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紅商網(wǎng)訊：近日，淄博臨淄的市民王先生撥打淄博齊魯網(wǎng)熱線（6121991）反映，稱自己2013年購買的夏普電視出現(xiàn)了質(zhì)量問題，臨淄夏普售后服務(wù)工作人員卻以各種理由遲遲推脫，既沒有給出一個解決方案，同時協(xié)商過程中夏普售后服務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度也讓他覺得難以接受。
臨淄茂業(yè)商廈夏普專賣柜臺
購買夏普電視一年多出現(xiàn)“藍(lán)線” 未出包修期
7月28日，記者聯(lián)系到臨淄的王先生。在王先生家里，記者看到，王先生購買的夏普電視屏幕左側(cè)出現(xiàn)了一道接近屏幕寬度的藍(lán)色亮線，無論怎么換臺，該“藍(lán)線”始終存在。王先生告訴記者，“我是2013年2月從臨淄茂業(yè)商廈夏普專賣柜臺購買的60LX840A型號的電視，當(dāng)時花費(fèi)了17900元。今年7月11日左右，我打開電視，突然發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)了這條‘藍(lán)線’。即使換臺，這條‘藍(lán)線’也始終存在，嚴(yán)重影響了觀感。之前我們家人也沒有碰過電視，也很納悶電視為什么突然變成了這樣。”
“7月17日左右，我打電話給臨淄的夏普售后服務(wù)工作人員。當(dāng)天維修人員來到家里，拆開電視查看后，他告訴我他找不到問題，這種情況電視需要返廠，至少需要一個月甚至更長的時間。”王先生說。“之后，我又多次打電話給臨淄的夏普售后客服的電話，對方竟稱我購買的這一批次的電視基本上沒有出問題的，難道我買到問題產(chǎn)品就要自認(rèn)倒霉嗎？臨淄的夏普售后工作人員在電話中還說我買的電視屬于高端機(jī)，沒法退換�，F(xiàn)在我妻子懷孕，在家只能看看電視，我問電視維修期間能否有替代機(jī)之類的解決方案，臨淄夏普售后工作人員稱夏普沒有這種解決方案，也沒有這樣的先例。后來工作人員說需要上海廠家發(fā)個裝電視的箱子，可是到現(xiàn)在也沒有消息。之后再打電話，對方竟稱‘找領(lǐng)導(dǎo)吧’，夏普就是這樣的態(tài)度對待用戶嗎？這讓我覺得十分生氣。”
夏普售后維修查看王先生出故障的電視拆下的電視上的零部件
王先生告訴記者，“購買電視后，由于工作的原因，我們都不�？措娨�，一周平均看一兩次。電視才購買一年多，顯示屏的包修期是三年，我覺得在包修期內(nèi)不該出現(xiàn)這樣的問題，現(xiàn)在的情況讓我對夏普這個品牌很是失望。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 夏普電視維修后遭遇豎條門 兩個月兩次送修未果 80寸夏普液晶電視看一個月就壞 換屏仍存故障 外媒：5年后家電巨頭名單將無索尼夏普松下 3.6萬夏普電視3個月就壞 客服稱日總部小氣不換貨 3.6萬夏普電視3月就壞 客服稱日總部小氣不換貨 搜索更多: 夏普 |
