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達芬奇家居微博喊冤 尋程序正義暗度陳倉
http://m.ssvihum.com 2011-12-26 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:“達芬奇家居不服被罰133萬元,將起訴上海工商局。”我一看就樂:暫不論達芬奇的相關(guān)失誤是否完全屬實,此種“針鋒相對”微博叫陣,便是一則有趣案例。

  依目前形勢,大約有四種可能:

  1.與“老規(guī)矩”不符,自來民不與官斗,老百姓和官員各有不適,《行政訴訟法》的出臺前后一直有許多干部抵觸情緒大,當下的地方法庭盡是調(diào)解指標,不乏“兩面三刀”,你還怎么告官?

  2.“移花接木計”,達芬奇從來沒想贏官司,甚至未必真正起訴,只是以此姿態(tài)試探和轉(zhuǎn)移公眾注意力,或博得民主精英同情,普羅大眾觀望?

  3,達芬奇有錯,錯不該全無企業(yè)公民尊嚴與權(quán)益,想要馬賽克而不得,索性破罐破摔?

  4. 雙方微博喊話,振振有詞,雖說使用新媒體是與時俱進,但若事關(guān)消費者及品牌官司,豈非挾輿情而企圖影響法院立案及后續(xù),亦于程序不妥?

  在中國商界,有關(guān)部門是最多的:質(zhì)檢工商稅務(wù)城管公安消防社區(qū)都能管到你公司及門店,可惜常常是“該嚴的不嚴、不該嚴的偏偏嚴的”,關(guān)鍵在企業(yè)地位及主管部門廉潔程度及彼此關(guān)系。三鹿奶粉公司重鎮(zhèn)石家莊,暢銷中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)二三十年,為什么?

  當然,中國經(jīng)濟發(fā)展迅速,一些并不成熟的行業(yè),在成長過程中難免有這樣那樣的問題。于是尋求依托,馬虎大意,走捷徑等塵囂其上。

  企業(yè)與政府“打情罵俏”,唯獨忘了最重要的消費者。達芬奇即使有萬般委屈,接到行政處罰書的第一反應(yīng)仍該是自省,再次鄭重向公眾致歉并切實改正,絕非口口聲聲說不公。

  說來也怪,在中國,企業(yè)與政府機構(gòu)或官員間關(guān)系非常微妙,成也蕭何敗也蕭何,尤其房產(chǎn)業(yè)是其中典型。為什么有那么多企業(yè)會請政府離職官員出任顧問甚至實職,上至副部級、正廳級公務(wù)員,下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記/副鄉(xiāng)長?溫州市就有曾任副市長/書記的吳敏一、金邦清等地方要員被民營企業(yè)高薪聘請,是這些干部能力出眾、發(fā)揮余熱,還是不過熟悉相關(guān)部門?

  再問企業(yè)。不妨大膽假設(shè):上次媒體曝光事件,對達芬奇家居的銷售拉低未必持續(xù)至今更難說是否重創(chuàng),因為那些喜歡貴的、洋派家居的客戶未必認這些媒體,更不要說微博,看熱鬧最起勁的卻是從不光顧消費的。就像一個經(jīng)營服裝店的朋友所說:幾乎一模一樣的衣服,馬路兩面的個性服飾店都賣,我這邊一件賣500元被嫌棄,他們?nèi)ツ抢锘?/span>4000元拿了兩件……想起來,他們很像是達芬奇家居這類品牌的忠實客群。這次“不服”,就是花槍,耍寶博取同情,門店商品繼續(xù)賣,哄客戶說“被曝的真相其實是……”

  就欲訴部分的程序正確性而言,退十步看,多少商家門店保安搜顧客打小偷后不了了之?如此循環(huán),可見仍是生態(tài)與心理預(yù)期的問題,具體問題另有本質(zhì)邏輯,只是不說。

  《達芬奇密碼》是一本極聰明、深奧和有宗教情懷的書;而達芬奇家居則基本上屬于很傻很天真的“高品味”人士,居家旅行紐約LV旗艦店這個也要那個也要全部打包之必備配套良品。

  雙方微博喊話這種事,失誤企業(yè)“不服”待訴,處罰主辦部門承諾依法應(yīng)訴。嚴肅講是有人嘩眾取寵、目無法紀,更視消費者如無物,調(diào)侃點說就是錢先生的比方:貴企躲在外國租界里搞政治活動。你們都在做相對次要、引人注目的事,這真是最糟糕、傲慢的應(yīng)對方式,為中國新商業(yè)文明艱難進程又添注腳。

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來源:聯(lián)商網(wǎng)  林尚玉 責編:寄瑤