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由此可見(jiàn)，物業(yè)前置倉(cāng)兼具成本和效率的雙重優(yōu)勢(shì)。而且值得一提的是，一心生活的家政阿姨與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的寶媽實(shí)質(zhì)相同，都可作為一個(gè)靈活的流量入口。她們頻繁穿梭于多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，時(shí)間一長(zhǎng)很容易與業(yè)主建立社交關(guān)系，從而大大降低了信任成本。來(lái)自河北農(nóng)村的劉阿姨說(shuō)到，“每天多了揀貨送貨的基礎(chǔ)工資，活也不重比閑著沒(méi)事干要好，還能跟業(yè)主搭上話(huà)多拉點(diǎn)家政活干”。
她現(xiàn)在很喜歡跟社區(qū)里的業(yè)主聊天，而以前根本搭不上話(huà)。
這同時(shí)也避免了一般前置倉(cāng)不帶有流量入口功能的弊端。與盒馬鮮生所倡導(dǎo)的店倉(cāng)一體模式相比，無(wú)論是生鮮電商還是物流巨頭，他們的前置倉(cāng)和店倉(cāng)一體的一個(gè)明顯差異，就是不具備線(xiàn)下流量。而一心生活通過(guò)地上商鋪、展示位與前置倉(cāng)相互配合，一方面可以深入切入社區(qū)廣告和其他推廣活動(dòng)，另一方面，地上商鋪天然具有引流功能。
物業(yè)前置倉(cāng)作為新零售改造倉(cāng)儲(chǔ)物流的一種創(chuàng)新，其實(shí)更大的前景在于成為社區(qū)便利服務(wù)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，這樣便可鏈接到家服務(wù)的多個(gè)平臺(tái)，從而提高滲透率。
社區(qū)新零售“基礎(chǔ)建設(shè)者”的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？
流量、物流、支付、物業(yè)和技術(shù)，五大關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的突破共同促進(jìn)了新零售的發(fā)展，雖然目前來(lái)看，這更像是阿里、騰訊、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)巨頭“承包”的戰(zhàn)場(chǎng)，但具體到社區(qū)的零售場(chǎng)景，模式多元的創(chuàng)業(yè)者們未必沒(méi)有機(jī)會(huì)。尤其是物業(yè)本就屬于基礎(chǔ)設(shè)施之一，社區(qū)便利服務(wù)商撬動(dòng)物業(yè)，改造的正是新零售的基礎(chǔ)設(shè)施。
一心生活的物業(yè)前置倉(cāng)可以算是其中的一種嘗試，不過(guò)這種模式依賴(lài)與物業(yè)的密切合作，隨著不斷有物業(yè)公司親身試水社區(qū)新零售，一心生活的商業(yè)模式一旦走通，物業(yè)反過(guò)來(lái)是否會(huì)截?cái)嗯c第三方的合作而進(jìn)行照搬，成了創(chuàng)業(yè)者新的顧慮。
短期內(nèi)這種情況的可能性不大。我們看到，即使是大型上市物業(yè)公司或房地產(chǎn)巨頭孵化的新物業(yè)，他們也更偏向于和第三方跨界合作。比如蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)店入駐碧桂園物業(yè)，遠(yuǎn)洋億家的億街區(qū)與繽果盒子簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，這些合作都說(shuō)明目前物業(yè)向零售業(yè)跨業(yè)，還存在巨頭都不輕易嘗試跨越的鴻溝。
至于原因，零售技術(shù)和相關(guān)人才的匱乏、業(yè)務(wù)積累的巨額投入，都是阻礙因素，更何況房地產(chǎn)和物業(yè)公司都在尋求輕資產(chǎn)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型，更不愿意自營(yíng)零售業(yè)務(wù)。
當(dāng)然，第三方社區(qū)新零售創(chuàng)業(yè)公司的涌入，不可避免地加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但以物業(yè)為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的新商業(yè)模式，較社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)生鮮店的一個(gè)明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在于其補(bǔ)足了新零售的服務(wù)渠道。這不僅僅表現(xiàn)在定位、體驗(yàn)和消費(fèi)人群的錯(cuò)位和互補(bǔ)，而且高頻服務(wù)品類(lèi)和一站式的綜合場(chǎng)景相互配合，有著更高的滲透力。
對(duì)蘇寧小店、盒馬鮮生和一心生活簡(jiǎn)單做個(gè)對(duì)比。同樣是面向社區(qū)固定消費(fèi)人群，蘇寧小店的商品傾向于日�？煜�、關(guān)東煮豆?jié){等早餐，品類(lèi)更靠近傳統(tǒng)便利店，一心生活則提供家用清潔工具租賃、鮮花預(yù)定、公益健身器材、公益圖書(shū)角等便民服務(wù)。前者智慧門(mén)店的落地成果尚未驗(yàn)證，后者能更直觀看出用戶(hù)流量和體驗(yàn)的升級(jí)。
盒馬鮮生面向一二線(xiàn)富裕階層，從目標(biāo)人群即可與一心生活區(qū)分，但相比鮮活水產(chǎn)、肉類(lèi)的剛性需求，一心生活的日常快消同樣高頻，并且可實(shí)現(xiàn)高頻帶動(dòng)低頻的聯(lián)動(dòng)。
在一心生活商業(yè)模式鋪開(kāi)的過(guò)程中，物業(yè)在新零售布局中的獨(dú)特作用也借此發(fā)揮。
物業(yè)挖掘社區(qū)商業(yè)曾一度受阻，一心生活所提供的零售解決方案，其實(shí)也是物業(yè)的機(jī)遇，當(dāng)新零售主體反向加持物業(yè)的增值業(yè)務(wù)，同時(shí)物業(yè)核心資源被注入新生商業(yè)模式，這未嘗不是一種共贏。
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