“事實(shí)上，我們是最早注意到中國市場的B2C公司。”新蛋網(wǎng)中國區(qū)總裁鄒果慶說。鄒口中的“最早”并非虛辭。迥異于eBay或亞馬遜在歐美市場確立優(yōu)勢之后通過并購進(jìn)入中國市場的方式，新蛋針對中國市場的布局則幾乎與美國同步。

　　這家全美乃至全球最大的數(shù)碼IT類產(chǎn)品購物網(wǎng)站，早在2001年，這家公司在美國洛杉磯創(chuàng)立之初，便同時在中國成都、西安以及上海設(shè)立了分公司，彼時，京東商城的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東還在中關(guān)村租柜臺賣刻錄機(jī)。

　　五年過去之后，截至2009年，按照京東商城提供的數(shù)據(jù)，其銷售額已經(jīng)突破40億，市場占有率已達(dá)41%;而新蛋中國的銷售額則僅為前者的四分之一。有觀察者將之歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界外來和尚念不了經(jīng)的緊箍咒。

　　顯然，李士驥(S.C.Lee)并不太相信這一宿命論，李是新蛋網(wǎng)全球執(zhí)行副總裁。對于新蛋中國的“慢熱”，李士驥的回答有些“天時不予”的意味。“當(dāng)時從內(nèi)到外的時機(jī)都有些不合適”，李士驥稱，由于彼時中國電子商務(wù)市場尚未起步，而美國市場已經(jīng)相對成熟，因此新蛋當(dāng)時要專注于美國市場的發(fā)展，同時，也缺乏足夠的“資源和精力”來“兩面開弓”。

　　“所以，我們最初對新蛋中國公司定位是，一來了解中國市場的情況，二來在中國找到合適人才派到美國去”，李士驥說。換言之，在新蛋內(nèi)部之前的戰(zhàn)略規(guī)劃中，新蛋中國的定位是“偵察兵”，是為新蛋在美國市場“開火”而提供IT技術(shù)等方面支持的“后勤部”，“雖然進(jìn)入了，但還沒真正開始面向市場投入”。

　　顯然，情況正在發(fā)生變化。

　　從2008年開始，李士驥頻繁造訪中國，“每年來七八次，基本占去一半時間”，李士驥稱，如今自己每次來中國內(nèi)地甚至都會有“一種回家的感覺”。作為新蛋的“二把手”， 李士驥頻繁來華，緣于新蛋在2008年初，對外公布了其“發(fā)力中國”的新戰(zhàn)略，李士驥本人，則是新蛋總部負(fù)責(zé)針對中國市場投入和進(jìn)展的“總督導(dǎo)”。

　　二把手親自督戰(zhàn)中國市場，理由也是顯而易見的。過去的兩年時間里，B2C以一種極富爆發(fā)力的方式登上了中國商業(yè)和網(wǎng)民消費(fèi)的舞臺中央。不僅“一夜之間”躥紅了諸如Vancle、紅孩子、京東商城之類的新興公司，而且從創(chuàng)投、互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)生產(chǎn)、零售商那里，B2C也都是時下可以聽得到的最熱鬧的議題之一。

　　即便是電子商務(wù)靈魂級人物的杰夫·貝索斯，也在亞馬遜2009年4月發(fā)布的致全體股東的信中，把中國市場與云計(jì)算和包括Kindle在內(nèi)的數(shù)字媒體并列，確定為亞馬遜未來三大重點(diǎn)投入方向。

　　自2008年開始，中國B2C市場的風(fēng)生水起有目共睹;而新蛋也在美國市場完成了一輪“亞馬遜速度”的擴(kuò)張，根據(jù)其2009年中向美國證券交易委員會遞交的IPO申請材料顯示，2009年，新蛋在美國市場的銷售額約為22.9億美元，凈利潤為2489萬美元。

　　在新蛋全球高層的眼里，“發(fā)力中國”無論內(nèi)部還是外部的時機(jī)已然成熟。因此，2008年起，新蛋對其市場戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，在其新的“全球攻略”中，中國市場也從“大后方”搖身變成了“主力戰(zhàn)場”。“就是反過來讓美國支持中國，我們現(xiàn)在主要的市場除了北美便是中國，中國也是我們在未來幾年準(zhǔn)備大力投資推進(jìn)的市場。”李士驥稱。

　　雙重壓力

　　鄒果慶這位新蛋中國區(qū)總裁，面臨的是來自美國總部的“雙重壓力”：在“保證前臺盈利”及“顧客滿意度必須達(dá)到95%”的情況下持續(xù)增長。而這，也使他不得不時常面對“快”與“慢”的選擇題。

　　與國內(nèi)B2C市場上諸如京東商城、凡客等發(fā)展速度快且猛的“當(dāng)紅”企業(yè)們相比，發(fā)力后的新蛋在速度上依然顯得很踟躕。不過，在鄒果慶的眼里，新蛋中國的發(fā)展速度“已經(jīng)夠快了”。

　　“速度一快，成長的陣痛就避免不了”，鄒果慶說，讓新蛋中國顯得“保守”的原因很簡單：“在發(fā)展中國市場的過程中，很多問題我們不想碰到，但實(shí)際上已經(jīng)碰到了”。

　　今年3月，李士驥決定在上海和記者見面，地點(diǎn)就選在新蛋一期投資7000萬美元在嘉定新建的全國物流中心——這是新蛋發(fā)力中國的標(biāo)志之一，但對于此刻的李士驥而言，卻五味雜陳。

　　物流中心的搬遷正值春節(jié)，計(jì)劃不周以及超預(yù)期的訂單量，使得新蛋在許多訂單的配送上出現(xiàn)了延遲，顧客投訴量迅速增加;為了應(yīng)對，包括鄒果慶在內(nèi)的新蛋中國高管不得不放棄春節(jié)假期，充當(dāng)倉儲一線的作業(yè)人員。