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20項法規(guī)砸向直播帶貨
直播帶貨是目前電商零售領域發(fā)展最快的業(yè)態(tài)，但也是被詬病最多的業(yè)態(tài)，某機構統(tǒng)計，今年315關于電商的投訴中，直播帶貨占了40%！要知道直播在電商里的滲透率也就不到10%，可見直播電商的亂象有多嚴重。
但這一局面正在改變，據(jù)易觀分析發(fā)布的《直播電商行業(yè)洞察2021H1》（以下簡稱
國家在治理，平臺也在行動，淘寶直播、京東直播、抖音快手都出臺了治理措施，封禁多個不合規(guī)賬號。
一面是泰山壓頂?shù)姆煞ㄒ?guī)行業(yè)標準，一面是緊鑼密鼓的平臺整頓，直播帶貨算是徹底帶上了“緊箍咒”，就此進入直播的下半場，受到管制的主播們還能一次次創(chuàng)造帶貨奇跡嗎？整個行業(yè)在監(jiān)管風暴中，是風雨飄搖？還是另覓新徑？
直播帶貨下半場的機會在哪里？
監(jiān)管風暴里的直播電商，目前至少已經淘汰了兩批人：第一批是隨便播的低俗主播；第二種是賺快錢的明星主播，尤其后一種靠坑位費賺快錢，現(xiàn)在極少了，四月份還有潘長江掀起的潘嘎之交，這倆月明星帶貨沒啥聲音了，能留下來的都是做得好的，都是背后有專業(yè)供應鏈團隊在支持。
不過，行業(yè)并不是沒有機會，在《報告》里，易觀分析認為，直播帶貨的下半場，有三大方向：
第一，合規(guī)化；第二，精細化；第三，品牌和渠道分化。
先說合規(guī)化。
國家監(jiān)管雷霆萬鈞，平臺治理也下了狠心，無論大小主播都要走向合規(guī)，雖然不是都能做到，但頭部主播在規(guī)范化方面，已經走到了前列。
以李佳琦所在的美ONE機構為例，今年5月，就公布了企業(yè)自己的直播標準規(guī)范——《直播選品商品質量和合規(guī)管理規(guī)范》，成為第一家制定直播電商領域企標的公司，這個規(guī)范參考了19項法律法規(guī)，聯(lián)合了上海質檢院、SGS、上海毒理學會等專業(yè)機構。
整個規(guī)范總結下來是12個字：“嚴選品、重合規(guī)、強運營和保售后”，包含售前、售中、售后，據(jù)美ONE合規(guī)負責人蔚英輝介紹，這是他們做了一千多場直播后總結的最核心原則。
很多主播的選品比較隨意，招商和主播一商量就定了，但李佳琦的選品是“三選、一檢、排期直播”六個步驟，從商務對接到選品到終選，這是三撥人來篩選，選完之后，還要過合規(guī)檢測，合規(guī)檢測又有兩項，一是質量、成分、標簽；二是輿情和評論。
舉個例子，有個空氣炸鍋，拉籃塞不到位的情況下就開始工作，熱氣會從縫隙里冒出來燙傷手，這種質量問題就要好好把關；有個進口化妝品的標簽顯示OTC，是藥品，是禁播商品，就不合適；有個商品的包裝上，中國地圖不完整，更不能播。
還有輿情管理，就更重要，李佳琦如果直播四個小時，就相當于一個電視臺的影響力，全國有幾十萬幾百萬人能觀看到這個商品，主播宣傳一個產品功效會引起很大影響力，所以，輿情監(jiān)控非常關鍵。
產品上了直播之后，也有合規(guī)方法，他們叫：宣傳合規(guī)、展示合規(guī)、直播場控。直播時不能說極限詞，場控會及時糾正。
直播后，他們開始留意用戶反饋，檢測口碑反應，一旦出現(xiàn)問題，及時跟進；同時，他們還建立了隨機檢測機制，抽查商品；最后是保證售后。
這一整套合規(guī)辦法，貫穿于美ONE整個公司，從2019年把合規(guī)團隊從選品團隊拆分出來，現(xiàn)在已經是200多人的隊伍了，而且都是各個領域里的專業(yè)人士。
很多主播會把合規(guī)的事情交給商家，但直播間就是一個零售店，從你這里賣出去的商品，你就要把控質量，直播是一個長鏈條多角色協(xié)同的零售模式，需要建立一整套的合規(guī)化標準，李佳琦做了行業(yè)的開拓者！ 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 直播帶貨 |
