沒有投訴電話一事官方也不做任何回應(yīng)”。

　　黃小蕾再發(fā)文“八問”上海迪士尼

　　第一，我昨天上午9：00發(fā)的官方投訴郵件一直沒被回復(fù)；

　　第二，關(guān)于上海迪士尼沒有投訴電話一事官方也不做任何回應(yīng)；

　　第三，當(dāng)游客和工作人員發(fā)生爭執(zhí)，要求找園區(qū)醫(yī)生現(xiàn)場測看孩子身高卻被拒絕一事，官方依舊不做答復(fù)！

　　第四，當(dāng)我和孩子被十幾個(gè)男性工作人員圍住，一群男人用本該保護(hù)女人孩子的胸膛給我們做了肉強(qiáng)（肉墻）強(qiáng)行阻止，我為身高98CM的孩子爭取消費(fèi)者權(quán)益錯(cuò)在哪里？

　　第五，上海迪士尼的兩位男性工作人員按著我，還有人推我，從后面抱著我，一個(gè)女人掙扎的過程中抓紅你的手臂，破了點(diǎn)皮，就說我打人，打你哪兒啦？那我的腰在爭執(zhí)的過程中扭傷了你們是不是需要負(fù)責(zé)！

　　第六，票上的身高須達(dá)97cm規(guī)定是可以隨意現(xiàn)場更改的嗎？那么強(qiáng)大的迪士尼規(guī)定的身高標(biāo)準(zhǔn)不該是充分考慮了器材尺寸后再留出富余的安全區(qū)間嗎？上面并沒注明“凈身高”，可你們一會頭發(fā)一會兒鞋子刻意為難身高98cm的孩子直到把她折騰得一聽“七個(gè)小矮人”就哭還不罷休嗎？

　　第七，仗著上海迪士尼媒體資源廣，財(cái)力充沛，強(qiáng)大背景支持就可以雇傭了大量水軍、大號、自媒體、短視頻播報(bào)開始進(jìn)行各種危機(jī)公關(guān)抹（抹黑）、惡意制造輿論、用網(wǎng)絡(luò)暴力對發(fā)生爭執(zhí)的游客進(jìn)行人身攻擊嗎？

　　第八，醫(yī)生說孩子睡著站著沒什么誤差，我家孩子有圖為證98CM超過“身高須達(dá)到97厘米”的要求，如果有安全隱患請你們調(diào)整娛樂項(xiàng)目身高要求第九（條），據(jù)說我進(jìn)入“上海迪士尼黑名單”了，終身不得入內(nèi)，太棒了！來個(gè)郵件回復(fù)如何？這應(yīng)該是我“終身最幸運(yùn)的事”吧！上海迪士尼本（原本）硬件軟件都比國外差很遠(yuǎn)，終于不用看你們的臉色享受你們的“冷血服務(wù)”了！來，看看上海迪士尼的危機(jī)公關(guān)，大家一起學(xué)習(xí)一些大公司如何店大欺客的！

　　（來源：騰訊娛樂）

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