亞馬遜在華業(yè)務(wù)：一半冰山，一半火海
據(jù)亞馬遜中國(guó)官方資料顯示，自2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，亞馬遜中國(guó)大致形成四大業(yè)務(wù)——跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)（以亞馬遜海外購(gòu)和亞馬遜全球開店為中心）、亞馬遜閱讀（涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書等）、亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)和亞馬遜云計(jì)算服務(wù)。
一眾業(yè)務(wù)中，在中國(guó)節(jié)節(jié)敗退的，不僅僅是亞馬遜的零售業(yè)務(wù)，還有其在美國(guó)本土引以為豪，甚至是視為護(hù)城河的物流服務(wù)。
2010年起，亞馬遜中國(guó)開始為第三方國(guó)內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)（FBA）。其后，亞馬遜還決定將物流服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到亞馬遜平臺(tái)以外的社會(huì)企業(yè)，并推出“亞馬遜物流+”服務(wù)。
看似要大干一番的FBA在華服務(wù)，卻在去年傳出關(guān)停消息。2018年，亞馬遜中國(guó)宣布，從當(dāng)年8月30日起，將不再為第三方國(guó)內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)。
好在，Kindle、AWS（亞馬遜公司旗下云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)）和全球開店（Global selling）等業(yè)務(wù)依舊堅(jiān)挺。
記者了解到，亞馬遜全球開店已與區(qū)域政府陸續(xù)發(fā)布了杭州、廈門、寧波三個(gè)“跨境電商園”。其中，杭州和寧波相關(guān)園區(qū)已先后于4月10日、17日正式投用。
至于Kindle，自推出以來(lái)便是亞馬遜常青的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，不過(guò)，其在國(guó)內(nèi)也受到包括掌閱甚至是手機(jī)閱讀軟件等一眾玩家的挑戰(zhàn)。
而AWS則成為亞馬遜全球重要的利潤(rùn)來(lái)源。根據(jù)Synergy Research Group統(tǒng)計(jì)，截至2017年Q2，亞馬遜AWS云計(jì)算服務(wù)中IaaS和PaaS的全球市場(chǎng)份額占34%，遠(yuǎn)超微軟、IBM、谷歌的11%、8%、6%。
在中國(guó)吃到的教訓(xùn)，去印度用起來(lái)
帶著在中國(guó)市場(chǎng)收獲的教訓(xùn)，2013年起，亞馬遜轉(zhuǎn)頭進(jìn)入印度市場(chǎng)。
截自彭博社相關(guān)報(bào)道
2014年投資20億美元，2016年又追加了30億美元。自此，印度市場(chǎng)頻繁地出現(xiàn)在貝佐斯的致股東信中，如今在人口同樣超過(guò)10億人的印度市場(chǎng)，亞馬遜和沃爾瑪支持下的Flipkart分庭抗禮。
貝佐斯曾說(shuō)：“我們要挑選那些富有冒險(xiǎn)精神的牛仔，而不是頭腦冷靜的計(jì)算機(jī)科學(xué)家。”
印度目前仍處于電商發(fā)展的早期階段，未來(lái)的投入還將不計(jì)其數(shù)，但50億美元說(shuō)明了亞馬遜的態(tài)度和決心。
人事上，亞馬遜也進(jìn)行了極大的調(diào)整。當(dāng)年王漢華作為中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)對(duì)象還是亞馬遜分管全球零售業(yè)務(wù)的副總裁，再往上才是亞馬遜，溝通和批復(fù)效率勢(shì)必受影響。而現(xiàn)在出任印度市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的阿米特·阿加瓦爾（Amit Agarwal）出身印度孟買，加入亞馬遜已近20年，長(zhǎng)期被看作是貝佐斯的心腹，現(xiàn)在印度市場(chǎng)的一切事務(wù)直接向貝佐斯匯報(bào)。
亞馬遜在印度的本土化創(chuàng)新也下足了功夫。比如開發(fā)占據(jù)內(nèi)存更小的APP以適應(yīng)印度相對(duì)低端的智能手機(jī)和較慢的網(wǎng)絡(luò)連接；由于信用卡在印度尚未普及，消費(fèi)者在亞馬遜下單后的付款方式支持貨到現(xiàn)金付款、賒賬、零利率分期付款等方式……
有觀點(diǎn)稱，印度無(wú)疑是亞馬遜現(xiàn)在最看好、機(jī)會(huì)最大，同時(shí)下注最重的海外市場(chǎng)，但如何確保不讓中國(guó)“滑鐵盧”在印度上演，或許仍是亞馬遜及其團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)于今天同樣征戰(zhàn)海外但經(jīng)驗(yàn)尚淺的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，亞馬遜也不失為極佳教材。（來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)）
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