部分主播帶貨被指夸大宣傳數(shù)據(jù)造假未體驗就推薦專家建議
直播帶貨誠信評價機制亟須完善
● 網(wǎng)紅在帶貨這一環(huán)節(jié)中，是作為廣告代言人的角色存在的。他們的推廣行為或者帶貨行為應該視作一種受到法律約束的信息傳播活動。網(wǎng)紅如果對消費者進行了虛假、夸大宣傳等，應承擔相應的民事責任，接受行政處罰
● 直播帶貨出現(xiàn)問題后，電子商務平臺也必須承擔相應的責任。電商經(jīng)營者是平臺挑選過的，規(guī)則也是平臺制定的，平臺作為受益者理應負責
● 監(jiān)管部門應該與電商平臺積極合作，完善直播帶貨的誠信評價機制，將粉絲評價、舉報計入評價系統(tǒng)，將違法情節(jié)嚴重、污點信息較多的網(wǎng)紅拉入黑名單，取消其直播帶貨資格，起到警示作用，維護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán)
“雙11”如約而至。11月11日零點，這場購物狂歡達到沸點。當晚，數(shù)十萬個電商直播間徹夜直播，直播帶貨成為今年“雙11”的顯著特點。
2019年，“直播+電商”的銷售模式駛?cè)肓丝燔嚨�，成為多家電商平臺的標配。《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示，隨著越來越多的消費者通過淘寶直播達成購買，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)較此前一年增長180%。
直播帶貨讓不少人激動不已，主播也成為一些人向往的職業(yè)選擇。然而，《法制日報》記者采訪發(fā)現(xiàn)，直播帶貨仍然存在一些需要規(guī)范之處，尤其是某些網(wǎng)紅主播在帶貨過程中還存在夸大宣傳、數(shù)據(jù)造假、未體驗就推薦等現(xiàn)象。
接受《法制日報》記者采訪的專家分析認為，直播帶貨一旦出現(xiàn)問題，主播和網(wǎng)絡平臺都應當承擔相關的法律責任。相關監(jiān)管部門應與電商平臺積極合作，完善直播帶貨的誠信評價機制，將違法情節(jié)嚴重、污點信息較多的網(wǎng)紅拉入黑名單，取消其直播帶貨資格，更好地凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境。
網(wǎng)紅帶貨質(zhì)量堪憂
出現(xiàn)問題難辭其咎
近日，某知名網(wǎng)紅在帶貨現(xiàn)場“翻車”，其銷售的不粘鍋卻粘了鍋。《法制日報》記者注意到，在其店鋪留言中，有用戶反映在使用了痘痘貼后，臉部出現(xiàn)發(fā)腫等現(xiàn)象。
北京某高校學生王蕾(化名)平時熱衷于逛各類購物平臺，這些平臺有時候會根據(jù)她的偏好推送一些直播。王蕾遵從理性消費，在網(wǎng)購之前，她通常會貨比三家，做好攻略再進行購買，而觀看網(wǎng)紅直播也是她做攻略的重要環(huán)節(jié)之一。
“雖然有時候我只是抱著一種了解產(chǎn)品的心態(tài)看直播，但一般人如果意志力不強，真的會被說服直接購買。網(wǎng)紅們通常都自稱使用過這些產(chǎn)品且效果良好，價格也比較劃算。對于消費者來說，可以通過網(wǎng)紅拿到優(yōu)惠價格，還可節(jié)省大量挑選試錯的時間和成本，何樂而不為呢？”王蕾說。
據(jù)王蕾回憶，她曾在觀看某網(wǎng)紅直播時，通過視頻所附鏈接購買了一款號稱“祛黑頭神器”的凍膜以及搭配使用的毛孔收縮水。然而，在使用凍膜之后，她的黑頭并沒有好轉(zhuǎn)，臉上反而長出痘痘，癢了好幾天。
在天津某高校上學的徐晴(化名)也有過類似經(jīng)歷。
徐晴曾通過直播平臺購買了一款被各大美妝博主推薦的美白產(chǎn)品，但使用后發(fā)現(xiàn)，這款美白產(chǎn)品的美白功效并不大。
徐晴告訴《法制日報》記者，她本來只是覺得這個產(chǎn)品很火而已，并未產(chǎn)生購買的想法。但后來看到自己喜歡的網(wǎng)紅也推薦了，加上主播在直播中說現(xiàn)在是全網(wǎng)最低價，一時沖動便買了。當她意識到基本沒有美白功效后，便去翻看產(chǎn)品評論，才發(fā)現(xiàn)很多人都不太認可這款產(chǎn)品的功效。
有業(yè)內(nèi)人士曾向媒體透露，“頭部網(wǎng)紅在選擇產(chǎn)品時確實更加嚴格，但并不意味著每種產(chǎn)品他們都會試吃、試用”。
網(wǎng)紅直播的商品如果出現(xiàn)問題，對于網(wǎng)紅來說，應該承擔什么責任？
中國人民大學法學院教授、中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為，網(wǎng)紅在帶貨這一環(huán)節(jié)中，是作為廣告代言人這樣的角色存在的。通常情況下，帶貨的網(wǎng)紅都擁有較多的粉絲，他們借助自己的知名度、影響力，能增強廣告內(nèi)容的可信度和感染力，從而提升廣告的傳播效果，這符合法律上對于廣告代言人的界定。
“對于被廣大粉絲普遍給予信任的網(wǎng)紅而言，他們的推廣行為或者說帶貨行為，不應該被視為一種藝術(shù)活動，而應該作為一種受到法律約束的信息傳播活動。”劉俊海說，“網(wǎng)紅帶貨行為存在比較明顯的導向性。如果網(wǎng)紅對消費者進行了虛假宣傳、夸大宣傳、推薦‘三無產(chǎn)品’等情況，都應該被視為一種欺詐誤導行為，這樣的網(wǎng)紅應當承擔相應的民事責任，接受行政處罰。”
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