紅商網(wǎng)訊：順豐追隨FedEx等巨頭，在中國嘗試顯得生機勃勃的快遞自營便利店模式，結果卻千差萬別，是學藝未精還是水土不服？未來這個方向是就此作罷，還是決然堅持？
從大洋彼岸的美國，到一水相隔的日本、臺灣地區(qū)，“快遞+便利店”的模式已經(jīng)遍地開花。中國民營快遞特立獨行的狼王順豐，也在2012年就開始探路“快遞+便利店”，但情況卻不容樂觀，推出沒多久，北京的便利門店要么宣告停業(yè)，要么放棄便利店業(yè)務，只單純作為一個快件收發(fā)點。在順豐的總部所在地深圳，順豐最開始決定試點20家便利店，兩年過去了，這個數(shù)字幾乎沒有發(fā)生變化。剛推出便利店時，順豐雄心勃勃想在全國布局1000家便利店，但在第一批便利店面世后，順豐卻沒能如愿進行擴張。是這種模式水土不服，還是順豐學藝未精？
其實順豐打便利店的主意不是一天兩天了，在自建自營便利店之前，順豐一直在與便利店合作，無論是7-11這樣的便利店大佬，還是千惠這樣的地頭蛇，都是順豐的合作伙伴，并且合作得還不錯。同樣是“快遞+便利店”模式，在經(jīng)歷和原有便利店授權合作及自營便利店探路不順后，是要自建自營便利店，還是想要將觸手伸入自己從未涉足的零售行業(yè)，順豐其實有他自己的道理。
順豐的難題
社會化物流不夠強勢
全球著名快遞公司FedEx，擁有占據(jù)美國80%以上的數(shù)碼快印市場份額的聯(lián)邦金考，依靠金考遍布全美眾多社區(qū)的門店，其業(yè)務覆蓋面積變得十分驚人。2004年，F(xiàn)edEx以24億美元收購了以一站式文件處理和商務服務聞名的金考快印公司。被收購之前，金考就依靠美國強大的社會物流體系打造了強大的經(jīng)營網(wǎng)絡，所以FedEx并不需要自己再去跨界經(jīng)營此業(yè)務，渠道的拓展都交給“聯(lián)邦金考”這個子公司自己經(jīng)營，只是把原有的收發(fā)件業(yè)務整合到金考的日常工作中去而已。無獨有偶，DHL、UPS都通過收購大型社區(qū)連鎖門店，完成了深入社區(qū)、直達客戶的“快遞+便利店”布局。
曾有這樣一個類比，“順豐就是中國的FedEx”，但順豐卻有著一個與FedEx完全不同的發(fā)展背景，在自營便利店這一模式上，順豐恐怕需要付出比FedEx更多的努力才行。
對比中美兩國電商和物流的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)一個有趣的特點：美國是先建立起非常成熟和強勢的物流產(chǎn)業(yè)之后才出現(xiàn)網(wǎng)購和電子商務，物流業(yè)在美國已經(jīng)成為一個寡頭之間競爭的產(chǎn)業(yè)，最近一次出現(xiàn)的黑馬也是誕生于1971年的FedEx，與物流產(chǎn)業(yè)相匹配的基礎設施和相關法律法規(guī)早已形成，而后出現(xiàn)的一系列電商企業(yè)都可以依托業(yè)已成熟的物流產(chǎn)業(yè)進行商業(yè)運作。而中國的物流業(yè)，特別是快遞行業(yè)，基本是隨著一炮而紅的淘寶和之后網(wǎng)購的井噴而爆發(fā)的，其發(fā)展一直處于被動狀態(tài)。
追根溯源，由于社會化物流不夠強勢，中國沒有類似美國這樣依托強大社會物流體系發(fā)展出的社區(qū)門店體系，沒有全國性連鎖經(jīng)營的強大零售企業(yè)，即使順豐想收購也不可得，只好產(chǎn)生了自建自營便利店的想法。
授權合作的發(fā)展瓶頸
“快遞+便利店”模式要行之有效，其網(wǎng)絡布局需要形成規(guī)模效應，快遞訂單的分散性需要廣泛的連鎖便利店網(wǎng)絡。沒有合適的收購對象，順豐只能選擇與現(xiàn)有合適的連鎖便利店合作。但國內沒有形成類似日本社會中強勢的便利店品牌，更沒有形成主導性的經(jīng)營地位。順豐現(xiàn)在合作的7-11多布局在一線城市，二線城市的便利店產(chǎn)業(yè)則基本被本土品牌掌握，一些城市還沒有形成強勢連鎖便利店企業(yè)，這讓順豐必須和分散的、不同品牌的便利店企業(yè)進行合作。不同的便利店企業(yè)又難以提供統(tǒng)一標準的合作水平，服務質量不同，經(jīng)營時長不同，順豐也就難以保證統(tǒng)一的服務質量，更無法保證消費者的消費使用體驗。
其次，如果順豐通過便利店配送包裹，那么負責收發(fā)業(yè)務的工作人員就是直接參與順豐最后一公里配送業(yè)務的門面，他們的服務水平直接決定了消費者的用戶體驗及滿意程度。而與順豐合作經(jīng)營的便利店門店由于盈利分配方式不同，涉及快遞業(yè)務的工作人員沒有什么工作積極性，也缺少相關的專業(yè)培訓，最后一公里的服務效果可想而知。
再者，由于因為為順豐進行收發(fā)件業(yè)務會占用便利店的人力物力，合作的便利店會抽走一部分利潤以維持這樣的合作關系，這讓順豐本就不算多的利潤空間被再次壓縮。
自營便利店優(yōu)勢
順豐選擇自營便利店除了遇到以上的難題，更因為自營便利店能為順豐帶來各種好處。
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