此次調(diào)整，雖然不是將權(quán)力收歸劉強(qiáng)東本人，但從目前的情況來看，徐雷成了京東的新關(guān)鍵先生。劉強(qiáng)東在扶徐雷上馬時，還送了他一程。劉強(qiáng)東在2月京東開年會上痛斥高官“人浮于事、拉幫結(jié)派”，而有些“幫派”可能就成為這輪調(diào)整的重點(diǎn)。
徐雷的權(quán)力越來越大，根據(jù)京東公告顯示，前臺、中臺各業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人將全部向徐雷匯報(bào)，而他加入京東的時間并不比一些需要向他匯報(bào)的老臣久。據(jù)了解，徐雷在2007年曾擔(dān)任京東商城的市場營銷顧問，并于2009年正式加入京東，擔(dān)任京東商城營銷副總裁，全面負(fù)責(zé)京東商城廣告推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)、政府公關(guān)、校園及企業(yè)營銷等工作。
有趣的是，徐雷曾中間離開過兩年，2013年與劉強(qiáng)東酒過三巡之后決意重返京東。他的成長不可謂不快，先后歷任京東商城市場營銷部負(fù)責(zé)人、無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、京東商城營銷平臺體系負(fù)責(zé)人、京東商城副總裁。據(jù)稱，“京東618”就是由徐雷操盤，被內(nèi)部和外界都解讀為劉強(qiáng)東“接班人”。
對于多位高管離職，以及王笑松和胡勝利調(diào)任零售集團(tuán)CEO特別助理一事，一方面是不排除上述因素，另一方面是京東過去幾年為追求數(shù)字不斷跑偏，前述兩位高級副總裁在生鮮事業(yè)部、7fresh和時尚生活事業(yè)部這兩年時間里均未做出特別亮眼的增長數(shù)字，很可能也是迫使他們被調(diào)離原崗的原因。
一位不愿具名的曾經(jīng)跟王笑松打過多場戰(zhàn)役的“兄弟”對鳳凰網(wǎng)科技說，調(diào)任老劉的其他項(xiàng)目倒是有可能，如果笑松總都被干掉，那就真沒法理解京東的發(fā)展了。“笑松總是一位儒將，是很踏實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，做了什么事都不愿意張揚(yáng)，10多年來在京東內(nèi)部口碑很好。”
但他也強(qiáng)調(diào)，不張揚(yáng)帶來的也不全是好結(jié)果，京東不愿意給人太多時間，短期沒有好的數(shù)據(jù)就會被質(zhì)疑。“笑松總2016年之前還曾負(fù)責(zé)過家電業(yè)務(wù)，注重基本功，沒有太多立竿見影的數(shù)據(jù)拿出來，就被調(diào)任了。后來閆總到任后不到一年就起來了，但根本上也與之前笑松總打的底子有關(guān)系。”他說，笑松總不會表現(xiàn)，有時候還稍微有點(diǎn)保守。
而胡勝利為京東3C事業(yè)部奔走的2年，也幫助京東進(jìn)一步鞏固其在電子消費(fèi)領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先的地位。“勝利總有魄力，扶過不少企業(yè)，做事是敢想敢做敢負(fù)責(zé)。”雖然近年來京東整體的營收增速放緩，但2016年至2017年的降幅比較小，營收同比增幅從43%降至40%。
不過，在一些行業(yè)內(nèi)人士看來，時尚和生鮮都是難啃的骨頭，非標(biāo)品的業(yè)務(wù)模式不好趟，胡勝利和王笑松很難短期做出成績。更重要的是，京東生鮮和7fresh某種程度上肩負(fù)著幫助京東打翻盒馬鮮生的重任。截止2018年12月底，盒馬鮮生已在全國開店超過100家；反觀對標(biāo)盒馬的7fresh，50家門店的計(jì)劃付諸流水，推進(jìn)節(jié)奏緩慢。
不僅是目的性過強(qiáng)，京東隨著營收的增長，加上家電、3C的強(qiáng)勢，使得京東在國內(nèi)家電市場形成了守二爭一的一種錯覺。作為國內(nèi)電商領(lǐng)域的重要企業(yè)，阿里與京東形成了微妙的競爭態(tài)勢，前者不斷發(fā)力家電和3C，直搗京東腹地。2016年3月底，阿里聯(lián)合蘇寧打造“貓寧”組合，欲在3C家電品類對標(biāo)雙11，爭奪3C家電第一渠道寶座。
這種勢頭在2017年仍在持續(xù)，更有趣的是，上述接近京東3C事業(yè)部的消息人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，阿里和京東在2017年掐得最兇，兩家在宣傳上針鋒相對，打著打著很多京東人就覺得自己已經(jīng)能和阿里平起平坐了，處處都要跟阿里爭。
一個比較典型的例子，就是無界零售。阿里推動新零售過程中所打造的新業(yè)態(tài)正呈現(xiàn)出越發(fā)咄咄逼人的進(jìn)取態(tài)勢，而這一點(diǎn)讓劉強(qiáng)東感到不安，無界零售開始成為京東切進(jìn)零售新業(yè)態(tài)的一個重要武器，雖然近期已經(jīng)很少被提及。
他還提到，在2017年前后阿里還曾成立過一個特別行動小組“一路向北”，專門盯著京東的一舉一動，而京東方面則是全民PK的態(tài)勢。“持續(xù)了差不多一年時間，在2018年天貓年會時就解散了，不再以對標(biāo)京東為第一目標(biāo)。”京東財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年?duì)I收增速僅為28%。
一種欣欣向榮，一種全民PK，京東內(nèi)部的心態(tài)也變了。盲目追求數(shù)據(jù)增長、做事目的性過強(qiáng)、老板說的事情大家一股腦猛干。鳳凰網(wǎng)科技了解到，京東在2017年后提倡自我創(chuàng)新，鼓勵老員工主動轉(zhuǎn)崗接受挑戰(zhàn)，也是這個時候，京東很多創(chuàng)新項(xiàng)目涌現(xiàn)，人力物力大量消耗。
有些京東人認(rèn)為，京東這兩年有點(diǎn)飄。而劉強(qiáng)東所說的“人浮于事”，很可能也是過去幾年過分追求效率的反作用。
糾偏、變革與未知
劉強(qiáng)東享受站在風(fēng)口之巔，但他身后的兄弟們卻越發(fā)迷茫不安。
斐訊“0元購”也是京東為了數(shù)據(jù)做的一個瘋狂的決定。斐訊2016年開始，在路由器領(lǐng)域小有名氣，銷量陡增，背后各大電商平臺的推動力量不可忽略。其推出的“0元購”也為各電商平臺帶去不小的流量，但其本質(zhì)是一種具有“高返”性質(zhì)的P2P，用戶通過斐訊旗下聯(lián)璧金融可實(shí)現(xiàn)先付錢，后續(xù)按月逐步退還，暫未退完之前用戶可直接用作購買理財(cái)產(chǎn)品。很多用戶因?yàn)檩^高的年化，使用了這一產(chǎn)品。
2018年在京東商城里面，斐訊路由器也多次被推到首頁位置，獲得很大曝光量，斐訊還在路由器相關(guān)的產(chǎn)品中拿到當(dāng)年銷量排行第一名。但在618之后，聯(lián)壁APP就出現(xiàn)暴雷，7月斐訊就傳出跑路消息。
鳳凰網(wǎng)科技從一位知情人士處了解到，京東的流量和GMV增長有點(diǎn)緩慢，斐訊找上門來，這個想法內(nèi)部討論也覺得存在風(fēng)險(xiǎn)，但最終還是為了數(shù)據(jù)硬著頭皮上線。“數(shù)據(jù)上的確有很快速的拉升，但這背后的風(fēng)險(xiǎn)也是后來有目共睹的。”
在北京從事互聯(lián)網(wǎng)工作的林騰（化名），就曾于2018年上半年在京東商城參與了斐訊“0元購”活動，他當(dāng)時覺得特別劃算，還向身邊朋友推薦。“現(xiàn)在特后悔。”林騰對鳳凰網(wǎng)科技表示，雖然自己的錢都收回來了，但好幾個朋友都虧了不少錢。
他補(bǔ)充到，當(dāng)時也是沖著京東的名頭才敢貪這個便宜。“京東后來出面給受害用戶賠過錢，但沒多少，也很短暫的幾天。”他猜測，京東出面賠錢是出于責(zé)任心和愧疚感，但沒持續(xù)可能是因?yàn)榭吡蟆?/p>
這次事件后，京東內(nèi)部也意識到不能單純追求高增長和高數(shù)據(jù)，應(yīng)該建立完善的機(jī)制，不能為數(shù)據(jù)增長而在紅線上讓步。
危機(jī)在劉強(qiáng)東一直引以為傲的物流業(yè)務(wù)上也開始露出端倪，劉強(qiáng)東曾在《劉強(qiáng)東自述》一書中強(qiáng)調(diào)，當(dāng)年是他堅(jiān)持打造京東獨(dú)立物流，力排眾議。但如今的情況卻不及預(yù)期。日前，劉強(qiáng)東公布了一組數(shù)據(jù)，比財(cái)報(bào)中呈現(xiàn)的更全面。他說京東物流已連續(xù)虧損12年，2018年全年虧損超23億元。
高昂的成本投入和12萬快遞人員的開支，讓劉強(qiáng)東打破了自己立下的“京東永遠(yuǎn)不開除一個兄弟”的決定，京東開始對快遞員動手，取消快遞員底薪，降低公積金繳存比例，推行多勞多得的制度。與順豐類似。鳳凰網(wǎng)科技注意到，自從這個消息公布后，北京地區(qū)的京東快遞員很少再出現(xiàn)躺在車上休息的，而手拿面包騎車趕路的情況卻在變多。
對于京東這一做法，外界有褒有貶。電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為：“當(dāng)下正處于經(jīng)濟(jì)寒冬，這也是京東降低控制成本的開支支出的一個行為，當(dāng)然還是為了能夠更好的激發(fā)員工，多勞多得，按件計(jì)酬。除此之外，更好的安全基礎(chǔ)下，外賣小哥、滴滴司機(jī)也是屬于按件計(jì)酬的方式，更加的社會化。”
京東也意識到，圍繞電商業(yè)務(wù)守城已經(jīng)不再繼續(xù)適用于需要增長的京東，嘗試更多新業(yè)務(wù)，包括金融、云等業(yè)務(wù)成了京東新的著力點(diǎn)。從4月12日的那封25個感嘆號的內(nèi)部信就能感受到，劉強(qiáng)東急切地在推動京東的這場變革。
通過人事和組織架構(gòu)調(diào)整成為京東快速解決問題的一種雷霆手段，而在一系列調(diào)整后，外界也的確能夠感知到京東這一輪調(diào)整變動的決心。
但需要強(qiáng)調(diào)的是，劉強(qiáng)東的價(jià)值觀，過往樹立的善待底層員工的形象被質(zhì)疑，他的個人事件也成為影響京東股價(jià)和市值的重要影響因素。而京東的變革最終會帶來什么樣的結(jié)果，也都是未知數(shù)。
總體來看，目前京東能夠帶來營收的主要業(yè)務(wù)仍舊是電商，而物流在處于長期虧損狀態(tài)，拓展C端的業(yè)務(wù)也很難在短時間就獲得順豐、三通一達(dá)的效果，金融則是處在晚于行業(yè)其他對手起步的基礎(chǔ)上小步慢走。在種種因素下，中國的互聯(lián)網(wǎng)江湖，恐怕再難出現(xiàn)BATJ。
來源: iFeng科技 作者: 孫洪
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