未來(lái)抖音需要不斷豐富商家資源、豐富商品的反饋機(jī)制、打造穩(wěn)固的履約體系，還需要額外的時(shí)間與營(yíng)銷資金，讓用戶愿意搜索抖音超市。
在抖音超市降速的當(dāng)下，這些探索過(guò)程中遇到的困難，就成了天貓超市、京東超市、美團(tuán)超市們發(fā)力的方向。
從前文的行業(yè)布局中我們可以看到，目前天貓超市和京東超市，越來(lái)越像。
一方面，天貓超市聯(lián)合菜鳥(niǎo)，開(kāi)始提升履約時(shí)效和服務(wù)保障。
淘鮮達(dá)小時(shí)達(dá)、盒馬小時(shí)達(dá)、天貓超市半日達(dá)，都是采取的是“平臺(tái)供給+高效履約”方式，讓電商服務(wù)變得更加精細(xì)、更有效率。
另一方面，京東則將自身的物流優(yōu)勢(shì)開(kāi)放給更多第三方商家，在保有高效履約機(jī)制的同時(shí)，持續(xù)擴(kuò)大商品供給和品類數(shù)量。
3月13日，2023京東大商超舉辦了POP業(yè)務(wù)部商家大會(huì)，會(huì)上京東超市推出了一系列招商計(jì)劃。
簡(jiǎn)單回顧一下：增設(shè)“自然人”和“個(gè)體工商戶”類型店鋪、0平臺(tái)使用費(fèi)、0技術(shù)服務(wù)費(fèi)、質(zhì)保金降幅80%、京東百億補(bǔ)貼扣點(diǎn)降至0.6%、取消秒殺基礎(chǔ)入場(chǎng)費(fèi)、移動(dòng)端和PC端均可申請(qǐng)入駐、30秒審核10分鐘入駐、最長(zhǎng)90天0元試運(yùn)營(yíng)等等。
天貓超市和京東超市正在“互相學(xué)習(xí)”，配送履約能力成了行業(yè)破局的一大關(guān)鍵點(diǎn)。
在阿里京東乃至抖音超市之外，美團(tuán)的超市業(yè)務(wù)則更具個(gè)性。
去年10月，美團(tuán)將其社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌美團(tuán)優(yōu)選調(diào)整定位為“明日達(dá)超市”。然后“美團(tuán)電商”團(tuán)好貨事業(yè)部劃歸美團(tuán)優(yōu)選，為明日達(dá)超市擴(kuò)充了產(chǎn)品豐富度，成為美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。
2023年，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)一步調(diào)低了送貨上門的起送價(jià)，從30元起送降至10元起送，成為“超市大戰(zhàn)”中，起送價(jià)格最低的平臺(tái)。再加上前文提到的“30分鐘送達(dá)超市”，美團(tuán)已經(jīng)借助強(qiáng)大的配送履約能力，建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
在天貓超市京東超市美團(tuán)超市的布局中，配送時(shí)效，都是最顯眼的關(guān)鍵詞，菜鳥(niǎo)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇此前表示，“半日達(dá)幾乎觸達(dá)快遞物流行業(yè)的時(shí)間極限”。
這也意味著行業(yè)對(duì)配送時(shí)效的爭(zhēng)奪，進(jìn)入到白熱化階段。
破局之路困難重重
簡(jiǎn)單回顧下目前的電商超市競(jìng)爭(zhēng)格局，抖音超市的入局像是一條鯰魚，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)煥發(fā)了新的活力。
但我們從配送、供應(yīng)、規(guī)模等角度來(lái)看，抖音還無(wú)法與阿里、美團(tuán)、京東直接對(duì)比，抖音超市的破局之路，在更遠(yuǎn)的未來(lái)。
2023年已經(jīng)過(guò)去四分之一，不止電商，各行各業(yè)都在加速?gòu)?fù)蘇，值得注意的是，伴隨著百花齊放的大環(huán)境格局，百家爭(zhēng)鳴的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也進(jìn)一步凸顯出來(lái)。
作為貨架電商的典型代表，電商超市業(yè)務(wù)一直都是最難做的一類業(yè)務(wù)。
因?yàn)檫@是一個(gè)從用戶到商業(yè)模式都相對(duì)成熟的市場(chǎng)，超市內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)品和供應(yīng)體系，給從業(yè)玩家們帶來(lái)的近乎平等的開(kāi)局。
在超市業(yè)務(wù)控價(jià)體系基本一致的背景下，要想在行業(yè)內(nèi)脫穎而出，比拼的就是配送履約、供應(yīng)品類、成本控制等這些“精細(xì)活”。
在美團(tuán)和抖音超市入局之前，我們普遍認(rèn)為阿里京東已經(jīng)在超市賽道中構(gòu)筑起核心壁壘。但現(xiàn)狀告訴我們，消費(fèi)者對(duì)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量的追求，是持續(xù)變動(dòng)，沒(méi)有盡頭的。
即使已經(jīng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定次日達(dá)送貨上門，也扛不住30分鐘即時(shí)零售帶來(lái)的革新；即使已經(jīng)拿下萬(wàn)千品牌商家和供應(yīng)商，也架不住成本更低、更豐富的產(chǎn)業(yè)帶商家。
目前天貓超市、京東超市的確在規(guī)模和用戶心智上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但面向未來(lái)，更快的配送時(shí)效要求、更多以及更低成本的商品品類要求，都告訴我們線上超市的競(jìng)爭(zhēng)需要持續(xù)迭代。
整體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)“水桶模式”，在標(biāo)準(zhǔn)品超市業(yè)務(wù)中，任何一個(gè)影響消費(fèi)者決策的因素，都要考慮在內(nèi)，消除短板，發(fā)揮水桶效應(yīng)。
在當(dāng)前環(huán)境下，商超配送是影響用戶體驗(yàn)的首要因素，具有較高競(jìng)爭(zhēng)門檻，平臺(tái)能否實(shí)現(xiàn)正循環(huán)，完全取決于商品履約效率、規(guī)模效應(yīng)以及覆蓋區(qū)域。
接下來(lái)，只要將更多的資金投入到履約能力的建設(shè)上去，高品質(zhì)的商品和服務(wù)會(huì)使電商超市的層級(jí)再上一個(gè)臺(tái)階。
隨著阿里、京東、美團(tuán)之間的超市之爭(zhēng)進(jìn)入半日達(dá)范圍，后來(lái)者抖音超市能否借助流量?jī)?yōu)勢(shì)順利破局，成了行業(yè)的核心關(guān)注點(diǎn)。
在天貓超市、京東超市紛紛進(jìn)化的當(dāng)下，這條破局之路比我們想象的要困難不少。
來(lái)源：電商報(bào)Pro 老電
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