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找準(zhǔn)適合的場景運營
無人零售市場大有可為
新技術(shù)、新業(yè)態(tài)都有一個成長期。目前無人超市、無人便利店仍然只是商業(yè)變革的試驗場。
在這條賽道上，企業(yè)比拼的終究還是技術(shù)、運營、渠道等硬實力，要解決的依然是成本、效率和體驗問題。省商業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長、秘書長曹潤亭表示，如果企業(yè)不具備自我造血能力，技術(shù)不過關(guān)、體驗不夠好、供應(yīng)鏈低效等問題得不到解決和改善，商業(yè)模式再超前，也難逃倒閉的命運。
有人退場，但是也有人在繼續(xù)進軍無人零售。今年以來，我市很多社區(qū)出現(xiàn)的農(nóng)夫山泉無人便民服務(wù)點，廣受社區(qū)居民歡迎。
“飲用水是每家每戶的必需品，這里買水比超市還便宜。”住在金色里程小區(qū)的一位居民說，品牌企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，還經(jīng)常能看到業(yè)務(wù)人員來小區(qū)補貨，取水操作步驟也非常簡便，大部分鄰居對這里的無人服務(wù)比較滿意。
我市各大超市標(biāo)配的無人自助收銀機，也大大節(jié)省了顧客排隊結(jié)算等候時間，顧客直接掃描商品條碼即可支付，省去款臺支付環(huán)節(jié)，為消費者提供了更多便利。迪卡儂賣場運用射頻識別技術(shù)開發(fā)的全自助無人收銀系統(tǒng)，使商品盤點效率提高了5倍。這些成功的無人業(yè)態(tài)，為經(jīng)營者加快擴大市場規(guī)模，提高消費頻次提供了助力。
“找準(zhǔn)適合的場景來運作無人零售，才能‘接地氣’，受到消費者認可和歡迎。”業(yè)內(nèi)普遍認為，商業(yè)本質(zhì)、用戶體驗才是無人零售未來成功與否的關(guān)鍵因素。新技術(shù)與零售融合的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，科技感的零售方式依然有廣闊空間，無人零售市場規(guī)模仍在發(fā)展。
記者感悟——
包容審慎
發(fā)展新業(yè)態(tài)
無人零售等經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，是對傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正是因為社會有這些創(chuàng)新，才讓生活變得更為豐富多彩。
近日，我市出臺《石家莊市自動售藥機藥品經(jīng)營管理規(guī)定（試行）》，對售藥機的運營、管理均作出了明確的要求，不僅僅是鼓勵與支持無人售藥機新業(yè)態(tài)發(fā)展，還及時跟進監(jiān)管工作，避免了新業(yè)態(tài)的萌生勃發(fā)可能帶來的一些問題。如此對待新業(yè)態(tài)的包容審慎態(tài)度，我們?yōu)橹氖纸泻�。這樣一來，最大限度鼓勵了創(chuàng)新創(chuàng)造和激發(fā)市場活力的價值導(dǎo)向。
新業(yè)態(tài)不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的簡單規(guī)模擴張，而是通過互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)及模式的革命性或者顛覆性變化，最終通過數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域形成增長新動能。在創(chuàng)業(yè)初期，新業(yè)態(tài)往往融合了多種資源的互動與調(diào)配，這個創(chuàng)新過程也是試水探索過程，就有可能探索失敗。我們既不能放任不管，也不適宜用舊規(guī)定來限制新業(yè)態(tài)。所以，在新業(yè)態(tài)治理中堅持包容審慎的監(jiān)管原則，給予市場主體適當(dāng)?shù)陌萜冢试S行業(yè)在探索成功和失敗之中尋求到最佳平衡點，這樣才能促進新業(yè)態(tài)快速健康發(fā)展。
值得注意的是，包容審慎監(jiān)管雖然著力為新業(yè)態(tài)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，但并不意味著放任不管，而是要建立與新業(yè)態(tài)的發(fā)展相適應(yīng)的審慎監(jiān)管制度，保障新業(yè)態(tài)不會突破底線，為新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展留有空間。
我們期待更多新生事物能夠“茁壯成長”。
來源：石家莊日報 記者 焦莉莉 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 無人零售 |
