零供矛盾難解
“對于物美通過競標(biāo)方式來招商，并且逐步擴(kuò)大到各種品類，會進(jìn)一步加劇零供的矛盾。”林岳認(rèn)為，對于供應(yīng)商而言，尤其是數(shù)量最多的中小型供應(yīng)商，平時(shí)飽受物美各種費(fèi)用、罰款等“壓榨”，本身利潤就不高，如今還要背負(fù)巨大的進(jìn)場成本，反應(yīng)激烈實(shí)屬意料之內(nèi)，“物美所面臨的零供矛盾由來已久，只不過是因?yàn)榻诘男履暾猩谈母锒直患ぐl(fā)了。”
事實(shí)上，零供矛盾歷來就是零售行業(yè)的一大頑疾，包括沃爾瑪、家樂福等外資超市在內(nèi)的諸多零售賣場均曾受此困擾，物美同樣也不例外。早在2007年，物美已經(jīng)開始關(guān)注零供關(guān)系問題，并于當(dāng)年成立了一個(gè)組叫“特別觀察員”，試圖通過特別觀察員的機(jī)制建立一個(gè)高層的機(jī)制，能夠互相探討零供之間的問題，特別是影響零供和諧的問題。只是如今看來，似乎收效寥寥。
今年以來，零供矛盾不時(shí)挑動著物美的神經(jīng)。4月，物美開展了一場為期五天的“滿100減20”的店慶促銷活動，折扣范圍涉及了日化、食品等毛利微博且價(jià)格敏感度高的品類，此舉令不少供應(yīng)商直呼受到了物美的“掠奪性壓榨”。
而就在供應(yīng)商招商改革之前不久，物美還因收取高額進(jìn)場費(fèi)一事廣被詬病。當(dāng)時(shí)，不少供應(yīng)商控訴與物美近兩年門店擴(kuò)張、品牌影響力加大一起增加的，還有越來越高的費(fèi)用以及亂收費(fèi)、亂罰款等，以致部分供應(yīng)商因不堪重負(fù)退出供應(yīng)商行列，甚至不得不通過訴諸法律的方式來向物美討回被亂收取的費(fèi)用。
“從之前的收取高額進(jìn)場費(fèi)到如今的供應(yīng)商招商改革，反映出來的是物美內(nèi)部與供應(yīng)商關(guān)系非常不和諧。這其實(shí)應(yīng)該引起物美注意了。到底要采取怎樣的供銷體系、供銷模式？到底怎樣處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系？是恃強(qiáng)凌弱、加大對供應(yīng)商的各種收費(fèi)？還是加強(qiáng)自身的服務(wù)能力，通過提升終端的銷售額，然后達(dá)到供應(yīng)商和零售商之間的共鳴？這個(gè)是很重要的。”申正遠(yuǎn)表示，零售行業(yè)未來的發(fā)展是供應(yīng)商和零售商一起合作的，而這個(gè)合作是更趨向于盈利的，而不是一個(gè)“敵對狀態(tài)”的。
“在過去的十年里，零售商在‘終端為王’的時(shí)代背景下，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中擁有足夠的話語權(quán)，商品品類的發(fā)展速度也達(dá)到一個(gè)前所未有的級別，但我們可以看到的是，只有一線品牌才能生存得比較瀟灑，二線品牌不好不壞，三、四線品牌苦苦掙扎，這里面的弊病就是中小品牌怎么發(fā)展？如何與零售終端去博弈？博弈之后最終受傷的是誰？中小品牌企業(yè)，還是消費(fèi)者？總之答案很難是零售企業(yè)。”在林岳看來，長期的被動局面令中小品牌企業(yè)們?yōu)樽约翰粩鄬で笾鷻C(jī)，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，正讓中小品牌們有了另外的突破口，“‘淘品牌’們的崛起會在一定程度上影響傳統(tǒng)零售業(yè)，未來甚至?xí){到零售業(yè)的生存，像物美這樣的企業(yè)應(yīng)該看到這種趨勢。”
這種背景下，當(dāng)物美發(fā)起供應(yīng)商招商改革之后，盡管多數(shù)供應(yīng)商都在抗議，但也并不是所有供應(yīng)商都熱切期待著與物美再續(xù)前緣。據(jù)了解，已有部分供應(yīng)商主動萌生了退出物美的念頭。
林岳認(rèn)為，倘若物美與中小供應(yīng)商們真的“鬧翻”，其需要付出的代價(jià)其實(shí)非常高，“如果物美逐步把新招商方式擴(kuò)大到全品類的計(jì)劃泡湯，那么只會自毀前程。因?yàn)檎嬲o物美帶來利潤、貢獻(xiàn)各種費(fèi)用的正是中小供應(yīng)商。如果他們聯(lián)合起來抗拒這種形式，那么物美將失去一大利潤來源。”
尤其，對于眼下的物美而言，穩(wěn)住盟友的意義甚為重要。林岳坦言，物美當(dāng)前正面臨著一系列的問題，看似流年不利，其實(shí)是多年積累下來的問題集中爆發(fā)——過度尋求門店擴(kuò)張但新店的效益卻一般，過度壓制供應(yīng)商的合作，過度追求營業(yè)之外的“利潤”，這些都很容易招致質(zhì)疑和反抗，甚至?xí)霈F(xiàn)供應(yīng)商集團(tuán)斷貨、聯(lián)名投訴的事情。
因而，物美當(dāng)前是內(nèi)外交困，除了管理層方面要穩(wěn)定軍心之外，更重要的是協(xié)調(diào)好零供的關(guān)系，把他們當(dāng)盟友，用更科學(xué)的方法去優(yōu)勝劣汰，來實(shí)現(xiàn)盟友彼此的利益最大化，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。
“敢于改革本身是一件好事，零售業(yè)經(jīng)過這么多年的高速發(fā)展，的確需要敢于顛覆游戲規(guī)則的企業(yè)出現(xiàn)，但顛覆的前提必須清晰一個(gè)關(guān)鍵詞，那就是：合作共贏。零售企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈的前端，實(shí)際上非常需要有全局觀和前瞻性，要懂得如何進(jìn)行資源整合與機(jī)制的再優(yōu)化，不能只取悅‘下游’，惹怒‘上游’，物美有完善的管控機(jī)制，如果能更多的心思在于‘激勵’而不是‘處罰’，那么未來一定會更美好。”林岳感嘆道。
全面考驗(yàn)來臨
“坦白來講，物美現(xiàn)在的路數(shù)在我意料之內(nèi)。一方面以它在北京地區(qū)的規(guī)模和優(yōu)勢來看，他確實(shí)有底氣、有霸氣；但另一方面，它其實(shí)也是迫不得已。”一位零售圈的高管向新金融記者表示，雖然物美在大本營頗為強(qiáng)勢，占據(jù)了北京零售市場約40%的市場份額，但是其眼下的困境，也催著它不得不做點(diǎn)什么。
近年來，零售行業(yè)疲軟已成為不可爭辯的事實(shí)。今年上半年，9家超市類上市公司中有7家的營業(yè)收入增速出現(xiàn)了同比下滑。近年來表現(xiàn)搶眼的高鑫零售截至6月30日的同店增長僅為4%，比去年同期減少了0.3個(gè)百分點(diǎn)；盈利能力表現(xiàn)最為出色的永輝，上半年可比較門店的銷售額僅同比微增了3.84%。
高鑫、永輝尚且如此，更何況是物美。今年上半年，物美同店增長僅為3.8%，比去年同期減少了0.1個(gè)百分點(diǎn)。由于受到租金及人工費(fèi)用的較快增長以及財(cái)務(wù)開支上升的影響，稅前利潤則降低了1.5%。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，今年前9個(gè)月，物美實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入145.9億元，同比增長11%，歸屬上市公司股東的凈利潤卻比去年同期減少了6%。而物美的上一次凈利下滑已經(jīng)是2009年的事情，當(dāng)時(shí)，物美凈利的下滑幅度達(dá)到了10.7%。顯然，眼下的物美迎來了四年后的首次凈利滑坡，這并不是一個(gè)利好訊號。
而物美的苦惱遠(yuǎn)不止如此。為了扭轉(zhuǎn)頹勢，物美近來動作頻頻，先是收購卜蜂蓮花部分門店，大有布局全國之勢；隨后拿下了北京首個(gè)地下商業(yè)地塊，意圖發(fā)力商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目；甚至連旗下的新華百貨也停牌啟動了資產(chǎn)重組。但無奈的是，變數(shù)卻屢屢發(fā)生。
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