7月28日電 據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，國家市場監(jiān)管總局28日公布了10起第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當競爭典型案例，涉及四種不同類型的刷單方式，對“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量，雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”，虛假交易拍A發(fā)B，“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進行曝光。
近年來，流量“變現(xiàn)”帶來巨大經(jīng)濟效益，不僅帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，同時導致通過“作弊”方式刷流量、刷評價的“刷單炒信”行為日益花樣翻新。“刷單炒信”不僅損害公平競爭的市場秩序，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負面效應，更是在很大程度上欺騙、誤導消費者做出與現(xiàn)實相悖的主觀評判，損害了廣大消費者的合法權(quán)益。
2021年，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領(lǐng)域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，加大網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為監(jiān)管力度，嚴厲打擊組織專業(yè)團隊、利用網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。截至2021年上半年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。
本次公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當競爭典型案例共10起，涉及四種不同類型的刷單方式，對“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量，雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”，虛假交易拍A發(fā)B，“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進行曝光。
一、“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量。電子商務(wù)的興起與發(fā)展，使得消費者更青睞于依賴“內(nèi)容評判”對商品或服務(wù)進行選購、消費，同時“內(nèi)容評判”也為經(jīng)營者帶來更大的“引流效應”。然而，流量“變現(xiàn)”也導致通過“作弊”方式虛構(gòu)交易、虛假評價等“刷單炒信”行為花樣翻新。當下，通過網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主等“帶貨”、“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量、觀看量、點贊量都是可以“刷”出來的。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”，誘導消費者沖動消費、非理性消費。
案例1：江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”
基本案情：當事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達服飾商行進行合作，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺上做直播視頻（直播銷售服裝）營銷。2021年1月19日，當事人在進行直播活動時，通過雇傭?qū)ｉT在直播時刷人氣的“水軍”，進入直播間刷虛假流量，增加直播時顯示的在線人數(shù)，制造直播間虛假的高人氣氛圍，欺騙誤導相關(guān)公眾。
法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2.3萬元。
二、通過虛假交易“拍A發(fā)B”。近年來，一些不法經(jīng)營者為逃避監(jiān)管執(zhí)法，無限度地追求流量和虛假好評，對“刷單炒信”模式“包裝升級”，區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式，以寄送小額贈品、禮品代替下單商品，形成“拍A發(fā)B”交易模式，從表面上看接近正常購物行為，具有很強的迷惑性、隱蔽性。然而萬變不離其宗，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”。
案例2：安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”
基本案情：當事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費者，稱按照流程參加店鋪活動可以贈送小額禮品。具體流程為：消費者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單，付款；當事人發(fā)貨的并非下單產(chǎn)品，而是一些小禮品；物流到達后要求消費者確認訂單并給予好評，當事人將本金和傭金返還給消費者。當事人以贈送小禮品的方式“拍A發(fā)B”，改變商品的實際銷售狀況，欺騙誤導相關(guān)公眾。自2020年11月2日至2020年12月23日，當事人共刷單372單。
法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款15萬元。
案例3：廣東省佛山市紛艾家具有限公司利用“刷手”拍A發(fā)B“刷單炒信”
基本案情：當事人在淘寶平臺開設(shè)了店鋪名稱為“意品藝居”的網(wǎng)店。在2020年11月至2021年1月期間，當事人通過他人為該網(wǎng)店進行刷單。具體操作為：根據(jù)網(wǎng)店的需求制定刷單計劃，聯(lián)系“刷手”進行刷單，將訂單金額和對應的傭金充值到“螞蟻社區(qū)”平臺，以小禮物充當訂單貨物交付物流公司發(fā)貨，最后“刷手”確認收貨。當事人共刷單29筆，產(chǎn)生訂單及傭金費用合計金額15.62萬元。當事人支付傭金給“刷手”并以小禮物充當訂單貨物“拍A發(fā)B”，虛構(gòu)交易記錄，欺騙誤導相關(guān)公眾。
法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬元。
三、通過雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”幫助“刷單炒信”。為了提高成交量、好評度，商家從最初組織內(nèi)部員工、親朋好友刷單，發(fā)展演變?yōu)榻M織、雇傭?qū)ｉT以此為業(yè)的專業(yè)團隊、“刷手”完成刷單過程。這類團隊組織清晰、分工明確，有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化、規(guī)�；�，非法獲利額巨大，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。“刷單炒信”不僅破壞了良好的市場秩序和公平競爭環(huán)境，還嚴重影響消費者對市場的信任，損害消費者的消費信心。對于規(guī)模化、團伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時，還應當加大行刑銜接力度，構(gòu)成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責任。
案例4：江蘇省蘇州古善科商貿(mào)有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”
基本案情：當事人在天貓開設(shè)網(wǎng)店“喜得凱旗艦店”，主要從事各式運動休閑鞋類的銷售。2020年10月30日至2020年12月7日，當事人為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量，通過兩種方式進行刷單，虛構(gòu)交易記錄和交易量。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單，每筆傭金8元，共計刷單926筆，支付傭金7408元。另一種方式是聯(lián)系老客戶刷單，每刷單一筆贈送一雙10元以內(nèi)的斷碼尾貨鞋子，共計刷單127筆，送出127雙鞋子。
法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬元。
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