盡管如此，淡季并未如同寒潮般影響到北京歡樂(lè)谷2010年的運(yùn)營(yíng)：重游率均值為35%，旺季高達(dá)40%，游客接待量為270萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)2010年的營(yíng)業(yè)收入將超過(guò)3.5億元。有淡季市場(chǎng)，但是沒(méi)有淡季思想，在華僑城籌備舉辦25周年慶典之前，北京歡樂(lè)谷總經(jīng)理趙小兵百忙之中抽出時(shí)間，接受記者專訪，介紹北京歡樂(lè)谷緣何能夠取得如此業(yè)績(jī)。

　　“四輪驅(qū)動(dòng)”品牌建設(shè)

　　“根據(jù)游客對(duì)歡樂(lè)谷的口碑和喜愛(ài)程度，以及實(shí)際接待人數(shù)看，北京歡樂(lè)谷在北方區(qū)域市場(chǎng)做得很不錯(cuò)，很扎實(shí)。2010年北京歡樂(lè)谷可以取得輝煌的業(yè)績(jī)。”趙小兵對(duì)于歡樂(lè)谷目前的發(fā)展很滿意。

　　最初定位于以年輕人為主體的客源市場(chǎng)，隨著知名度的提高，北京歡樂(lè)谷在不斷滿足主體客源市場(chǎng)需求的條件下，開始考慮規(guī)模相對(duì)較小的客源市場(chǎng)需求。為了滿足不同消費(fèi)者群體的需要，北京歡樂(lè)谷精心設(shè)置了50余項(xiàng)主題景觀、10余項(xiàng)主題表演、30多項(xiàng)主題游樂(lè)設(shè)施、20余項(xiàng)主題游戲及商業(yè)輔助設(shè)施。經(jīng)過(guò)5年的品牌打造之路，北京歡樂(lè)谷迄今為止已經(jīng)成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志。

　　“北京歡樂(lè)谷每年都會(huì)有一個(gè)品牌年號(hào)，2006年是品牌上市年，2007年是品牌建設(shè)年，2008年是品牌提升年，2009年圍繞共和國(guó)60周年大慶，稱之為品牌推廣年，而2010年是品牌創(chuàng)新年，因?yàn)?010年有個(gè)二級(jí)項(xiàng)目會(huì)推出來(lái)�？梢哉f(shuō)，品牌建設(shè)是公園建設(shè)的重中之重。”趙小兵說(shuō)。

　　為了更好地進(jìn)行品牌建設(shè)和維護(hù)，北京歡樂(lè)谷堅(jiān)持“主題文化包裝+高科技游樂(lè)設(shè)施+高標(biāo)準(zhǔn)旅游演藝+品質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的“四輪驅(qū)動(dòng)”策略。“第一，堅(jiān)持以文化為主導(dǎo)，用主題故事包裝游樂(lè)設(shè)施，輔之以文化讓消費(fèi)者在體驗(yàn)的同時(shí)領(lǐng)略更多的文化內(nèi)涵。第二，確保提供最領(lǐng)先的高科技游樂(lè)設(shè)施。北京歡樂(lè)谷最主要的大型游樂(lè)設(shè)施均從國(guó)外進(jìn)口，讓游客可以感受到國(guó)際最領(lǐng)先、最刺激的游樂(lè)體驗(yàn)。第三，高品質(zhì)的旅游演藝資源。除游樂(lè)設(shè)施外，豐富多彩的演出形式成為歡樂(lè)谷最吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。其中，北京歡樂(lè)谷大型原創(chuàng)舞蹈詩(shī)劇《金面王朝》屢屢獲獎(jiǎng)。第四，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立良好的品牌形象。”趙小兵說(shuō)。

　　“四輪驅(qū)動(dòng)”的策略從硬件和軟件兩方面夯實(shí)歡樂(lè)谷的品牌基礎(chǔ)，全方位滿足游客需求，并為歡樂(lè)谷的活動(dòng)營(yíng)銷提供了先決條件。

　　活動(dòng)營(yíng)銷，打造活動(dòng)子品牌

　　北京歡樂(lè)谷的活動(dòng)營(yíng)銷是助推其品牌迅速崛起的重要工具之一。除了六大主題活動(dòng)之外，針對(duì)不同群體、不同節(jié)日開展各有特色的活動(dòng)，滿足不同群體的需求。同時(shí)，社會(huì)熱點(diǎn)、大型賽事和大事件也成為北京歡樂(lè)谷的營(yíng)銷主題。

　　“我們的原則是‘大節(jié)做影響，小節(jié)做市場(chǎng)’。在不同的節(jié)日針對(duì)不同的目標(biāo)人群策劃相應(yīng)的活動(dòng)。每個(gè)活動(dòng)都有對(duì)應(yīng)的定位。根據(jù)京城市民節(jié)慶消費(fèi)的習(xí)慣，北京歡樂(lè)谷策劃了‘春節(jié)年俗百藝歡樂(lè)節(jié)’、‘國(guó)際時(shí)尚文化節(jié)’、‘暑期瑪雅狂歡節(jié)’、‘十一國(guó)際魔術(shù)節(jié)’、‘歡樂(lè)萬(wàn)圣節(jié)’、‘圣誕冰雪狂歡節(jié)’六大主題活動(dòng)。通過(guò)極有吸引力及轟動(dòng)性的主題活動(dòng)打造全新的旅游亮點(diǎn)和熱點(diǎn)，直接刺激北京本地游客的消費(fèi)欲望，同時(shí)吸引更多的外地游客前來(lái)。除此以外，針對(duì)不同群體推出特色免費(fèi)活動(dòng)，讓社會(huì)各個(gè)群體融入到歡樂(lè)谷的活動(dòng)中來(lái)。在強(qiáng)化傳統(tǒng)節(jié)慶品牌的同時(shí)，不斷挖掘年輕群體的娛樂(lè)需求，打造先鋒娛樂(lè)品牌。在做好春節(jié)、五一、暑期、國(guó)慶等幾個(gè)傳統(tǒng)大節(jié)活動(dòng)的同時(shí)，將圣誕節(jié)、情人節(jié)、光棍節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)等受到越來(lái)越多年輕人追捧的小節(jié)慶做成了市場(chǎng)亮點(diǎn)。精彩的主題活動(dòng)為市民提供了豐富的娛樂(lè)選擇，提升了廣大游客在歡樂(lè)谷的游玩體驗(yàn)和情感體驗(yàn)。”趙小兵說(shuō)。

　　節(jié)慶活動(dòng)是趙小兵正在著力籌劃的工作之一，北京歡樂(lè)谷每年花費(fèi)1000多萬(wàn)元用于節(jié)慶期間活動(dòng)的打造，從2009年利用兩個(gè)月暑假開始嘗試推出夜場(chǎng)，2010年更是將夜場(chǎng)活動(dòng)延長(zhǎng)到160天，北京歡樂(lè)谷自此成為中國(guó)北方第一家推行夜場(chǎng)的公園。同時(shí)，北京歡樂(lè)谷還是北方唯一做萬(wàn)圣節(jié)主題的公園，2010年萬(wàn)圣節(jié)僅一天就接待了2萬(wàn)余名游客。

　　2009年，歡樂(lè)谷在不斷豐富節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容的同時(shí)，還引進(jìn)多項(xiàng)大型國(guó)際賽事，以驚險(xiǎn)刺激的CX土坡騰躍大賽、劍拔弩張的PGL電子競(jìng)技賽事等提升游客的體驗(yàn)度。與此同時(shí)，北京歡樂(lè)谷籌建的以賽車文化為主題的第七主題區(qū)域—歡樂(lè)時(shí)光區(qū)即將面世。

　　各具特色以及不同規(guī)模的活動(dòng)并非隨意舉辦，而是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密的策劃。對(duì)此，北京歡樂(lè)谷有著自己的標(biāo)準(zhǔn)。“要做就做最好，對(duì)于活動(dòng)來(lái)說(shuō)首先創(chuàng)意要好，創(chuàng)意決定了市場(chǎng)的亮點(diǎn)，并非簡(jiǎn)單地做活動(dòng)和表演，而要有品質(zhì)上的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容為王。其次，節(jié)慶活動(dòng)決定了公園的活力。歡樂(lè)谷舉辦的節(jié)慶活動(dòng)是一般公園做不到的，因?yàn)檫@些都需要巨大的資金和精力投入，有了巨大的投入就有了內(nèi)容品質(zhì)的保證，才能吸引消費(fèi)者。”趙小兵介紹說(shuō)，北京歡樂(lè)谷正努力在歡樂(lè)谷這個(gè)大品牌下策劃和建立活動(dòng)的子品牌。“在母品牌下分布子品牌，并不是單一地做活動(dòng)，活動(dòng)只是載體，其中既有標(biāo)準(zhǔn)，又有活動(dòng)策劃的思想。我們稱之為‘海陸空’，要有空中的廣告資源和品牌建設(shè)，要有作為地面部隊(duì)的銷售人員，還需要海軍—策劃方面的力量支撐。”

　　“圍繞市場(chǎng)，以游客為本策劃活動(dòng)，才能與消費(fèi)者進(jìn)行情感鏈接。歡樂(lè)谷正努力使消費(fèi)者和游客成為公園文化建設(shè)的一分子。除了活動(dòng)之外，北京歡樂(lè)谷還有一個(gè)支撐項(xiàng)目就是演藝。演藝是個(gè)很好的載體，可以實(shí)現(xiàn)中西文化的更好糅合，同時(shí)演藝也是華僑城旅游開發(fā)過(guò)程中最有創(chuàng)造力的一個(gè)項(xiàng)目。演藝形成零距離的互動(dòng)式表演，使其具有品牌親和力，對(duì)游客來(lái)講還具有吸引力和記憶點(diǎn)。”趙小兵說(shuō)。

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來(lái)源：新營(yíng)銷  周再宇 責(zé)編：寄瑤