直播電商遭遇“職業(yè)打假”
疫情中直播電商陡然崛起，搖身一變，站上萬億市場風口。
雖是萬眾矚目，但直播電商還是一個新生事物，在供應鏈方面不夠成熟和完善，給了假貨乘虛而入的空間。
而在遇到產(chǎn)品問題時，頭部直播帶貨和普通的電商帶貨不同，一場動輒是幾千萬上億的銷售額，這就使得任何一點商品的瑕疵，都會被放大成為一個現(xiàn)象級的事件。
正在野蠻生長的直播電商，正是需要市場創(chuàng)造環(huán)境，給予時間讓它不斷成長的時刻，但正當行業(yè)在迭代進化之時，職業(yè)打假人突然出現(xiàn)，在媒體的“助攻”下，造成一種對于電商直播賣貨“殺之而后快”的氛圍。
不要戴著有色眼鏡去看待直播電商，也不要戴著有色眼鏡去看待職業(yè)打假人，他們的動機是商業(yè)動機，打假是他們的商業(yè)模式，不該把他們當作英雄。盡管他們標榜自己是市場的“吹哨人”，但賺錢才是他們唯一的目的。
所以不管“職業(yè)打假人”如何標榜自己，都必須正視這樣的“矯枉過正”，否則受害的除了消費者，還有剛剛達到萬億風口的直播生態(tài)。
對于年輕的直播行業(yè)，需要給予時間去成長和自我凈化，畢竟，縱觀中國電商乃至零售的發(fā)展史，假貨問題就沒斷過，大家都是踩著獨木橋過來的。
假貨問題發(fā)生在頭部主播身上，有解
早年間，假貨問題是x寶一個撕不去的標簽，x寶和假貨的斗爭一直持續(xù)到現(xiàn)在。
剛出道的某夕夕，直接對接下沉人群和產(chǎn)業(yè)鏈品牌（即所謂白牌），產(chǎn)生大量的“康帥博”“雷碧”的現(xiàn)象，直到通過百億補貼才慢慢扭轉。即使一些以自營為主的平臺，開始POP第三方業(yè)務后，出現(xiàn)的消費糾紛不在少數(shù)。
電商目前承擔了社會零售總額的25%，超過了絕大多數(shù)國家的零售總額，龐大的供應鏈中，假貨一定是存在的，作為一個大基數(shù)的概率事件任何人也難保絕對不發(fā)生。
但發(fā)生在直播電商中的頭部主播身上，比發(fā)生在其他平臺保障更多。
為啥這樣說，諸位想想：如果你平時在某電商或者線下平臺買到了假貨，怎么辦？
首先，你或許會想到和賣家協(xié)商，賣家肯定不認；這時需要你拿去權威機構檢測，但你得找到哪里是權威機構，檢測費自己出（或許你還真的得買一條真的給檢測機構作對比）；另外，賣家如果不認你的檢測機構，又要開始扯皮；你剛一點，可以去法院起訴，看法院支持誰；當然也可以走平臺舉報，這時完全可以看到平臺站在哪一方。
如果你不是一個維權斗士，沒有檢測機構、法院等關系、也懶得費勁，最后結果大概率這事兒不了了之，你甚至會害怕到連個差評都不敢給（有騷擾電話）。
如果在目前的直播電商生態(tài)中，你在直播間（特別是大主播）買到了假貨，可以慶幸一下。
在這里，主播不是平臺，不會坐觀你和賣家扯皮無動于衷，想一直做下去的大主播，基本都會幫助你解決問題。
因為在直播電商的生態(tài)里，主播是信任橋梁，一場直播隨便可以賣上百萬，一旦出現(xiàn)假貨等負面情況，負面情緒更容易在粉絲、社會間成倍的放大。
所以，對于頭部主播來說他們更珍惜自己的羽毛，主播越大，帶給消費者的安全感反而越大。
直播電商，人人遇雷
不久前，抖音中一位小有名氣的美妝主播突然發(fā)布了道歉視頻，原來是帶貨的一款口紅遭遇了代理商的真假混發(fā)。
怪她嗎？她作為消費者和商品之間的背書，肯定有她的問題，但主播確實在視頻中展示得很清楚，前期溝通選品沒有問題才選擇了這家代理商，并且在發(fā)貨時有團隊人員全程跟隨，這樣的“全監(jiān)督式”發(fā)貨，仍然讓假貨有機可乘。
另外，在口紅真貨變假貨后，主播和代理商溝通時，代理商表現(xiàn)出的各種胡攪蠻纏，讓這個主播束手無策，只能自己先買單賠償粉絲再慢慢和代理商走法律程序。
直播電商的選品機制是這樣：許多MCN機構自己進行選品后，會把直播合作的采購業(yè)務外包給中介機構，通常是XX科技公司、XX電子商務公司的殼子。說實話，主播招商團隊的精力有限，特別是小主播，直接和品牌方溝通的成本非常高，所以會選擇熟悉各類主播的中介公司進行溝通。
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