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MUJI關于居家顧問
比如像我們在開店的時候，有家裝設計師、服裝搭配師幫助顧客家具整體的協(xié)調設計、搭配衣服，準備了這樣的一些成員，如果有解說的人在的話，營業(yè)額就會上去，這點在上海旗艦店已經(jīng)顯示出來了。
比如在家具區(qū)域，以往只能體驗到產(chǎn)品的舒適性，但增加了居家顧問以后，客人能夠得到更多的搭配建議，和設計指導，消費也就從單品的購買變了整套的添置，在增強了客戶滿意度的同時，營業(yè)額也迅速增長。
不僅是現(xiàn)在旗艦店可以享有這樣的服務，未來無印良品的目標是在每家門店都配備相關的專業(yè)人員。
同時無印良品還積極的參與到日本都市再生機構改造二手房的活動之中，據(jù)山本先生透露，未來這方面的改造活動也會在合適的時機引入中國。
MUJI關于降價
除了消費升級，對于顧客們最敏感的價格，無印良品更是不斷的做出調整。
我們也試著降價，像服裝企業(yè)一樣，使用降價來銷售的手段，但這對顧客和我們來說都會比較累，降價這方面主要針對那些希望顧客去買回去試一試的東西是這么做的，因為本來MUJI的出發(fā)點就是以最低廉的價格到顧客的手上，一直努力做到這點，日本一直如此，中國現(xiàn)在也在這么做。
從2014年開始，無印良品已經(jīng)進行了五輪降價，尤其是最近一次新定價活動開始后的一周，銷售額對比去年就上漲了170%，銷量幾乎是去年的兩倍。
但是無印良品的降價和傳統(tǒng)印象中的打折并不是同一個意思，打折促銷可能會讓消費者產(chǎn)生不打折不購買的心里設定，但是經(jīng)過降價調整，無印良品預計在2018年實現(xiàn)中國與日本基本同價。而且和很多正在大力發(fā)展電商的零售品牌不同，無印良品依然把實體店作為主要陣地。
MUJI關于網(wǎng)店
我們公司有自己的官網(wǎng)和天貓兩家網(wǎng)店，官網(wǎng)是為了加深和顧客的交流最早制作的平臺，天貓一方面是從提升營業(yè)額出發(fā)，而且我們的商品非常多，所以通過和天貓、阿里巴巴合作開設了網(wǎng)店，基本上兩邊的營業(yè)額都有在不斷上升。非常注重這兩邊，但是像剛才所說的天貓和官網(wǎng)這兩個電商在中國接受度越來越高，未來線下販賣會怎樣，就我來看，應該還是在現(xiàn)場、在店鋪里面讓顧客可以靜靜得選購產(chǎn)品，去營造這樣的氛圍才是我們的責任。
在山本先生看來，實體店鋪可以同時體現(xiàn)出商品，服務和溝通，這三個都有，才是無印良品的品牌，這也是品牌大力擴展實體店的初衷。
而控制租金，擴大產(chǎn)品線和降低價格則是無印良品拓展迅速的保證。
可以說無印良品不僅僅是一個品牌，它更是一種文化，在完善的管理中，折射出店鋪和品牌的價值，這一點也正是無印良品能從雜貨店轉型到生活方式承包商的關鍵所在。
(來源：第一地產(chǎn) 作者：石婧儀) 共2頁 上一頁 [1] [2] 從東方商廈到MUJI全球旗艦店 淮海755重生故事 對標MUJI 網(wǎng)易嚴選截止8月月流水已超5000萬 MUJI在華2年內5輪降價 業(yè)內稱吸引力大不如前 吉野家給自己做了個“變性手術” MUJI也嘆服！ 中國MUJI叕降價了，2年里的第5次，力度還不小 搜索更多: MUJI |
