12月5日，滬上三家達(dá)芬奇店仍在正常營業(yè)，但門庭冷落卻是顯而易見。其中，淮海中路店的工作人員稱，滬上沒有一家門店停業(yè)，只是在進(jìn)行調(diào)整，目前屬于正常營業(yè)。

　　媒體報道與實際情況存在差異又是怎么回事？經(jīng)延安西路旗艦店以確認(rèn)，達(dá)芬奇的回復(fù)只有一句話：“您的來信已經(jīng)收到，謝謝。”對于消費(fèi)者維權(quán)行為以及自身經(jīng)營狀況則是避而不談。

　　事實上，“造假門”以來，達(dá)芬奇的經(jīng)營的確受到了不小的沖擊。據(jù)媒體披露，今年7月之前，達(dá)芬奇每月總營業(yè)額在5000萬元至8000萬元，平均每天營業(yè)額為200萬元，而此后營業(yè)額約損失將近150萬元。此外，要求退款的金額也高達(dá)上千萬元，這也使得達(dá)芬奇擬定新開三家新店的計劃不得不放緩。

　　有專家認(rèn)為，達(dá)芬奇若持續(xù)不去正面回應(yīng)消費(fèi)者，給自身帶來的負(fù)面影響就會愈發(fā)加劇。為此，上海市工商局也曾一度要求，達(dá)芬奇應(yīng)妥善處理媒體曝光后的消費(fèi)者申投訴，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)配置專門電話及人員受理消費(fèi)者的申投訴。

　　但顯然達(dá)芬奇沒有響應(yīng)這一要求。據(jù)上海盈科律師事務(wù)所律師胡永鑫稱，由于達(dá)芬奇沒有表示出和解態(tài)度，所以上海消費(fèi)者又提起訴訟，但法院至今沒有立案，目前維權(quán)行動陷入僵局。

　　與此同時，據(jù)廣州媒體報道，廣州消費(fèi)者維權(quán)團(tuán)與達(dá)芬奇庭外調(diào)解不成后，近日又有消費(fèi)者向媒體披露，就所購買的問題產(chǎn)品在多次跟達(dá)芬奇交涉后，退款要求仍被拒，討要進(jìn)口家具的質(zhì)量檢測合格報告也得不到明確回應(yīng)。

　　對此，“打假第一人”王海(微博)表示，達(dá)芬奇的主要問題可能在于存在虛假宣傳以及質(zhì)量不過關(guān)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)為達(dá)芬奇有虛假宣傳的消費(fèi)者可通過向法院訴訟索要賠償或向工商局申訴；對于產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的，消費(fèi)者可以設(shè)法在相應(yīng)的質(zhì)量檢測后對其提起訴訟，訴訟行為不受工商局調(diào)查結(jié)果的影響。

　　“達(dá)芬奇態(tài)度至今沒有改善不排除是源于其心理上的有恃無恐。因為這類造假案件從法律上講只屬于民事訴訟，懲罰最多就是賠償，但在賠償上又是企業(yè)占有主動權(quán)。”東南大學(xué)法學(xué)院教授張馬林表示。

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