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來源：新浪財(cái)經(jīng)
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫共收到4590起用戶投訴，其中已回復(fù)了4052，已完成3733，可見優(yōu)衣庫投訴回復(fù)率較高。
被投訴內(nèi)容主要為購買后不發(fā)貨、商品質(zhì)量問題、降價(jià)不退差價(jià)、淘寶天貓等平臺(tái)不享受30天無理由退貨等問題。
有投訴人表示”72小時(shí)逾期不發(fā)貨，但是我衣服有急用，和客服協(xié)商了三天，電話打了線上客服也催了，發(fā)貨時(shí)效從48小時(shí)到72小時(shí)到她也不清楚什么時(shí)候，變化多次，現(xiàn)在已經(jīng)超出時(shí)效依舊沒有發(fā)貨。誰都不幫我解決問題，客服只會(huì)說盡快，讓我耐心等候。也沒有任何投訴渠道。“
有投訴人表示“跑毛特別嚴(yán)重，袖口氣球也特別嚴(yán)重。周日3月5日去的實(shí)體店要求幫忙解決一下，店員稱老板在開會(huì)，就留了電話，現(xiàn)在都三天了，一個(gè)電話也沒給我們打，沒有任何解決方案！”
有投訴人表示“2.28付款249買的商品，還沒收到貨，3.2日就降到199，聯(lián)系客戶，客戶回復(fù)符合法律規(guī)定降價(jià)，不給退差價(jià)。”
也有投訴人表示“天貓優(yōu)衣庫購買衣服超過7天無理由不予退貨，但是實(shí)體店是30天內(nèi)都可以退貨。”（來源：新浪財(cái)經(jīng)）
紅商網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還將同步分發(fā)到公眾號(hào)、視頻號(hào)、頭條號(hào)、西瓜抖音、網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)、企鵝號(hào)、百家號(hào)、好看視頻、新浪微博等國內(nèi)主力流量平臺(tái)。
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