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如今，視頻直播帶貨的火爆，也讓這里成為售假的重災(zāi)區(qū)。去年11月，“辛巴團(tuán)隊(duì)直播間銷售燕窩實(shí)為糖水”的新聞轟動(dòng)一時(shí)，而曬出檢測(cè)報(bào)告的，竟然是已經(jīng)淡出人們視線多年的“中國(guó)打假第一人”王海。面對(duì)鐵證，辛巴發(fā)布公開信，表示愿意退一賠三，退賠總金額超過6000萬元。從實(shí)體店到網(wǎng)購(gòu)再到視頻直播帶貨，制假、售假者一路“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”，一批職業(yè)打假者也隨之追蹤到了這個(gè)領(lǐng)域。
現(xiàn)狀
直播帶貨成售假重災(zāi)區(qū)
6月29日至7月3日，程女士在抖音平臺(tái)一家店鋪的直播間里，購(gòu)買了130多件號(hào)稱“999里外純金”的黃金首飾。在直播過程中，主播多次提到有短視頻平臺(tái)做保證，讓程女士吃了一顆定心丸。可程女士收到第一批貨后，就發(fā)現(xiàn)這些金飾品不太對(duì)勁，鑒定后得知這些首飾的含金量竟然為0。
售假者如此膽大妄為，讓人們看到了直播帶貨平臺(tái)充斥假貨的冰山一角。翻看王海的微博，經(jīng)常會(huì)有針對(duì)網(wǎng)紅直播帶貨售假的披露：擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅光哥售賣假化妝品，被騙消費(fèi)者要求退一賠十；在淘寶直播的裙子姐姐賣的綠松石掛件經(jīng)復(fù)檢屬于以次充好，純粹是欺詐消費(fèi)者；網(wǎng)紅夫妻被曝在直播間賣山寨手機(jī)，平臺(tái)愿意為消費(fèi)者全額退款，但被騙消費(fèi)者要求退一賠三……
調(diào)查顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9610億元，同比大幅增長(zhǎng)121.5%。預(yù)計(jì)2021年直播電商整體規(guī)模將接近12012億元。萬億市場(chǎng)蘊(yùn)藏的商機(jī)和利潤(rùn)，吸引了短視頻平臺(tái)紛紛進(jìn)軍電商，抖音、快手等頭部平臺(tái)相繼開通內(nèi)置商城，與淘寶、京東等傳統(tǒng)電商大佬爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
直播帶貨正走在風(fēng)口，市場(chǎng)的不規(guī)范也讓這里成為售假的重災(zāi)區(qū)。今年3月15日，黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，僅2020年和直播帶貨相關(guān)的投訴就達(dá)1.2萬余單，其中涉及電商平臺(tái)的投訴近4000單，涉及短視頻及直播平臺(tái)的投訴8000余單。
王海和他的團(tuán)隊(duì)曾對(duì)手里的打假線索做過數(shù)據(jù)分析，結(jié)果顯示：網(wǎng)購(gòu)欺詐、售假、虛假宣傳占打假線索總數(shù)的85%以上，其中直播帶貨售假和欺詐又占到了總量的60%以上。
難題
打假者反成防范對(duì)象
在王�？磥恚瑥募夹g(shù)層面上看，在直播帶貨領(lǐng)域打假并沒有難度。因?yàn)橥ㄟ^錄屏的方式，打假取證反而更加容易了。另外電商平臺(tái)會(huì)保留三年的消費(fèi)記錄，這給消費(fèi)者維權(quán)取證提供了極大的便利。然而，帶貨主播的身份定性不明確，再加上短視頻平臺(tái)的責(zé)任缺失，讓打假之路依然艱難。
打假者阿龍正在經(jīng)手兩個(gè)直播帶貨售假的案子，其中一個(gè)是在直播間里銷售假名牌包具。但操作起來，阿龍卻遇到了不小的麻煩，因?yàn)榇饲岸啻卧谥辈テ脚_(tái)打假買貨取證，他的手機(jī)號(hào)碼竟然被平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別為職業(yè)打假人，售假商家直接拒絕賣貨給他。阿龍只能不斷更換賬號(hào)，或讓團(tuán)隊(duì)其他工作人員出面購(gòu)買。售假者事實(shí)上受到了平臺(tái)的保護(hù)，而打假者反而成為平臺(tái)防范的對(duì)象，這種現(xiàn)象令他十分氣憤。
阿龍的遭遇在很多消費(fèi)者中也屢見不鮮。程女士購(gòu)買黃金被騙后，只聯(lián)系過短視頻平臺(tái)的官方，并未與商家直接聯(lián)系。7月6日，她帶著收到的假黃金到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)經(jīng)過鑒定后，受理了案件。可很快，售賣黃金的商家竟然迅速獲知程女士已經(jīng)報(bào)案，而且攔下了即將派送的第二單貨物。此后，商家不斷發(fā)短信以“商品缺貨”為由催促程女士申請(qǐng)退款。與此同時(shí)，程女士發(fā)現(xiàn)自己在短視頻平臺(tái)上的部分信息被人刪除，導(dǎo)致她無法查詢有關(guān)商家的銷售記錄。而后，三亞市消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求直播平臺(tái)把商家信息提供給程女士，直播平臺(tái)竟然拒絕了這一要求。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播帶貨 |
