6月7日至8日,位于瑞典南部小鎮(zhèn)阿姆霍特的宜家總部大樓IKEA of Sweden擠進(jìn)了來(lái)自全球28個(gè)國(guó)家的250名媒體和博主。兩天之內(nèi),這些人都要在這里了解宜家未來(lái)一年即將發(fā)布的產(chǎn)品,采訪宜家高層以及熟悉更多這家公司的運(yùn)作原則。
這個(gè)名為“宜家民主設(shè)計(jì)日”的活動(dòng)已經(jīng)舉辦了3年,但2017年,它第一次把自己打扮成了“蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)”的樣子。
民主設(shè)計(jì)日現(xiàn)場(chǎng)
當(dāng)天,宜家官網(wǎng)就像蘋(píng)果官網(wǎng)那樣,第一次開(kāi)通了視頻直播。給大會(huì)開(kāi)場(chǎng)的是9月即將上任CEO的Jesper Brodin。共有 11 位合作設(shè)計(jì)者被請(qǐng)上臺(tái)發(fā)言,既有Tom Dixon、Piet Hein Eek等知名工業(yè)設(shè)計(jì)師,也有不少跟家具家居沒(méi)什么關(guān)系的人:街頭潮牌 Off-White 創(chuàng)始人 Virgil Abloh、給 Lady Gaga做造型的美國(guó)造型師Bea Akerlund、研究香水的Ben Gorhem、NASA科學(xué)家Constance Adams、機(jī)械工程師Jesper Kouthoofd。
會(huì)場(chǎng)二層的“ongoing projects”展覽區(qū),主要負(fù)責(zé)策展的是宜家兩個(gè)分支集團(tuán)中負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)的Inter Ikea Group在2年前成立的新部門(mén)——New Business & Innovation(新業(yè)務(wù)與創(chuàng)新)。展區(qū)包括快速裝配(Easy Assembly)、智能家居(Smart Home)等,主題墻上寫(xiě)著“與創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)、市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)公司合作,共同尋找產(chǎn)品靈感”。
這個(gè)部門(mén)的開(kāi)放合作經(jīng)理(Open Cooperation Manager)Johanna Svensson 告訴記者:“我們相當(dāng)于IKEA的內(nèi)部研究所。和各種第三方合作的目標(biāo)不是一定要產(chǎn)品化,只是探討某個(gè)概念、引發(fā)更多討論也可以。”
而Jesper Brodin對(duì)記者的說(shuō)法則是:“我想宜家的確需要成為一家科技公司,但不是那種專注電子設(shè)備的Geek公司。一切都應(yīng)該圍繞家的需求展開(kāi),但我們需要打開(kāi)思路,探索更多設(shè)計(jì)之外的新領(lǐng)域,需要開(kāi)放宜家的資源和供應(yīng)鏈,借助第三方的力量做新的嘗試。”
Off-White 創(chuàng)始人 Virgil Abloh 在民主設(shè)計(jì)日現(xiàn)場(chǎng)
6月8日,宜家宣布將在第三方電商平臺(tái)銷(xiāo)售家具,這意味著這家以銷(xiāo)售“家庭解決方案”為品牌基礎(chǔ)的公司打開(kāi)了一個(gè)缺口——脫離宜家商場(chǎng)和樣板間的家具可能會(huì)失去那種特有的“宜家魅力”,以往,正是這樣的感覺(jué)讓人在逛宜家的時(shí)候會(huì)覺(jué)得“有家真好”。
與此同時(shí),宜家正在批量增加與外部設(shè)計(jì)師、潮流引導(dǎo)者、技術(shù)專家的合作——就是在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言的那些人——過(guò)去,宜家通常一年只推出一到兩個(gè)限量設(shè)計(jì)系列,而在2014財(cái)年的年報(bào)中,它表示每年至少將推出10個(gè)。在一些宜家商場(chǎng)里,這些備貨數(shù)量并不多的限量產(chǎn)品被放在了最顯眼的位置。
“與知名設(shè)計(jì)師合作并不是為了虛榮或營(yíng)銷(xiāo)目的,僅僅只是為了給產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)一點(diǎn)活力,給我們的設(shè)計(jì)師帶來(lái)更多靈感和自信。”在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的《民主設(shè)計(jì)日手冊(cè)》中,宜家創(chuàng)意主管 Karin Gustavsson如此解釋。
宜家在全球只長(zhǎng)期雇有16名設(shè)計(jì)師,大部分產(chǎn)品采取項(xiàng)目制合作方式。鼓勵(lì)這些設(shè)計(jì)師更好地工作當(dāng)然不會(huì)是這些變化的唯一原因。如果你查看宜家從2009至2016年的凈營(yíng)收和毛利潤(rùn)變化,會(huì)發(fā)現(xiàn)它從2012開(kāi)始已經(jīng)遇到了增長(zhǎng)放緩的問(wèn)題,后兩年凈營(yíng)收的增速分別只有3.6%和0.4%。2016年,集團(tuán)銷(xiāo)售額較上年增速放緩到7.1%,收益中還有一半來(lái)自新店。但按照此前公布的“2020年達(dá)到500億歐元銷(xiāo)售額”的計(jì)劃,宜家需要保持平均每年10%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。
2009至2016年間宜家的凈營(yíng)收變化,圖片來(lái)自statista.com
2009至2016年間宜家的毛利潤(rùn)增長(zhǎng),圖片來(lái)自statista.com
5月25日,現(xiàn)年48歲、原負(fù)責(zé)宜家產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的Jesper Brodin 成為宜家74年來(lái)的第6位CEO,有媒體猜測(cè)部分原因是Peter Agnefjall在任期間銷(xiāo)售增長(zhǎng)未能達(dá)到10%的預(yù)期。
對(duì)于一家有74年歷史、在全球擁有397家店鋪、覆蓋48個(gè)市場(chǎng)、每年接待顧客9.15億次的大公司而言,到底怎么改革才能奏效?
除了確定會(huì)發(fā)布的產(chǎn)品,你在現(xiàn)場(chǎng)交流中幾乎無(wú)法獲得什么100% 確信的回答。大會(huì)入場(chǎng)處和觀眾席后部布置成打著燈的臨時(shí)展臺(tái),以表現(xiàn)“一切還在進(jìn)行中”。而在被稱為“宜家民主設(shè)計(jì)中心”的白色大樓外,那張懸掛著“好奇心之屋(House of Curiosity)”字樣的橫幅,讓人更容易聯(lián)想起創(chuàng)業(yè)公司,而不是宜家。
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