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無論早或遲，藥店必須走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路——去年11月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》后，業(yè)界更加相信“互聯(lián)網(wǎng)”與“醫(yī)療健康”是藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)不可缺少的兩個(gè)關(guān)鍵因素。
事實(shí)上也是如此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的興起指出了醫(yī)院處方的引流之路，智慧藥店的誕生更說明了智能化是未來發(fā)展的主要方向。即便如此，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的路上，藥店仍然踟躕不前，這是因?yàn)�，藥店在互�?lián)網(wǎng)方面的進(jìn)展有限，一是成本投入大于收入，二是其流量受控于大平臺(tái)。
就拿目前各地相關(guān)管理部門鼓勵(lì)藥店發(fā)展“網(wǎng)訂店送”的方式來說，早在前幾年許多藥店曾嘗試和一些醫(yī)藥電商合作，聯(lián)手推出O2O送藥服務(wù)，只不過有的是電商送，有的是藥店送，但最終都因訂單少或客單價(jià)低而不能維持成本，紛紛折戟。
當(dāng)然，現(xiàn)階段藥店還無需以此為慮，因?yàn)橹饕念櫩腿?mdash;—中老年慢病群體還是習(xí)慣于到藥店購(gòu)藥。不過，當(dāng)喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民成為購(gòu)藥的群體，一切都會(huì)因此而改變。藥店的轉(zhuǎn)型之路究竟應(yīng)該怎么走，回顧叮當(dāng)快藥的發(fā)展之路，可以從中受到一些啟發(fā)。
外賣也能買藥品，如何向下游延伸？
叮當(dāng)快藥成立于2014年9月，源頭是從產(chǎn)品開始，根據(jù)自身的實(shí)際情況，試圖摸索出一條適合自己切入的路徑。
說到叮當(dāng)快藥，不得不提及“FSC藥企聯(lián)盟”，因?yàn)閮烧呋橐蕾嚕ハ啻龠M(jìn)。
FSC藥企聯(lián)盟也是由仁和集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱仁和）主導(dǎo)成立的，至今聯(lián)盟成員已發(fā)展到460多家。其目的是聯(lián)合其他藥企，通過原材料、包裝材料、輔料等的集中采購(gòu)，從產(chǎn)業(yè)鏈上游降低藥品成本，從而降低藥品價(jià)格，打造供應(yīng)渠道的品種優(yōu)勢(shì)。
最初，仁和認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是銷售渠道，接著轉(zhuǎn)為品牌建設(shè)，后來定位于終端建設(shè)，在2009年至2014年期間派業(yè)務(wù)員去藥店進(jìn)行宣傳與推廣，采用向藥店直供的合作模式。之所以做這樣的改變，是因?yàn)?008年仁和做了大量的廣告，但產(chǎn)品銷量并沒有得到相應(yīng)的提升，通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多藥店都拿仁和的產(chǎn)品來引流，顧客進(jìn)店后店員推薦的卻是非品牌的產(chǎn)品。
叮當(dāng)快藥開始定位于和藥店合作的一個(gè)平臺(tái)，給合作的藥店做配送服務(wù)。合作藥店的數(shù)量增長(zhǎng)很快，可效果不理想，除了眾所周知的藥店因無利可圖不愿配送外，主要存在三方面的問題：一是藥店的商品結(jié)構(gòu)是根據(jù)自身利益來配置，而非按照線上用戶商品的需求；二是有時(shí)線上平臺(tái)想做促銷活動(dòng)，線下藥店不支持；三是無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)配送。
仁和把用戶的體驗(yàn)視為未來發(fā)展的生命線，認(rèn)為這是叮當(dāng)快藥的價(jià)值所在，決定自建配送團(tuán)隊(duì)和藥店，并逐步開始試點(diǎn)。這個(gè)決定有一定的風(fēng)險(xiǎn)，較大投入固然是一方面，另一方面是不少嘗試O2O送藥業(yè)務(wù)的平臺(tái)相繼受挫，看不到盈利的希望。
但在仁和看來，互聯(lián)網(wǎng)為藥品零售行業(yè)帶來了重大的發(fā)展機(jī)遇，線上與線下的結(jié)合不僅為傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)開辟了新的銷售渠道，也是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此對(duì)“FSC藥企聯(lián)盟”進(jìn)行升級(jí)，與藥企構(gòu)建新型的合作關(guān)系，即產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)化的“FSC”模式——在數(shù)字化營(yíng)銷、供應(yīng)鏈價(jià)值體系、庫(kù)存信息共享、物流配送效率與服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個(gè)方面進(jìn)行“+互聯(lián)網(wǎng)”的探索。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 叮當(dāng)快藥 |
