紅商網(wǎng)訊：線上到線下交易融合的商業(yè)模式，被賦予了O2O(online to offline)的時髦稱謂，但在實體零售業(yè)的應(yīng)用中，截至目前仍是技術(shù)邏輯的產(chǎn)品化、場景化多過商品和服務(wù)層面的突破創(chuàng)新。
在日前中國
連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的中國連鎖業(yè)O2O大會上，現(xiàn)場參與調(diào)查的494位企業(yè)代表反饋的統(tǒng)計也顯示，只有16.8％的連鎖企業(yè)表示已開展O2O且效果明顯；40.49％的連鎖企業(yè)已經(jīng)開展O2O，但效果不明顯；42.71％的連鎖企業(yè)還沒有開展O2O，但表示值得研究。
上述的不完全調(diào)查表明，O2O對于實體零售業(yè)而言依然是“看上去很美”，實質(zhì)大部分企業(yè)都處于摸索階段。
“線下”爭奪戰(zhàn)將打響
支付手段不是O2O競爭核心
“（我們）和阿里O2O長期合作戰(zhàn)略的談判推進暫時擱淺了”，3月25日，
北京朝陽大悅城
購物中心推廣部副總監(jiān)文娟告訴中國商報記者，由于央行對條碼支付的暫停等禁令出臺，原本“三八節(jié)”后將展開后續(xù)長期合作的談判如今陷入政策觀望的停擺期。
此前的3月8日至9日，“悅城請客，阿里買單”的“三八節(jié)”O2O的短暫合作，讓朝陽大悅城賺到了可觀的客流增長和人氣爆棚。當(dāng)然，增長并非完全拜手機淘寶O2O活動所賜，大悅城本身也有大力度節(jié)日促銷活動。但文娟在接受中國商報記者采訪時透露，朝陽大悅城有20%的客流來自地鐵，這能說明O2O的營銷給朝陽大悅城帶來了新增客流。
作為定位年輕時尚的購物中心，推出O2O是朝陽大悅城對新的消費模式和支付體驗的踐行，滿足了其定位的客群需求。
“購物中心必須時刻讓追崇時尚潮流的消費者感覺充滿新鮮的體驗，O2O就是其中之一。”文娟說，而除了滿足購物中心客群需求、直接帶動客流和銷售，朝陽大悅城還在基本不花費廣告營銷的情況下，獲得了極好的消費者效應(yīng)和媒體效應(yīng)，后者有關(guān)朝陽大悅城的O2O案例已被無數(shù)媒體免費傳播得盡人皆知。
從有微信微博等移動營銷工具后，尤其是積累下18萬微信粉絲的規(guī)模優(yōu)勢下，朝陽大悅城去年一年已沒有投放紙媒廣告，消費者調(diào)研、活動推廣等更是采取微信推送，營銷溝通成本大幅降低。
憑借大數(shù)據(jù)，朝陽大悅城在消費低迷的2013年大環(huán)境中獲得增長明顯的逆勢業(yè)績，全年銷售額同比增長超過50%，客流同比增長45%。
在線上線下流量互通和營銷層面的效果達(dá)到后，走在國內(nèi)購物中心O2O探索前頭的朝陽大悅城也必須思考下一步的O2O拓展如何深入有效。
如今，央行對條碼支付的暫停，以及四大銀行對快捷支付的消費和轉(zhuǎn)賬額度的設(shè)限等禁令顯示政策對于第三方支付的監(jiān)管正從以往的松散轉(zhuǎn)而逐步扭緊“緊箍咒”，這使得移動支付的未來走向不明，也令尚處于培育階段的電商支付習(xí)慣和網(wǎng)上消費都構(gòu)成制約。這就將間接影響O2O的合作推進。
而在諸如線下零售
百貨、購物中心與線上電商平臺的合作中，其實都需要解決一個雙方如何實現(xiàn)盈利的問題。此前，作為互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的阿里、騰訊等都能“賠本賺吆喝”，掏出真金白銀來做O2O的推廣營銷，目的就在于培育消費者的移動支付習(xí)慣，獲得移動互聯(lián)網(wǎng)入口。但對線下零售百貨、購物中心而言，支付只是O2O閉環(huán)的其中一支，并不是競爭的核心。
換句話說，央行禁令對線上電商企業(yè)的沖擊是明顯的，可能巨大地直接影響線上電商交易客單價的脈沖，但對于傳統(tǒng)實體零售商而言，則只是更換一個支付渠道而已。第三方支付走不通，則依傍銀聯(lián)和網(wǎng)銀的支付端，而后者也恰恰是目前的主流，第三方支付只是補充。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能帶來的影響是在O2O的探索推進中，線上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺和線下實體零售商的合作角色和地位可能位移轉(zhuǎn)變，線下實體零售商的資源和接納度對于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的線下拓展更為重要，而不是此前的線下實體零售商被互聯(lián)網(wǎng)巨頭“牽著走”的尷尬。
諸如京東O2O的三條產(chǎn)品線：以便利店、藥店為目標(biāo)的小店模式，以標(biāo)超、大
賣場為目標(biāo)的生鮮模式，以服裝鞋帽、箱包家居連鎖為目標(biāo)的品牌專賣連鎖的推進，首先就都依賴線下實體零售商的接受和合作。
據(jù)1號店移動事業(yè)部負(fù)責(zé)人張可帥透露，1號店的O2O實施案例目前主要還在營銷層面，還不能把線上線下展開規(guī)�；穆�(lián)系。“規(guī)�；穆�(lián)系成本非常高，要有地面的推廣和客戶維系的資源。”
