繼承了美團(tuán)外賣(mài)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)資源的美團(tuán)閃購(gòu)，已經(jīng)成為即時(shí)零售領(lǐng)域的重要選手。
雖然相比較京東到家等到家平臺(tái)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)閃購(gòu)相對(duì)低調(diào)，但從業(yè)態(tài)豐富程度、合作商戶(hù)、覆蓋區(qū)域來(lái)看，他已經(jīng)是零售到家賽道上的領(lǐng)跑者。例如家樂(lè)福、永輝、羅森、伊利等連鎖商超已入駐多年，而艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告》也顯示，美團(tuán)閃購(gòu)2020年四季度平臺(tái)訂單峰值已超過(guò)450萬(wàn)單，2021年1月平臺(tái)入駐商家數(shù)量同比增速達(dá)到313%，二季度交易量和交易金額同比增長(zhǎng)超過(guò)140%。
這背后是美團(tuán)閃購(gòu)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力：全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)、2800個(gè)市區(qū)縣配送覆蓋，以及全時(shí)段配送。
展開(kāi)來(lái)說(shuō)，全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)源于美團(tuán)閃購(gòu)豐富的業(yè)態(tài)，不僅僅是商超，還有便利店、專(zhuān)賣(mài)店乃至美妝數(shù)碼大牌專(zhuān)營(yíng)店，它們?yōu)槊缊F(tuán)閃購(gòu)提供了全品類(lèi)商品，進(jìn)而滿(mǎn)足了消費(fèi)者差異化需求，以此達(dá)到平臺(tái)用戶(hù)互相引流、轉(zhuǎn)化留存等作用；全時(shí)段配送保證了零售商只要是在經(jīng)營(yíng)時(shí)段內(nèi)即可開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)了當(dāng)前零售到家平臺(tái)在夜間存在的空白，尤其是為24小時(shí)便利店等業(yè)態(tài)提供了新的增量；多區(qū)域覆蓋是得益于美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)搭建的配送體系，只要有美團(tuán)外賣(mài)的地方就能開(kāi)通美團(tuán)閃購(gòu)，覆蓋全國(guó)范圍達(dá)2800多個(gè)區(qū)縣，涵蓋一二線城市及下沉市場(chǎng)等不同層級(jí)市場(chǎng)。
從策略上看，美團(tuán)閃購(gòu)除了在橫向上做全品類(lèi)、覆蓋多數(shù)區(qū)域及業(yè)態(tài)來(lái)打造其差異化競(jìng)爭(zhēng)力；在縱向上，美團(tuán)閃購(gòu)也在聯(lián)通零售渠道及品牌商，提升產(chǎn)業(yè)鏈合力，進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)效率為實(shí)體零售商創(chuàng)造更大增量。
據(jù)了解，今年七夕，美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)美妝產(chǎn)品整體銷(xiāo)量較平時(shí)增長(zhǎng)2.4倍，平均客單價(jià)提升100元左右。鮮花訂單量同比增長(zhǎng)達(dá)到3倍�？梢哉f(shuō)，借助于美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)，入駐商家實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、客單價(jià)雙重增長(zhǎng)。
借力美團(tuán)6.28億年交易用戶(hù)
重在全品類(lèi)、全時(shí)段
2021年美團(tuán)二季度財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)年交易用戶(hù)數(shù)量達(dá)到6.28億人，年同比增長(zhǎng)達(dá)到37.4%，單人年均消費(fèi)次數(shù)超過(guò)30次。這意味著美團(tuán)閃購(gòu)繼承了大量?jī)?yōu)質(zhì)、活躍、消費(fèi)力強(qiáng)的高質(zhì)量用戶(hù)。
就客群定位來(lái)看，艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)消費(fèi)者中，85后、90后用戶(hù)占比達(dá)到64.6%。美團(tuán)用戶(hù)集中在16-35歲之間，與即時(shí)零售消費(fèi)者重合度極高。而這部分群體都具備線上消費(fèi)習(xí)慣，因而可以被直接引流至美團(tuán)閃購(gòu)。這也就是說(shuō)，美團(tuán)閃購(gòu)從一開(kāi)始就擁有了一個(gè)天然流量池。而年輕用戶(hù)恰好解決了實(shí)體零售商面臨的年輕群體不足等問(wèn)題。
從這個(gè)角度看，美團(tuán)閃購(gòu)與其他到家平臺(tái)相比，具備獨(dú)特的先天優(yōu)勢(shì)，其作用難被同類(lèi)平臺(tái)取代。
而在美團(tuán)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)外，美團(tuán)閃購(gòu)本身的運(yùn)營(yíng)模式也同其他平臺(tái)有明顯差異，其全時(shí)段、多區(qū)域、全品類(lèi)的覆蓋填補(bǔ)了現(xiàn)有市場(chǎng)的空白。
具體來(lái)說(shuō)，在配送時(shí)間上，美團(tuán)閃購(gòu)實(shí)現(xiàn)了全時(shí)段配送。就目前而言，多數(shù)到家平臺(tái)的配送時(shí)間為8點(diǎn)到22點(diǎn)，與傳統(tǒng)商超的營(yíng)業(yè)時(shí)間基本重合。對(duì)多數(shù)商超而言，這樣的時(shí)間設(shè)置并無(wú)太大影響。但對(duì)于24小時(shí)便利店等依賴(lài)于夜間消費(fèi)的門(mén)店來(lái)說(shuō)，則是巨大空缺。
而美團(tuán)閃購(gòu)具備24小時(shí)配送的運(yùn)力，能夠根據(jù)商家需求做到全時(shí)段配送，彌補(bǔ)了夜間時(shí)段線上消費(fèi)空白，從而能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)更大的增量。
從覆蓋區(qū)域來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)覆蓋范圍遠(yuǎn)大于其他平臺(tái)。得益于美團(tuán)外賣(mài)搭建的完整配送網(wǎng)絡(luò)，美團(tuán)閃購(gòu)能夠在短時(shí)間內(nèi)完成在各個(gè)層級(jí)城市的布局。據(jù)了解，美團(tuán)外賣(mài)目前擁有上百萬(wàn)的配送團(tuán)隊(duì)、已經(jīng)覆蓋全國(guó)2800個(gè)城市，而這些城市都具備閃購(gòu)進(jìn)入條件，商家也都可以選擇入駐。這使得美團(tuán)閃購(gòu)能夠在一二線城市之外，迅速滲透至下沉市場(chǎng)。而同類(lèi)型平臺(tái)都無(wú)法避免搭建配送體系這一過(guò)程。
從經(jīng)營(yíng)品類(lèi)來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)做到了品類(lèi)全覆蓋。與其他到家平臺(tái)以服務(wù)連鎖商超為主不同，美團(tuán)閃購(gòu)的入駐商家中小商家占比較高。包含了便利店、鮮花店、書(shū)店、寵物店以及伊利、統(tǒng)一等品牌商，這就使得美團(tuán)閃購(gòu)商品品類(lèi)極為豐富，幾乎涵蓋了消費(fèi)者日常所需。
“美團(tuán)閃購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)就是品類(lèi)豐富，五金用品在平臺(tái)上都可以買(mǎi)得到。”有消費(fèi)者說(shuō)道。而就目前來(lái)看，“萬(wàn)物皆可外賣(mài)”的用戶(hù)定位是美團(tuán)閃購(gòu)與其他平臺(tái)最大的差異，而這正是消費(fèi)者最為看重的。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者選擇到家平臺(tái)的要素中，超六成消費(fèi)者選擇商品品類(lèi)豐富度，占比排名第一。
對(duì)到家平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是配送時(shí)段、覆蓋范圍還是經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的擴(kuò)大都非易事，需要強(qiáng)大的平臺(tái)運(yùn)力作為支撐，而在美團(tuán)閃購(gòu)背后有美團(tuán)外賣(mài)構(gòu)建起的完善配送體系。這也解釋了為什么美團(tuán)閃購(gòu)能夠填補(bǔ)上述市場(chǎng)空白。而對(duì)零售商而言，這些能力的提升在很大程度上就代表著營(yíng)收的提升。
《第三只眼看零售》了解到，今年“214情人節(jié)”期間，美妝產(chǎn)品客單價(jià)提升了100元。今年一月份平臺(tái)鮮花銷(xiāo)量同比增速達(dá)到了5倍，酒水同比增長(zhǎng)達(dá)到了160%。平臺(tái)入駐商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)顯著。
從商品導(dǎo)入商家
觸發(fā)線上精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是其從線上獲取增量的關(guān)鍵。因此，在操作層面上，美團(tuán)閃購(gòu)也將精細(xì)化運(yùn)營(yíng)作為發(fā)力點(diǎn)。
首先，在運(yùn)營(yíng)邏輯上，美團(tuán)閃購(gòu)打破了以商家為中心的運(yùn)營(yíng)邏輯，為消費(fèi)者提供了較短的決策鏈路。消費(fèi)者除了通過(guò)美團(tuán)APP上“超市/便利店”進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面選擇商家，還可以直接搜索商品，通過(guò)商品選擇合適商家進(jìn)行下單。從商品導(dǎo)流至商家，符合用戶(hù)認(rèn)知習(xí)慣與即時(shí)購(gòu)物明確的需求相匹配。因而能夠有效減少?zèng)Q策時(shí)長(zhǎng)，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 美團(tuán)
