實(shí)際上，當(dāng)新華書店、迪卡儂、手機(jī)店、藥店都在餓了么上線的時(shí)候，新零售的新故事已經(jīng)展開。這不僅意味著O2O外賣平臺(tái)配送的品類擴(kuò)充，也是B2C電商履約方式、履約時(shí)效的革新，決定了誰來配貨、取貨、送貨，從跨城物流到同城即配。
此前，在電商在線對(duì)上海書城的采訪中，福州路店店長(zhǎng)趙鋒提到，從前書店上線電商平臺(tái)，線上下單的書是從特定的圖書電商倉(cāng)庫發(fā)出，與線下門店關(guān)系不大。如今，每一家實(shí)體書店都通過餓了么有了自己的“線上商城”，并且這個(gè)“線上商城”將鏈入淘寶天貓。
也就是說，每一家線下店都“又開了一家店”，這個(gè)店面向更多消費(fèi)者，由書店自己經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、運(yùn)營(yíng)、以及最終的履約，接到線上訂單后完成配貨，交由騎手取貨、配送。
同樣的道理應(yīng)用于所有的線下門店，當(dāng)離用戶最近的“貨”有能力去滿足需求時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐呐渌土α�，就能完成即時(shí)履約。
這其實(shí)和天貓超市去年提出的在100個(gè)城市建立近端履約中心是同一套模型，而這一次是打穿了多個(gè)平臺(tái)的供應(yīng)，并一步整合到了手淘的核心區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了跨越式升級(jí)。
本地生活O2O的概念，是以人為原點(diǎn)，用半徑3公里內(nèi)的商品和服務(wù)去匹配消費(fèi)者需求。再看B2C電商，同樣以人為原點(diǎn)，半徑卻是全球，在這個(gè)半徑內(nèi)商品經(jīng)過層層物流，最終到達(dá)消費(fèi)者的手中。
同樣的商品可能就在離消費(fèi)者最近的3公里內(nèi)，但傳統(tǒng)B2C卻需要從貨倉(cāng)源頭來滿足消費(fèi)者。如何既保留B2C大而全的品類優(yōu)勢(shì)，又讓O2O的“快”進(jìn)一步滿足消費(fèi)者。
B2CxO2O的優(yōu)勢(shì)其實(shí)早在“1919酒類直供”平臺(tái)有所體現(xiàn)：在線上，1919開設(shè)天貓旗艦店；在線下，近2000家門店近距離地服務(wù)著消費(fèi)者。消費(fèi)者可以在天貓下單，并經(jīng)由附近的門店完成“小時(shí)達(dá)”的履約，最高效地買到商品。
在線上多開N家店
“小時(shí)達(dá)”背后的大網(wǎng)，實(shí)則正在推動(dòng)這個(gè)遠(yuǎn)近交錯(cuò)的融合�？梢灶A(yù)見，這一新模型，將極大加速電商向本地生活的滲透。對(duì)品牌商和零售商來說，商業(yè)機(jī)會(huì)也將面臨重構(gòu)。
傳統(tǒng)的銷售鏈路中，品牌商把貨一層層地鋪到各個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷商、代理商。商品被分散在了各地商超的倉(cāng)庫、小店的貨架。貨鋪下去很快，卻很難及時(shí)地拿到線下銷售反饋，品牌商只能憑借經(jīng)驗(yàn)去為線上線下配貨。
下游的商超零售商們，守著門店，服務(wù)附近人群，很難觸及到外部流量。直到外賣平臺(tái)接入，小店、便利店才多了一個(gè)線上渠道。
但目前來看，外賣平臺(tái)很難成為超級(jí)APP。餐飲屬性的烙印下，外賣平臺(tái)始終缺乏“購(gòu)物”心智，也沒有滿足消費(fèi)者深度逛街需求的能力，而淘寶天貓恰好是一個(gè)“購(gòu)物的場(chǎng)”。
馬云曾經(jīng)提到，每天晚上大約有1700萬人逛淘寶，但是他們什么也不買，純粹是瞎逛。所以，平臺(tái)不僅僅是用來購(gòu)物的，更重要的是讓用戶體驗(yàn)到趣味、分享、交流等。
一些即時(shí)性的消費(fèi)需求往往最容易在逛的場(chǎng)景中產(chǎn)生，也常常在晚上購(gòu)物不便的時(shí)候產(chǎn)生，“小時(shí)達(dá)”把附近的商家從“餓了么的外賣場(chǎng)”帶到了“淘寶天貓的購(gòu)物場(chǎng)”。消費(fèi)者可以在“逛”的過程中，直接完成即時(shí)購(gòu)物的需求，甚至都不用退出當(dāng)下的APP。
從上線餓了么、淘鮮達(dá)，到被融合進(jìn)手機(jī)淘寶的搜索結(jié)果，將帶來什么價(jià)值？
簡(jiǎn)單來看，一款商品在外賣平臺(tái)的呈現(xiàn)，多為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品名稱和圖片，商品的視頻、詳細(xì)信息并不能夠完整呈現(xiàn)，而淘寶天貓端的聯(lián)通則意味著更詳細(xì)的產(chǎn)品信息披露、品牌的全面展示。加上小時(shí)達(dá)的配送能力，給了消費(fèi)者一個(gè)更加全面的一站式消費(fèi)決策路徑：快速?zèng)Q策之后，可以被快速地滿足。
這樣的鏈路之下，商家不需要去完成多端的門店和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，不意味需要去對(duì)所有商品進(jìn)行更深度的維護(hù)和信息補(bǔ)充，基于阿里底層的小程序打通，能夠?qū)崿F(xiàn)在餓了么、支付寶和淘寶天貓的“一店多開”。
我們不妨以優(yōu)衣庫作為一個(gè)假設(shè)，其在中國(guó)市場(chǎng)有超過700家門店，如果每家門店都能接入這個(gè)快速履約體系，那么對(duì)于優(yōu)衣庫而言，意味著新開了700多家線上店。這些“店”，不僅能最快地滿足附近的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)如同逛商超一般即買即穿。
同樣帶來的，是店內(nèi)物流成本的降低。貨物將不用中轉(zhuǎn)，發(fā)給消費(fèi)者的永遠(yuǎn)是離他最近的那個(gè)商品。從運(yùn)營(yíng)角度來看，每一件商品都在同一套系統(tǒng)中“即插即用”。
一場(chǎng)“即買即得”的角逐已經(jīng)展開，競(jìng)賽的隊(duì)伍里有阿里、京東、美團(tuán)等巨頭。讓更近的貨更多，讓更多的貨更近，阿里扇動(dòng)了“小時(shí)達(dá)”這枚蝴蝶翅膀，未來電商體驗(yàn)以及品牌渠道布局將如何重構(gòu)，新的劇集正要開場(chǎng)。
來源: 電商在線
共2頁 上一頁 [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 阿里
