磨合
在郝煥還沒有決定離開騰訊之前，肖尚略委托他幫忙找一個技術外包團隊。郝煥找了一個優(yōu)秀的團隊，同時報了一個高于業(yè)界標準的價格，肖尚略二話不說同意了。
郝煥告訴野草新消費，自己最終決定離開深圳到杭州，跟肖尚略一起創(chuàng)立云集，除了彼此間有基礎信任外，肖這種認準一個方向舍得投入的氣魄也打動了他。
肖尚略卻告訴野草新消費，當時自己認為，云集未來是要支持幾百萬店主在上面做生意的，基礎一定要扎實，郝煥覺得貴的外包價格，在肖尚略看來一點都不貴。
云集的早期員工申悅悅還記得，平臺剛上線的時候，不時會收到用戶的抱怨，比如說購物流程、用戶體驗、系統(tǒng)宕機等問題。當時，因為技術是外包的，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)常跟不上業(yè)務需求。
郝煥加入后，并沒有馬上進行大刀闊斧的改進，而是坦然接受。騰訊多年的訓練告訴他，技術是要不斷貼近業(yè)務需求，不可能領先于業(yè)務。技術上提升用戶體驗需要循序漸進。
肖尚略完全聽從了郝煥的意見，技術上的事，完全讓郝煥按自己的節(jié)奏來。
“我們第一、二年就發(fā)布了200多個大大小小的版本。有時一周發(fā)兩三個都正常，平均下來每條產(chǎn)品線兩周一定要有一個版本迭代。”
郝煥認為，保持節(jié)奏感很重要，這樣讓所有人對產(chǎn)品的迭代持續(xù)關注。
依靠這套研發(fā)體系，云集產(chǎn)品從開始的簡單粗糙，通過不斷試錯、迭代，并發(fā)和體驗等問題得到快速解決，所能支撐的業(yè)務容量也越來越大。
肖尚略對此很放心，“有什么問題半個小時就搞定，很多云集的模仿者激流勇進沖上來，立馬就死掉了，因為系統(tǒng)跟不上。我們用的是騰訊的產(chǎn)品技術，因為要解決高并發(fā)。這兩個人（郝煥、資冰冰）也特別靠譜，產(chǎn)品設計最早關鍵在我，但沒有他們，這個產(chǎn)品是不可能（做成）的。”
搞商業(yè)的和搞技術的，往往由于出身的不同造就不同的思維方式,很多想法不錯、團隊互補性很強當創(chuàng)業(yè)團隊，創(chuàng)始團隊分崩離析導致創(chuàng)業(yè)失敗，很多源于團隊核心人物思維方式不同導致的矛盾。對此，他們彼此都有心理準備，但沒想到的是磨合比他們各自預想的要順暢的多。
作為一個電商平臺，在郝煥搭好領先的“機器”后，先在上面跑什么內(nèi)容就很重要。
2015年3月1日是藍莓（現(xiàn)任云集總裁特別助理）來云集報道的第一天。走進杭州天恒大廈21樓的一間小房間，3個員工迎接了她的到來，不過其他兩位當時還是小也香水的人，除了肖尚略外，她成了云集的二號員工。
“我們最開始聊了3個多小時，尤其是關于稻盛和夫和企業(yè)的一些理念。感覺價值觀非常趨同，比如利他精神，企業(yè)應該承擔什么責任。老板這樣，那至少這個項目不會太差。”藍莓被肖尚略“忽悠”的場景將會繼續(xù)在云集其他高管身上上演。
“現(xiàn)在想起來，感覺我當時是燒壞了腦子去找虐的，一下子像是和高富帥分手投入了草根的懷抱。”藍莓告訴野草新消費。此前，藍莓是一家美國金融公司的IT項目經(jīng)理，習慣了五星級的辦公條件，為了接受天恒的洗手間她著實花了不少時間。
但出于對肖尚略理念的認同和新事物的熱情，藍莓作為項目經(jīng)理，選擇還是先推進下去。
“剛入職云集的時候，就幾個人的小團隊，小到買辦公桌，申請微信公眾號，寫售后條款，大到制定戰(zhàn)略計劃，都要參與負責。”那時候，云集還是小也香水的一個孵化項目，申悅悅告訴野草新消費，自己是簽著小也的合同進來，干著云集的事。
現(xiàn)任公司COO胡健健是肖尚略通過獵頭獵來的高管。胡當時負責福州明星新零售企業(yè)永輝超市食品與百貨貨品的采購，年營業(yè)額達100億元。工作穩(wěn)定，家在福州的她，此前從沒想過要離開，這次卻真的動心了。
“云集那時規(guī)模還不是很大，也沒有什么名氣。但他講云集模式時，讓人非常受感染。”胡健健告訴野草新消費，她第一次見到肖尚略是在上海某個酒店，當時她出差上海參加某供應商的大會，順便見了肖。
“我記得，正式加入云集的時候，肖總跟我說的第一句話是，希望我們不要互相辜負。”胡健健回憶。
此前胡健健有過18年零售從業(yè)經(jīng)驗，先后在好又多、沃爾瑪、永輝超市三家公司負責供應鏈。雖然加盟云集之前，自己做過一輪“心理建設”，但初到云集，她的心理落差還是很大——流程和標準不夠，供應商當時的資質也不是很強。但好在員工都很有斗志，團隊氣氛很向上。
“我未必是一個創(chuàng)業(yè)的角色，但絕對是個能輔佐創(chuàng)業(yè)者的角色。我也覺得要賭一把，跟著優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家嘗試做線上。”2016年10月胡正式加入云集。
除了胡健健，肖尚略還挖來了之前在政府部門任職的劉友才和之前在阿里巴巴B2B部門任職的張鐵成出任云集副總裁，以及來自德勤會計師事務所的陳晨出任云集CFO，加上郝煥負責產(chǎn)品技術，一個擬上市公司的高管架構已搭建起來。
在學歷不高、聲調不高的前淘寶店主肖尚略的感召下，不同履歷的年輕才俊不斷地云集到了云集，并且經(jīng)過最初到磨合沉淀了下來，云集的雪球開始滾了起來。
供應鏈
肖尚略一開始的構想就很大，但在一沒有融資，二沒有先例的情況下，只能依附于小也先活下去。
小也靠在淘寶上賣香水、美妝產(chǎn)品起家，在肖尚略十多年的經(jīng)營下，與當時眾多的一夜暴富的微商品牌相比，在供應鏈上已經(jīng)十分有底氣。它積累的供應商資源包括：迪奧、Burberry、愛馬仕、香奈兒、范思哲、貝玲妃、美寶蓮、歐萊雅……
擁有這么多中高端供應鏈資源，肖尚略想到的第一步，就是將小也的供應鏈優(yōu)勢直接移植給云集。而美妝，也是云集最早切入的商品領域，原來小也對上游供應商和物流的議價能力，云集可以充分共享。
“最開始云集精選的100款商品都是小也賣得比較好的，第一批商品就100款。”申悅悅告訴野草新消費。
但與小也不同的地方在于，肖尚略想為云集做供應鏈精選，這在很大程度上由消費者決定賣什么。“我們的專業(yè)買手會先做用戶需求梳理，之后找一些明星店主來體驗產(chǎn)品，覺得效果好就會進行第一波試銷、第二波試銷。這是比較典型C2B，只不過我們在用一個還不夠智能化的流程去滿足。”
肖尚略當時的設想是做線上的Costco，追求單品的品效。每一個SKU只要過了試銷，有充分的流量和資源，容易吸引品牌。
嘗過精選商品的甜頭沒多久，習慣在京東、天貓上購物的店主就開始抱怨，商品太少，很多品類空缺，而且越到后面這種聲音越大。顯然，光靠美妝品類很難支撐起云集的未來。
2015年7月，肖尚略請來了第一位云集供應鏈的負責人。他開始為云集引入不少新品、爆款，尤其是一些性價高、毛利空間也高的商品。“將這些商品打爆是我們的核心競爭力。”申悅悅告訴野草新消費。
在申悅悅的印象中，早期店主另外一個最不滿意的地方，就是發(fā)貨困難。“因為訂單很多，發(fā)不過來，當時云集是和小也香水共用自建倉庫，所以小也那邊都是自己的倉庫人員，如果兩邊都在催的話，整個系統(tǒng)和流程就走得不是很順暢。”
針對這個問題，肖尚略把云集的物流全部獨立出來，和第三方物流公司合作，自建了專門的倉配系統(tǒng)。
同時，他也將京東華東區(qū)的倉配負責人挖到云集，負責管理整個倉配物流，并重新規(guī)劃整個云集物流體系。此后，云集店主抱怨的發(fā)貨問題，逐漸得到好轉。
而供應鏈老手胡健健上任COO，讓云集的供應鏈體系建設又上了一個臺階。她優(yōu)先解決的就是食品和生鮮供應問題。
她放下百億業(yè)務采購老大的身段，多次充當云集的買手，去跟供應商談，其中很多是她原來的老客戶，“我就講云集的新零售模式，你們?nèi)绻嘈盼业哪芰Γ嘈盼业默F(xiàn)在。
”胡健健邀請了很多老的供應商進來。“我進來之后，半個月就把牛排的銷售額做到600萬元/天。”很多供應商也嘗到了甜頭，伊利一年就在云集做了1億元的銷售額。
3個月時間后，胡健健把整個食品供應鏈基礎都搭建起來。同時，她不忘把正規(guī)性和專業(yè)性植入到云集供應鏈體系中，“在我強烈的建議下，云集的采購對賬工作移交到了財務。
這樣一方面解放了采購，讓他們有更多精力放在業(yè)務上。另一方面，不要既當裁判又當守門員，也是讓更多供應商建立對我們的信心。”
就這樣，云集逐步突破原來小也供應鏈的局限，開始能夠支撐起更大的未來，為云集下一步起飛做好了準備。
現(xiàn)在，云集已經(jīng)開始布局投資優(yōu)秀的消費類創(chuàng)新品牌。前資深媒體人陳穎睿從北京舉家搬遷至杭州加入了云集，正是負責這塊業(yè)務。
她離開媒體后曾在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)6年，對電商有自己的深刻理解。她在一篇文章中說：“加入云集，要做的事，是和云集一起助力中國中小品牌升級。”
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