可能不會(huì)有人想到，劉強(qiáng)東的一段充滿戲劇和迷霧的“美國(guó)往事”，竟會(huì)成為放大京東各種問(wèn)題的催化劑。甚至，這次事件引起了京東人事和業(yè)務(wù)上的連續(xù)地震，以及一場(chǎng)史無(wú)前例的巨大調(diào)整。
近幾天，已經(jīng)沉下水面的明尼蘇達(dá)事件再次蕩起波瀾。4月16日，性侵事件涉事女生向明尼蘇達(dá)法院提起民事訴訟，稱自己在2018年8月30日被劉強(qiáng)東強(qiáng)奸。4月18日，性侵案起訴書(shū)被曝光，輿論再次嘩然。
與此同時(shí)，京東近期的一場(chǎng)自上而下的變革仍在繼續(xù)，月初關(guān)于兩位高級(jí)副總裁的調(diào)崗也有了進(jìn)一步消息，京東高級(jí)副總裁王笑松與高級(jí)副總裁胡勝利調(diào)離原崗，擔(dān)任CEO特別助理，隸屬于京東零售集團(tuán)，直接上級(jí)為蘇里，后者向京東商城輪值CEO徐雷匯報(bào)。
麻煩不斷的明尼蘇達(dá)事件，持續(xù)進(jìn)行的人事調(diào)整，伴隨著外部投資合作以及新業(yè)務(wù)的展開(kāi)，京東一直處在輿論的風(fēng)口浪尖。令人瞠目的是，在京東危機(jī)四伏的關(guān)鍵時(shí)刻，劉強(qiáng)東重新定義了“兄弟”。
然而，明尼蘇達(dá)事件只是引燃京東危機(jī)的導(dǎo)火索，將京東一直以來(lái)潛藏的問(wèn)題放大，為過(guò)去的一切盲目、激進(jìn)買(mǎi)單成了劉強(qiáng)東和整個(gè)京東不得不在短時(shí)間內(nèi)必須做的事情。內(nèi)部頑疾難祛與外部群狼環(huán)伺的雙重壓力，促使劉強(qiáng)東用近乎“刮骨”的方式對(duì)京東動(dòng)刀，然而，最近的種種也讓京東的未來(lái)命運(yùn)軌跡變得愈加撲朔迷離。
被外力推動(dòng)的調(diào)整
2018年8月，一個(gè)晴天霹靂砸向了亦莊科創(chuàng)十一街18號(hào)院，自此以后，這家位于北京東南角的互聯(lián)網(wǎng)公司就再也沒(méi)有淡出過(guò)輿論的視野。與此同時(shí)，在這棟大樓里工作的員工所接收到的也都是自家公司的種種負(fù)面消息。
一場(chǎng)誅心的風(fēng)暴從去年夏天一直刮到現(xiàn)在，讓18萬(wàn)員工像路人一樣從各種渠道聽(tīng)到、看到關(guān)于京東的種種信息，其中也包括一些員工過(guò)去或現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的人事變動(dòng)。只不過(guò)，這一切變化都與他們每個(gè)個(gè)體息息相關(guān)。
伴隨著持續(xù)不斷的消息，京東在去年做出一系列組織架構(gòu)調(diào)整，包括業(yè)務(wù)和人事上，形成了京東零售、京東物流、京東數(shù)科三大子集團(tuán)，劉強(qiáng)東也做出放權(quán)，多個(gè)業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人向京東商城輪值CEO徐雷匯報(bào)。徐雷也從今年1月開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在聚光燈前。
今年2月1日，沉默了近半年的劉強(qiáng)東第一次對(duì)外發(fā)聲，發(fā)布了一封新春賀信，在坦陳過(guò)去一段時(shí)間的艱難之外，透露集團(tuán)將推動(dòng)“小集團(tuán)，大業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)，劉強(qiáng)東還在強(qiáng)調(diào)，“只要兄弟們?cè)谝黄�，任何困難都可以過(guò)去！”
幾天后，京東開(kāi)年大會(huì)上一個(gè)震撼的消息公布，京東將在2019年底前末尾淘汰10%副總裁級(jí)別以上的高管。京東這次的調(diào)整不可謂不雷厲風(fēng)行，從3月開(kāi)始，京東首席技術(shù)官CTO張晨宣布卸任，首席法務(wù)官CHO隆雨也提出請(qǐng)辭，首席公共事務(wù)官藍(lán)燁也將在2個(gè)月后離職。
緊接著，這場(chǎng)關(guān)于高層的人事“手術(shù)”仍在繼續(xù)推動(dòng)。4月初，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城生鮮事業(yè)部總裁王笑松不再負(fù)責(zé)7FRESH業(yè)務(wù)，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利也調(diào)離原崗。17日，這兩位高級(jí)副總裁的調(diào)崗結(jié)果公布，均調(diào)任零售集團(tuán)輪崗。有消息稱，兩位均擔(dān)任CEO特別助理，直接上級(jí)為蘇里，后者向徐雷匯報(bào)。
王笑松是一位十多年經(jīng)歷的老京東人，曾經(jīng)的京東最年輕的副總裁。在他任職期間，多次都是被派到急需增長(zhǎng)或初期搭建的業(yè)務(wù)，比如早期階段的3C家電事業(yè)部。2015年年底，京東宣布擔(dān)任3C事業(yè)部負(fù)責(zé)人的王笑松調(diào)任京東即將成立的生鮮事業(yè)部，向時(shí)任京東商城CEO沈皓瑜匯報(bào)。
王笑松知道，生鮮不好做，尤其是從0開(kāi)始，他曾說(shuō)發(fā)展生鮮電商的核心業(yè)務(wù)是心甘情愿做苦差事。2018年2月，王笑松升任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁，看似高光卻背負(fù)更多重任。做得好就是好兄弟，做不好就有更多可能。然而，2018年12月京東再次組織架構(gòu)調(diào)整，拆分大快消事業(yè)群，王笑松從大快消的負(fù)責(zé)人回到了7FRESH和生鮮事業(yè)部，專注京東7FRESH項(xiàng)目。可以說(shuō)，王笑松當(dāng)時(shí)就被收權(quán)了。
胡勝利2014年加入京東，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但履歷也很豐富。先負(fù)責(zé)京東通訊業(yè)務(wù)，而后成為京東3C業(yè)務(wù)的主要助推者。2016年1月，胡勝利全面負(fù)責(zé)京東3C業(yè)務(wù)，擔(dān)任京東集團(tuán)副總裁、3C事業(yè)部總裁。那兩年，胡勝利奔走于各個(gè)主要3C手機(jī)廠商的戰(zhàn)略合作會(huì)，錘子當(dāng)年堅(jiān)果系列出貨量超過(guò)歷史，其中就有胡勝利在京東的推動(dòng)作用。
2018年2月，京東組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，胡勝利就被任命為新成立的時(shí)尚生活事業(yè)群總裁，統(tǒng)管時(shí)尚事業(yè)部、居家生活事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手，同時(shí)晉升為京東集團(tuán)高級(jí)副總裁。對(duì)于在標(biāo)品領(lǐng)域有所作為的胡勝利而言，時(shí)尚生活和二手中，非標(biāo)品給他出的難題則更大，想快速做出成績(jī)絕非易事。
鳳凰網(wǎng)科技與曾經(jīng)跟他們戰(zhàn)斗過(guò)的京東人交流中都感受到了惋惜。一位接近京東商城3C事業(yè)部的消息人士對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示：“實(shí)際上前一陣子已經(jīng)有變化了，如果真的是向蘇里匯報(bào)，那就不只是連降兩級(jí)的問(wèn)題了，印象里蘇里之前的職級(jí)也才是個(gè)總監(jiān)。不過(guò)，個(gè)人感覺(jué)應(yīng)該只是臨時(shí)性的掛靠，主要還是看老劉的意思。”他所說(shuō)的前一陣子的變化，就是12月的調(diào)整。對(duì)于蘇里的職級(jí)，鳳凰網(wǎng)科技向京東方面求證，但并未得到正面回應(yīng)。
還有一種聲音則認(rèn)為，“這就是在逼人走。”
老劉的意思，京東的調(diào)整，對(duì)于京東來(lái)說(shuō)充滿了不確定性。然而，在極短的時(shí)間內(nèi)，連續(xù)多位CXO級(jí)別的高管宣布離職，兩位高級(jí)副總裁調(diào)離原崗，這種力度和速度，讓京東內(nèi)部和外部都感到有些激進(jìn)。
不僅如此，京東這次調(diào)整是一次自上而下的行動(dòng)。此前，曾有媒體報(bào)道京東每天都有人排隊(duì)離職，辦理離職手續(xù)的人排到400多號(hào)，場(chǎng)面堪比醫(yī)院掛號(hào)。但據(jù)鳳凰網(wǎng)科技從一位京東集團(tuán)內(nèi)部員工處了解到，的確存在離職情況，但并沒(méi)有一個(gè)上午或下午就同時(shí)有400人辦理手續(xù)。
“京東為了方便員工辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在大廈一樓專門(mén)開(kāi)設(shè)了‘辦事處’，包括離職、入職、申請(qǐng)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等等各種業(yè)務(wù)辦理都需要到這個(gè)柜臺(tái)辦理，形式跟銀行柜臺(tái)類似，辦業(yè)務(wù)可以先領(lǐng)號(hào)，然后可以回到工位上等候，內(nèi)部系統(tǒng)會(huì)提前提醒即將排到的人到一樓辦理。”上述京東集團(tuán)內(nèi)部員工告訴鳳凰網(wǎng)科技，絕對(duì)沒(méi)有像外界傳說(shuō)的排隊(duì)400多都是在辦理離職的人，實(shí)際上還有入職和報(bào)銷(xiāo)的人。
不過(guò)，不可否認(rèn)的是，京東現(xiàn)階段的離職情況的確比以往要多。4月12日，劉強(qiáng)東首次回應(yīng)了人員淘汰。在這封信中，劉強(qiáng)東回應(yīng)了外界傳說(shuō)的8%裁員比例以及推行995、996等問(wèn)題，“京東已經(jīng)四五年沒(méi)有實(shí)施末位淘汰制，人員急劇膨脹，混日子的人越來(lái)越多。”
劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，“混日子的人不是我兄弟，真正的兄弟一定是一起拼殺于江湖，一起承擔(dān)責(zé)任和壓力，一起享受成功的成果的人。”他大篇幅的講述了早年創(chuàng)業(yè)期間“地板鬧鐘”的故事，以及他的8118工作制，即每周早8點(diǎn)到晚11點(diǎn)，周日工作8小時(shí)。
劉強(qiáng)東回應(yīng)，京東正在進(jìn)行人員優(yōu)化，可能涉及到1%的規(guī)模。理由是要對(duì)18萬(wàn)員工和家庭負(fù)責(zé)，“淘汰混日子的人也是為京東18萬(wàn)兄弟背后那18萬(wàn)個(gè)家庭負(fù)責(zé)，還是留下1%混日子的人向他們負(fù)責(zé)？我沒(méi)有選擇余地！”關(guān)于這份回應(yīng)，一位京東商城生鮮事業(yè)部員工告訴鳳凰網(wǎng)科技，從語(yǔ)氣上來(lái)看，這封信肯定是老劉自己寫(xiě)的。而按照這個(gè)裁員比例，京東將會(huì)裁掉1800人。
很多京東人和曾經(jīng)的京東人在與鳳凰網(wǎng)科技交流中都還在稱呼劉強(qiáng)東為老劉，包含親切和信任；然而老劉已經(jīng)開(kāi)始對(duì)兄弟動(dòng)刀，重新定義了哪些人才是他的兄弟。
著名時(shí)評(píng)人曹林認(rèn)為，“兄弟這個(gè)詞，好像充滿情義和情分。兩個(gè)身份平等的人談兄弟，那是拉近距離的情分，但一個(gè)身份比你強(qiáng)勢(shì)好幾倍的老板跟你談兄弟，就不是什么好事。當(dāng)一個(gè)老板跟你談兄弟的時(shí)候，他在談什么呢？談的是讓你無(wú)條件地貢獻(xiàn)和付出。如果老板還在奮斗期，喊你兄弟，言下之意是要你忍受高強(qiáng)度的工作和低工資低福利。加班也把工作變成了一種身體資本的競(jìng)爭(zhēng)，像動(dòng)物一樣比拼體力和耐力，能加班就是兄弟，不能加班，就走人吧。”
而一位從事跨境物流業(yè)務(wù)的京東供貨商告訴鳳凰網(wǎng)科技，2017年前后，他所接觸到的部門(mén)就開(kāi)始推崇加班文化，雖然沒(méi)有鼓勵(lì)995或996，但很多人下班之后并不走，而是跟著領(lǐng)導(dǎo)加班，其中有的人是有業(yè)務(wù)要推進(jìn)，而部分人就是在“陪領(lǐng)導(dǎo)”�？赡�，這部分人就是劉強(qiáng)東所說(shuō)的混日子的人，是需要被淘汰的人。
其實(shí)，2018年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就有部分公司在縮減人員規(guī)模，市場(chǎng)環(huán)境和公司內(nèi)部的多種原因?qū)е铝瞬脝T潮的出現(xiàn)。滴滴公開(kāi)宣布將裁員約2000人，涉及到公司的多個(gè)部門(mén)，網(wǎng)易、美團(tuán)也被媒體曝出有一定比例的人員優(yōu)化。有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)凜冬已至。
不過(guò)，像京東一樣先對(duì)高層動(dòng)刀，再進(jìn)一步調(diào)整普通員工的企業(yè)卻并不多見(jiàn)。不過(guò)，鳳凰網(wǎng)科技了解到，京東實(shí)際上在2018年初就開(kāi)始醞釀組織架構(gòu)調(diào)整。“京東內(nèi)部在去年第一季度就在考慮做組織架構(gòu)調(diào)整，只是被那件事兒突然出現(xiàn)影響了這個(gè)計(jì)劃的梳理，后來(lái)又因?yàn)檫@件事放大了一些問(wèn)題而加速推進(jìn)。”上述京東集團(tuán)內(nèi)部員工對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示，關(guān)于京東各項(xiàng)業(yè)務(wù)和事業(yè)線的梳理一直都在進(jìn)行。
高層的人事變動(dòng)往往是一種牽一發(fā)而動(dòng)全身的革命，每一個(gè)高層的調(diào)整都可能牽扯到相應(yīng)的總監(jiān)級(jí)或以下的人員變化。京東正在面臨前所未有的危機(jī)，負(fù)面不斷、業(yè)務(wù)受阻、高層出走…… 很多京東內(nèi)部員工預(yù)感到，京東的人事地震仍在進(jìn)行。
跑偏的目標(biāo)
上述接近京東3C事業(yè)部的消息人士告訴鳳凰網(wǎng)科技：“這次調(diào)整，比2016年那次人事調(diào)整力度更大，涉及范圍更廣。”2016年，京東業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彛?ldquo;洋務(wù)派”地位整體下降，包括京東商城時(shí)任CEO沈皓瑜在內(nèi)的多位高管離職。
每一次人事調(diào)整，都是因?yàn)榫〇|一些問(wèn)題無(wú)法得到快速解決。2016年，京東業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪�，GMV增速為42.2%，與上一年的84%增速相差甚遠(yuǎn)。與此同時(shí)，京東的股價(jià)也在2016年跌到上市后的最低點(diǎn)19.51美元。因此，此前強(qiáng)調(diào)放權(quán)的劉強(qiáng)東強(qiáng)勢(shì)回歸，管理層相應(yīng)的做出了調(diào)整，兩位職業(yè)經(jīng)理人先后離職，VP級(jí)以上高官全部直接向他本人匯報(bào)。
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