互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向來擅長造概念，C2M的概念尚未世人皆知，電商巨頭已經在此短兵相接了。
2020年3月底，阿里巴巴重磅推出了淘寶特價版。后來居上，淘寶特價版一經推出一度超過淘寶和拼多多登頂蘋果應用商店免費App下載榜。淘寶特價版主打C2M，用”超級工廠“概念推進工廠對用戶的低價直發(fā)。這一舉動被業(yè)內解讀為正面對抗拼多多。
事實上，“必要”最早在國內提出并實踐C2M模式，阿里巴巴也曾在“淘工廠”、“天天特賣”等板塊力推這一模式，但一直未引起多大反響。 直到2018年，拼多多以拼團模式“出圈”，老大哥阿里急了。2019年阿里內部成立C2M事業(yè)部，經過一年內測，淘寶特價板正式上線。
C2M的核心是去掉品牌商和渠道商等中間環(huán)節(jié)，提高效率，降低價格，其零庫存的特點也能降低工廠負擔，能實現(xiàn)多贏。但有觀點認為，定制化難以擴大規(guī)模，零庫存發(fā)貨慢，用戶體驗差，電商平臺目前在推的其實是改良版的M2C模式，也就是工廠先根據(jù)大部分人的基本需求做成特價商品，再賣給消費者。
理論上說，去除中間商，提高性價比的C2M模式只有好處沒有壞處。但這中間考驗的是連接雙方的平臺，阿里巴巴和拼多多都有大流量，做好運營，收集用戶需求，協(xié)調企業(yè)管理生產流通各環(huán)節(jié)都是挑戰(zhàn)。拼多多在這方面積累了一定的經驗，那重提C2M的阿里巴巴能不能借此扳回一局呢？
行業(yè)內人士認為，阿里巴巴有可能只是針對拼多多做了一個跟隨策略，在公關層面做一些工作。但疫情之下，有從業(yè)者分析，行業(yè)迎來了類似2003年淘寶和2008年天貓類似的發(fā)展機會，外貿企業(yè)尋求內銷渠道，消費者更注重性價比，在這方面，阿里有一定的先天優(yōu)勢。
不過，鑒于其此前在工廠模式運營上的短板，C2M發(fā)展收效甚微，此次如果阿里不能針對工廠徹底改造組織管理、運營、激勵模式，有可能再次折戟。
C2M是真風口還是偽概念？
我們先來看看近年來大火的C2M到底是什么意思。
C2M是英文Customer-to-Manufacturer的縮寫，直譯就是用戶直連制造，也可以理解為用戶定制、工廠生產的電商模式。這一模式最早由必要商城創(chuàng)始人兼CEO畢勝提出并實踐。
理解C2M，要對比傳統(tǒng)的電商模式。一直以來，商品流通的路徑是工廠先生產，中間有品牌方連接工廠和消費者，最后由零售商將產品賣給消費者。
比如一瓶洗發(fā)水，工廠生產出來先入庫，隨后運往各分銷店倉庫，再到批發(fā)商手里，最后到達超市或小商店零售終端。“品牌收集或推動消費需求，再由工廠生產，再通過品牌商來連接零售商去面向消費者銷售，消費者最后信任的是品牌，零售商則負責組織品牌商銷售。”百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥解釋。
傳統(tǒng)模式是用戶即看即買，方便快捷，但缺點是企業(yè)庫存壓力大，萬一產品不受歡迎，還可能面臨大規(guī)模浪費。
但C2M主打的是反向定制，也就是企業(yè)先收集用戶的需求，再去生產。 比如平臺通過運營拼單團購，聚集了10萬個洗發(fā)水訂單，給工廠下單生產，工廠直接發(fā)貨給用戶。中間省去了品牌商和零售商，效率更高且價格更低，工廠因此也可以實現(xiàn)零庫存積壓。
然而，電商分析師李成東認為，C2M是個偽命題，價值不大。“這就是個概念，最早在三四十年代戴爾電腦就有定制。定制規(guī)模做不大，而且如果生產跟不上，發(fā)貨速度很慢，用戶體驗很差，有時效要求的產品不可能做C2M。”
行業(yè)內似乎也注意到了這一點，所以目前市面所謂的C2M有不少其實是改良過的M2C模式，也就是把用戶定制和工廠生產的順序對調，最后實際上變成了工廠特價商品大量甩賣。
也就是說，M2C模式保留了用戶直達工廠這一短鏈條優(yōu)勢，而剔除了零庫存、生產周期長帶來的體驗缺陷。
“目前拼多多、淘寶就是這種特價，都是有庫存的。C2M的初級階段實際上不是由消費者真正的需求而是大概的需求決定的，比如我要買一個肥皂盒，但是顏色和形狀不一定，平臺收集基本款的需求，讓工廠去生產，本質還是由工廠對消費者，只是做成了特價商品。”莊帥提到。
在他看來，這種需求就是零售商的COSTCO模式，這種模式已經驗證了，是很成功的。“比如COSTCO里面有他們貼牌的紙巾，用戶去了發(fā)現(xiàn)沒有清風紙巾，但他的質量也不錯，價錢也便宜，也就買了。”
“不管是COSTCO還是拼多多，他們每個月可能搜集到幾十萬個產品需求，因為定制量很大，他們就找工廠生產，快遞也由平臺統(tǒng)一對接。這種模式的核心在于線上有巨大流量，能夠推動供應鏈變革。這種集約生產的模式，在日用百貨品類、小家電、小家具品類等品牌性弱的商品上是很好的模式。”莊帥告訴燃財經。
不過李成東認為，即使是M2C這樣的工廠賣貨模式，淘寶已經做過很多年了，“這個概念本身沒什么意義，核心還是東西能不能賣得又便宜又好。”
阿里、拼多多正面對決C2M
正是這個有人力挺、有人不屑的C2M，在行業(yè)內已經引起了一番“廝殺”。
早在2013年，阿里巴巴旗下的1688基于C2M的理念推出“淘工廠”；曾任職百度的必勝，在2014年創(chuàng)辦全球首個C2M電子商務平臺必要；2016年，網(wǎng)易嚴選推出ODM模式電商，連接大牌制造商，主打精選模式。
但這些均在以小而美的方式生存著，直到拼多多的“新品牌計劃”打響，巨頭阿里開始著急了。
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