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從秀場(chǎng)直播轉(zhuǎn)型的淘寶主播況知希認(rèn)為，依賴打賞的秀場(chǎng)主播生命周期往往只有3個(gè)月，加入淘寶直播后，她和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更注重和粉絲交流、人設(shè)的塑造，粉絲的粘性也由此進(jìn)一步加強(qiáng)。
“淘寶主播的生命周期絕對(duì)不會(huì)短，比如我們注意到，主播雪梨以前給粉絲推薦潮流女裝，生完小孩之后，在母嬰用品行業(yè)賣的也很好。”聞仲表示，和網(wǎng)紅鏈路不同，“主播是個(gè)可信任的角色。”
目前，淘寶直播形成了以普通人，專業(yè)KOL，媒體及自媒體等多個(gè)類型的主播陣營，年齡涵蓋80后，90后甚至95后，每天提供數(shù)萬場(chǎng)直播，為消費(fèi)者提供服裝搭配，美妝教學(xué)，運(yùn)動(dòng)健身，美食體驗(yàn)，海外購物，親自攻略等不同類型的直播內(nèi)容。
流量思維已過時(shí)，將運(yùn)營“人”的邏輯發(fā)揮到極致
“流量思維已經(jīng)過時(shí)，淘寶直播，我們更關(guān)注用戶和粉絲的運(yùn)營，幫助內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者獲得更精準(zhǔn)、可運(yùn)營的用戶池。”聞仲表示。
在他看來，淘寶直播是“用戶運(yùn)營”的最佳體現(xiàn)，淘寶為商家提供多樣化的內(nèi)容運(yùn)營陣地，也幫助他們從運(yùn)營“流量”轉(zhuǎn)為運(yùn)營“人”。“商業(yè)環(huán)境最關(guān)鍵的，是信任和建立信任的過程，淘寶直播的出現(xiàn)，本質(zhì)就是創(chuàng)造了一種新的信任方式。”
例如去年，在81名進(jìn)入“億元俱樂部”的主播中，平均每個(gè)主播有超過2400名年消費(fèi)額過萬元的鐵桿粉絲，帶貨女王薇婭viya更是坐擁鐵粉萬人團(tuán)。粉絲們的信任除了體現(xiàn)在消費(fèi)金額上，更體現(xiàn)在了復(fù)購上，億元俱樂部成員超7成的成交是由粉絲復(fù)購?fù)瓿傻�，TOP主播更能達(dá)成9成復(fù)購的商業(yè)奇跡。
聞仲認(rèn)為，淘寶直播是一個(gè)場(chǎng)景化的產(chǎn)品，通過真實(shí)場(chǎng)景的帶入、高頻的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人貨的最優(yōu)匹配，從而觸達(dá)無論是五環(huán)內(nèi)、還是五環(huán)外的受眾。
淘寶生態(tài)的豐富性，放大著普通人的價(jià)值。淘寶完善的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施充分賦能每個(gè)人，給他們搭建舞臺(tái)展示自我，并把豐富多樣的個(gè)愛好變成新奇有趣的消費(fèi)場(chǎng)景。這樣的用戶運(yùn)營模式，也在淘寶直播平臺(tái)得到最極致的體現(xiàn)。
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