在中國消費(fèi)升級的大背景下，零售行業(yè)面臨著內(nèi)、外部的空前挑戰(zhàn)，但對于那些勇于創(chuàng)新、敢于實踐的企業(yè)來說，又是極大的機(jī)遇。通過零售創(chuàng)新獎的評選，CCFA希望推出一批具有行業(yè)代表性的優(yōu)秀創(chuàng)新典范，持續(xù)推動零售行業(yè)和企業(yè)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
跨境電商是中國電商行業(yè)最新的新興渠道和生意模式。隨著中國消費(fèi)不斷升級，中國的消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于國內(nèi)商品，對于進(jìn)口商品的需求日益劇增。
寶潔順應(yīng)市場和消費(fèi)者的需求，成為快消領(lǐng)域內(nèi)最先進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的企業(yè)之一，在半年的籌劃后，迅速地在阿里國際平臺開出了第一家寶潔海外旗艦店，將眾多國際知名品牌如帶到了中國消費(fèi)者身邊。
傳統(tǒng)的進(jìn)口業(yè)務(wù)往往讓國際廠商們又愛又恨。愛的是對于趨于飽和的快消市場，進(jìn)口業(yè)務(wù)是為數(shù)不多的新的增長點。恨的是對于新品牌的進(jìn)入，需要的是大量的先期投入，例如倉儲，運(yùn)營，渠道，廣告等，回頭看過去十幾年新品牌在中國市場的成功率可謂慘不忍睹。
2015年，國家支持大力發(fā)展跨境電商�？缇畴娮由虅�(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。
相對于傳統(tǒng)的海淘，跨境電商模式有著眾多優(yōu)勢：
國內(nèi)中文界面，商品介紹清晰明了
國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，物流信息可追溯
國內(nèi)銀行卡直接支付
海關(guān)把關(guān)，合法合規(guī)
在線客服
很多企業(yè)把這個看做是已在國內(nèi)銷售的一般進(jìn)口商品一個更自由地貿(mào)易的途徑，但寶潔公司看到的卻是對更多潛在品牌和潛在市場的一個絕佳測試平臺。
寶潔公司抓住了這個機(jī)會，在2015年9月在阿里平臺開出了第一家海外旗艦店，迅速地引進(jìn)了例如Metamucil，Aussie，Vicks，Sarasa，Joy，Bounty等十多個新品牌，這個速度對于一項走系統(tǒng)，走規(guī)范的寶潔公司來言，著實是一個突破傳統(tǒng)的創(chuàng)新之舉。
寶潔公司創(chuàng)新地提出了跨境電商的運(yùn)營模式。
首先，市場部全球選品，看有哪些全球知名，消費(fèi)者信賴的品牌，之前由于種種原因還沒有進(jìn)入中國市場的；
其次，打通供應(yīng)鏈瓶頸，和合作伙伴一起，從前端銷售預(yù)估，到中期的貨船發(fā)運(yùn)，清關(guān)，倉儲物流，長達(dá)2~3個月的供應(yīng)鏈反應(yīng)期是對整個系統(tǒng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；
最后，是對終端市場的對接，銷售市場部緊密合作，運(yùn)用我們對中國消費(fèi)者和平臺用戶的了解，打造屬于跨境消費(fèi)者的活動和爆款，講更多小而美的品牌帶給了千家萬戶。
寶潔在中國已經(jīng)有將近20個知名品牌，例如幫寶適，海飛絲，護(hù)舒寶，吉列，舒膚佳，汰漬等等，不過全球?qū)殱嵾�有將近65個年銷售過億的優(yōu)質(zhì)品牌。以Sarasa洗衣液舉例，它早已是日本嬰兒洗衣液第一品牌，但是由于成本較高，全球市場部對于高端產(chǎn)品是否適合中國消費(fèi)者的需求一直持懷疑態(tài)度�？缇畴娚探o了一張免費(fèi)的入場券。我們馬上發(fā)現(xiàn)，無熒光劑，無化學(xué)添加是很多中國媽媽對于嬰兒洗衣最大的需求。
跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義�？缇畴娮由虅�(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。
對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。
對于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。寶潔從消費(fèi)者的需求出發(fā)，仔細(xì)研究細(xì)分市場潛力，確認(rèn)了幾大潛力巨大的品類。然后和寶潔在全世界的品牌部合作，計劃如何在中國市場利用跨境電商的平臺，引進(jìn)更多的新品牌來服務(wù)于消費(fèi)者最新的需求。
跨境電商這種模式因為更快的送達(dá)時間和更專業(yè)的服務(wù)，給了消費(fèi)者很好的體驗，滿足了消費(fèi)升級的需求。
創(chuàng)新點
通過海外旗艦店，寶潔不再需要傳統(tǒng)的模式來驗證新品牌是否符合中國消費(fèi)者的需求。
在此之前，公司需要做大量的消費(fèi)者調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)研，花費(fèi)2~5年時間，大量人力物力來測試此品牌是否適合中國市場。但現(xiàn)在，不到3個月的時間，你就可以把新品牌帶給消費(fèi)者，并立即看到消費(fèi)者對于此品牌的反饋。這大大減低了新品牌進(jìn)入新興市場的風(fēng)險。另外，寶潔選擇和合作伙伴一起開發(fā)跨境生意的模式也是獨(dú)特的。
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