紅商網(wǎng)訊：作為快時尚品牌在中國落地的首選和新都市生活方式的塑造者，天津大悅城從2011年圣誕節(jié)開業(yè)至今，始終保持著活力和創(chuàng)新力，推動客流和銷售雙增長——2013年銷售額較2012年同比增幅將近100%，EBITDA增長率170%，位列各大悅城項目之首。全年客流量達2000萬人次，車流量達220萬車次，人氣持續(xù)提升，成為天津市人氣最旺、最受歡迎的時尚購物中心。
繼2013年“9.8大悅瘋搶節(jié)”一炮而紅，天津大悅城于2014年4月19日開啟新一季“大悅瘋搶節(jié)”。這一次，天津大悅城結(jié)合精準客群優(yōu)勢，充分發(fā)掘O2O潛力，改變瘋搶新玩法，增加生活服務、金融服務以及汽車消費類品牌，全面向綜合服務平臺轉(zhuǎn)型，并實現(xiàn)單日客流15.5萬，銷售額達1.2億，刷新全國購物中心單日銷售紀錄。
精準客流，深挖客戶群需求
對一個購物中心來說，要保持生命力有兩個最核心的要素：目標定位和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。天津大悅城的核心競爭力之一是對目標人群的精準定位，大悅城（天津）有限公司總經(jīng)理吳錚表示，目標客戶群定位是心態(tài)在18歲到35歲區(qū)間的消費者。這部分“新興中產(chǎn)階層”并非奢侈品主力購買者，但卻習慣將逛街購物與社交需求結(jié)合在一起，消費需求和購買意愿在整體消費曲線中占比最高。
循規(guī)蹈矩的營銷方式已經(jīng)不能引起年輕人的注意，唯有創(chuàng)新并深挖目標客群的需求，方可與之產(chǎn)生共鳴。而面對各式各樣的營銷轟炸，現(xiàn)在的消費者非常容易審美疲勞，如果沒有新的內(nèi)容觸動其內(nèi)心最深處，他們很容易轉(zhuǎn)移注意力。2013年騎鵝公社和多場精彩主題展，包括麥兜和Hello Kitty都到訪天津大悅城。這些原本在購物中心內(nèi)不存在的業(yè)態(tài)，延長了消費者停留和購物的時間，給他們提供了除了購物以外的多重放松體驗。
互聯(lián)網(wǎng)思維，深化O2O整合
作為實體購物中心，天津大悅城也深受來自電商的啟發(fā)。通過對天貓和其他百貨在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭策略分析，天津大悅城意識到必須要由傳統(tǒng)的購物中心轉(zhuǎn)型成為綜合服務平臺，才能與對手抗衡。
對于津大悅城和很多商業(yè)綜合體來說，大數(shù)據(jù)是商業(yè)地產(chǎn)運營的寶貴資產(chǎn)，不只是消費者交易數(shù)據(jù)，還有行為數(shù)據(jù)；不只是線下數(shù)據(jù)，還有線上數(shù)據(jù)。這些隱性數(shù)據(jù)的價值要通過多渠道、跨業(yè)態(tài)的會員信息整合，才能最終把感性的商業(yè)管理經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為理性的商業(yè)手段，為商家提供個性化營銷和精準營銷平臺，做到商家、消費者、購物中心多贏。
而線上線下融合的挑戰(zhàn)，其實是在于如何將線上線下的數(shù)據(jù)進行整合，為顧客無時無刻提供個性化的消費體驗。
吳錚表示，天津大悅城正在結(jié)合自身優(yōu)勢，充分發(fā)掘O2O潛力，從產(chǎn)品的組合和挖掘，包括推廣策略、商品組合、客戶專屬定制等多個方面連接線上和線下客流。在這樣的一個模式中，天津大悅城已經(jīng)不單單是一個購物中心，而是一個平臺，這個平臺的資源就是客戶。大悅城一年有2000萬的客流和20萬的會員，這是最大的資源。天津大悅城的目標是搭建更大的平臺滿足更多的客戶需求，產(chǎn)生更多的銷售，才能拉動平臺往更高的臺階走。
跨界合作，做綜合服務平臺
正是由于這種大膽創(chuàng)新的思維和舉措，天津大悅城2013年交出了完美的經(jīng)營答卷——全年銷售額同比增長將近100%，成為新型體驗式購物中心的杰出代表。
2014年，天津大悅城將互聯(lián)網(wǎng)思維進行到底，進一步強化兩個主題。一是純粹體驗，二是線上結(jié)合，創(chuàng)建新空間，為消費者提供線上購物缺失的消費愉悅和快感，同時擴大與電商的合作，解決支付環(huán)節(jié)的問題和利益分占的問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
為了在傳統(tǒng)零售業(yè)的購物淡季，刺激消費者的購買意愿，將天貓“雙11”類的節(jié)日消費落到實體購物上，天津大悅城策劃并舉辦了4月19日“大悅瘋搶節(jié)”第二季，成功實現(xiàn)單日客流15.5萬，銷售額達1.2億的驕人業(yè)績。
在活動開始前三周，天津大悅城通過微博、微信等新媒體為“4.19大悅瘋搶節(jié)”進行廣泛傳播、精準互動和即時服務。離正式活動還有一周時，“4.19”已經(jīng)吸引了大批網(wǎng)友樂此不疲地點贊、調(diào)侃、擴散，甚至再創(chuàng)作。截止4月10日，超過2700萬網(wǎng)民參與到天津大悅城購物狂歡的預演中。
而且，從4月5日起，包括港麗、外婆家、和JINS等在內(nèi)的50個品牌已經(jīng)提前登陸大眾點評網(wǎng)，實現(xiàn)O2O聯(lián)動購物模式。大悅城還邀請了食品電商，如中糧我買網(wǎng)、生活服務類品牌，如中國移動和凱撒旅游，金融服務類品牌，如農(nóng)業(yè)銀行、以及汽車消費類品牌如寶馬MINI等一起，合力帶來互聯(lián)生活全方案，助力其全面向綜合服務平臺轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，天津大悅城還將與垂直電商合作O2O項目，強強聯(lián)合不僅會提升顧客的購買體驗，更重要的是會將線上客群引導到線下，將兩端的購物體驗完美結(jié)合，真正為消費者提供更大附加值的服務。
天津大悅城希望在O2O的探索和嘗試上，打造一個平臺，發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢，真正把實體購物中心的優(yōu)勢和線上的便利豐富結(jié)合起來。“2014年大悅城會給天津和整個行業(yè)一個驚喜。”吳錚說。（來自：頂尖財經(jīng)網(wǎng)）
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