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以伊芙麗代表的本土品牌的轉(zhuǎn)型讓我們看到，在零售行業(yè)中無(wú)論是品牌商還是零售商，都面臨著重大的全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)、用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想升級(jí)商業(yè)模式的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，通過(guò)全渠道的方式來(lái)提升消費(fèi)體驗(yàn)，不僅以優(yōu)惠的價(jià)格回饋消費(fèi)者，也為線上線下的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。
國(guó)際品牌實(shí)體電商并重 全面發(fā)力線上線下
Gap作為經(jīng)驗(yàn)比較豐富的國(guó)際品牌，這已經(jīng)是他們第六年參加雙11了，而今年天貓雙11，Gap更是會(huì)從線上線下全面發(fā)力。尤其不同于一些國(guó)際品牌先實(shí)體后電商的打法，Gap在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式采取實(shí)體與電商并重的方式，而這也與其全球戰(zhàn)略上將電商與實(shí)體店放在同等重要的地位相關(guān)。
Gap電子商務(wù)市場(chǎng)與渠道總監(jiān)Cherry Zhu表示，今年Gap將致力于為消費(fèi)者打造無(wú)縫的、全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，這也是未來(lái)“新零售”的重點(diǎn)。
不同于其它一些品牌單純將線上作為減輕庫(kù)存壓力或作為增長(zhǎng)點(diǎn)，Gap則是線上線下兩個(gè)渠道同時(shí)扶持共同發(fā)展。繼今年6月Gap在天貓推出了門店發(fā)貨服務(wù)后，雙11期間，Gap將會(huì)繼續(xù)門店發(fā)貨和線下掃碼購(gòu)。
Cherry解釋到，在100多家門店中，今年雙11將有超過(guò)一半的門店參與發(fā)貨。“全渠道能夠幫助我們更大化利用門店庫(kù)存，從而幫助線上在斷色斷碼率上有一個(gè)補(bǔ)充和提高，也能夠幫助門店清掉一部分庫(kù)存，降低庫(kù)存壓力。”
據(jù)Cherry分析，全渠道的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，則是讓更多消費(fèi)者了解到官方旗艦店賣的商品和線下門店同款，甚至是全球同款，從而最大程度讓消費(fèi)者了解到天貓官方旗艦店售賣的是100%官方正品。
據(jù)了解，今年天貓雙11期間，線上線下打通的店鋪超過(guò)100萬(wàn)家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫(kù)、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等國(guó)內(nèi)外數(shù)千商家，近10萬(wàn)家門店將全面實(shí)現(xiàn)電子化。阿里巴巴將幫助家電、服飾、汽車、家裝、美妝等多個(gè)行業(yè)的品牌商家實(shí)現(xiàn)全渠道的商品通、服務(wù)通和會(huì)員通服務(wù)。
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