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20項法規(guī)砸來 直播帶貨迅速進入下半場

  20項法規(guī)砸向直播帶貨

  直播帶貨是目前電商零售領域發(fā)展最快的業(yè)態(tài),但也是被詬病最多的業(yè)態(tài),某機構統(tǒng)計,今年315關于電商的投訴中,直播帶貨占了40%!要知道直播在電商里的滲透率也就不到10%,可見直播電商的亂象有多嚴重。

  但這一局面正在改變,據(jù)易觀分析發(fā)布的《直播電商行業(yè)洞察2021H1》(以下簡稱

  國家在治理,平臺也在行動,淘寶直播、京東直播、抖音快手都出臺了治理措施,封禁多個不合規(guī)賬號。

  一面是泰山壓頂?shù)姆煞ㄒ?guī)行業(yè)標準,一面是緊鑼密鼓的平臺整頓,直播帶貨算是徹底帶上了“緊箍咒”,就此進入直播的下半場,受到管制的主播們還能一次次創(chuàng)造帶貨奇跡嗎?整個行業(yè)在監(jiān)管風暴中,是風雨飄搖?還是另覓新徑?

  直播帶貨下半場的機會在哪里?

  監(jiān)管風暴里的直播電商,目前至少已經淘汰了兩批人:第一批是隨便播的低俗主播;第二種是賺快錢的明星主播,尤其后一種靠坑位費賺快錢,現(xiàn)在極少了,四月份還有潘長江掀起的潘嘎之交,這倆月明星帶貨沒啥聲音了,能留下來的都是做得好的,都是背后有專業(yè)供應鏈團隊在支持。

  不過,行業(yè)并不是沒有機會,在《報告》里,易觀分析認為,直播帶貨的下半場,有三大方向:

  第一,合規(guī)化;第二,精細化;第三,品牌和渠道分化。

  先說合規(guī)化。

  國家監(jiān)管雷霆萬鈞,平臺治理也下了狠心,無論大小主播都要走向合規(guī),雖然不是都能做到,但頭部主播在規(guī)范化方面,已經走到了前列。

  以李佳琦所在的美ONE機構為例,今年5月,就公布了企業(yè)自己的直播標準規(guī)范——《直播選品商品質量和合規(guī)管理規(guī)范》,成為第一家制定直播電商領域企標的公司,這個規(guī)范參考了19項法律法規(guī),聯(lián)合了上海質檢院、SGS、上海毒理學會等專業(yè)機構。

  整個規(guī)范總結下來是12個字:“嚴選品、重合規(guī)、強運營和保售后”,包含售前、售中、售后,據(jù)美ONE合規(guī)負責人蔚英輝介紹,這是他們做了一千多場直播后總結的最核心原則。

  很多主播的選品比較隨意,招商和主播一商量就定了,但李佳琦的選品是“三選、一檢、排期直播”六個步驟,從商務對接到選品到終選,這是三撥人來篩選,選完之后,還要過合規(guī)檢測,合規(guī)檢測又有兩項,一是質量、成分、標簽;二是輿情和評論。

  舉個例子,有個空氣炸鍋,拉籃塞不到位的情況下就開始工作,熱氣會從縫隙里冒出來燙傷手,這種質量問題就要好好把關;有個進口化妝品的標簽顯示OTC,是藥品,是禁播商品,就不合適;有個商品的包裝上,中國地圖不完整,更不能播。

  還有輿情管理,就更重要,李佳琦如果直播四個小時,就相當于一個電視臺的影響力,全國有幾十萬幾百萬人能觀看到這個商品,主播宣傳一個產品功效會引起很大影響力,所以,輿情監(jiān)控非常關鍵。

  產品上了直播之后,也有合規(guī)方法,他們叫:宣傳合規(guī)、展示合規(guī)、直播場控。直播時不能說極限詞,場控會及時糾正。

  直播后,他們開始留意用戶反饋,檢測口碑反應,一旦出現(xiàn)問題,及時跟進;同時,他們還建立了隨機檢測機制,抽查商品;最后是保證售后。

  這一整套合規(guī)辦法,貫穿于美ONE整個公司,從2019年把合規(guī)團隊從選品團隊拆分出來,現(xiàn)在已經是200多人的隊伍了,而且都是各個領域里的專業(yè)人士。

  很多主播會把合規(guī)的事情交給商家,但直播間就是一個零售店,從你這里賣出去的商品,你就要把控質量,直播是一個長鏈條多角色協(xié)同的零售模式,需要建立一整套的合規(guī)化標準,李佳琦做了行業(yè)的開拓者!

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