毫無疑問，“直播電商”的概念已經(jīng)火了。
被稱作“淘寶第一女主播”的薇婭，曾經(jīng)創(chuàng)造過單場銷售額超過2.67億元的記錄；“口紅一哥”李佳琦在今年天貓雙十一的預(yù)售首日，僅僅用了5分鐘就賣出了上萬支口紅，帶貨能力可見一斑。
但是，關(guān)于直播帶貨的負面報道也接踵而至。
前不久，李佳琦直播銷售不粘鍋時，遭遇現(xiàn)場“翻車”，不僅登上了熱搜而且輿論還在持續(xù)的發(fā)酵。
10月30日，品牌方做出回應(yīng)：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，都有經(jīng)過檢測符合國家標準。另外，李佳琦不太會做飯，雞蛋是從冰箱里拿出來的，操作上是有問題的。”
不僅將鍋毫無保留的甩給了李佳琦，而且順帶侮辱了所有人的智商。
果不其然，隨著品牌方的解釋，#品牌方回應(yīng)李佳琦直播粘鍋#微博話題迅速登上了熱搜，閱讀量迅速達到了3.4億。
或許是受此事的影響，11月1日，國家廣播電視總局發(fā)布了《關(guān)于加強“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)試聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》，強化對直播電商的監(jiān)督和管理。
可以說引發(fā)了帶貨主播們的集體恐慌！
不過，誰也不能否認的是，加強監(jiān)管恰恰反映的正是直播電商的繁榮。正因為此，相信很多人都對產(chǎn)生了這樣的疑問：在直播電商發(fā)展如火如荼的背后，直播是否重新“塑造”了電商？
直播電商：
線上網(wǎng)絡(luò)購物的2.0版本
淘寶直播負責人曾經(jīng)對“淘寶直播”做出這樣的解釋：“本質(zhì)上說，無非是線下傳統(tǒng)商場購物的線上演化”！
怎么理解呢？
在傳統(tǒng)的購物習慣下，消費者一般都是逛完一間門店再逛另一間門店。于是，為了給消費者帶來集中購物的體驗，商場的概念被開發(fā)了出來。在這個概念下，當消費者在某一款產(chǎn)品面前駐足時，導(dǎo)購員或者銷售員便會向前給予講解。
從根本上說，傳統(tǒng)商場購物屬于“人找商品”的消費場景范疇！
到后來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，線上購物的消費方式越來越受到消費者的追捧。
不過，網(wǎng)上購物雖然提高了效率降低了購物成本，但是依舊是“人找商品”的傳統(tǒng)模式。即便通過大數(shù)據(jù)一定程度上實現(xiàn)了“商品找人”的功能，但依舊無法營造出線下的購物體驗。
舉例來說，雖然商家通過“圖片+文字”的方式展示商品，但是卻有一個問題，那就是通常情況下，商家并不知道究竟誰“走進了”自己的店鋪，因此客服只能被動的問題，無法達到“導(dǎo)購員”的角色。
但是，“直播電商”很好的解決了這一問題！
主播不僅可以向消費者展示自己的商品，還可以與每一位走進“店鋪”的消費者進行互動。于是，將線下的購物場景線上化。
很顯然，直播電商既區(qū)別于傳統(tǒng)商場的購物場景，也區(qū)別于電視購物無法實現(xiàn)的“人與人直接的交流反饋”。當然，也區(qū)別于傳統(tǒng)電商只靠著“圖片+文字”的銷售方式。
正因為此，我們將“直播電商”稱之為線上購物的2.0版本。
“人”是直播電商的核心
構(gòu)建起“人到人”的新型電商關(guān)系
“人、貨、場”作為零售行業(yè)永恒的概念，不管商業(yè)模式和技術(shù)如何變革，零售的基本要素永遠不會褪色。
但是，在不同的時期，三者之間的重要性也有所不同。
上個世紀八九十年代，“貨”毫無疑問排在首要的位置。正因為此，廠家處于零售業(yè)的核心；到后來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，無論是線上賣家還是線下賣家，都認識到了“客流量”的重要性，否則任憑商品再好也很難在商品過剩的大海中脫引而出。
因此，“平臺”和“場地”成為了零售業(yè)的核心。
如今，隨著新零售和直播電商的發(fā)展，我們再次發(fā)現(xiàn)，“人、貨、場”的關(guān)系再次發(fā)生了改變。在直播電商的消費場景下，“人與商品”的關(guān)系逐漸讓渡于“人與人”的關(guān)系。
簡單的說，消費者走進一間線上店鋪，其做出是否購買某商品的決策不再依賴于“商品文字說明和圖片展示”，而是依賴于主播的推薦。
正因為此，“人”成為了直播電商的核心，成為了構(gòu)建起新型電商關(guān)系的紐帶！
在過去，我們常說淘寶上只有三種生態(tài)，分別叫做買家、賣家和服務(wù)商。但是，在直播電商的新場景里，我們需要將其拆分成“買家、賣家、服務(wù)商和主播”。
可能有人會問，為什么擁有先天優(yōu)勢的明星成不了網(wǎng)紅主播呢？
在我看來，并不是明星成不了網(wǎng)紅主播，而是明星的帶貨能力相對來說差了一點。一個很重要的原因是，明星的人設(shè)更多存在于影視劇和綜藝節(jié)目當中，距離帶貨的人設(shè)比較遠。
要知道，一個優(yōu)秀的淘寶主播不僅要兼具“導(dǎo)購+模特+客服”多重角色，還要在選品上下大功夫，并不是商家讓你賣什么就賣什么。更關(guān)鍵的是，隨著名氣的提高帶貨能力的增強，還要深入到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。
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