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從2009年11月11日至今，雙十一已經(jīng)走到了第十個年頭。每逢雙十一，各類電商絞盡腦汁，暗暗發(fā)招，玩法愈來愈多，甚至有些復(fù)雜。
今年，阿里低調(diào)推出了只有女生才能進(jìn)的小黑群社交功能，京東則玩起了百萬代言費尋找“王元”的營銷游戲，而精品電商網(wǎng)易嚴(yán)選同樣吸睛。
盡管才誕生2年，網(wǎng)易嚴(yán)選已從黑馬到風(fēng)靡，不僅向制造業(yè)上游賦能，也在往線下無限場景延伸。嚴(yán)選模式，帶著網(wǎng)易的基因，同時又在快慢之間有自己的節(jié)奏。
01
服務(wù)升級，從剁手到“美好加倍”
先來看看網(wǎng)易嚴(yán)選今年雙十一拿出了什么福利。
網(wǎng)易嚴(yán)選在今年雙十一推出了“美好加倍”的大促，數(shù)百款秋冬新品上新，還有全場8折全年最低滿減折扣，1億元無門檻紅包及三單返現(xiàn)等疊加福利。
相比其它得詳細(xì)做好攻略才能“參賽”雙十一的電商平臺，網(wǎng)易嚴(yán)選的大促福利顯得簡單而實在。
事實上，除了推新品和搞大促，網(wǎng)易嚴(yán)選將更大的力氣放在服務(wù)升級上。在物流方面，網(wǎng)易嚴(yán)選設(shè)立了九大自營倉庫，又與京東物流強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，還將在今年采用智能調(diào)度系統(tǒng)，多維度地提升物流時效，力求在“雙11”大促期間大部分用戶訂單實現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)。
在客服方面，網(wǎng)易嚴(yán)選的全國客戶服務(wù)運營中心在“雙11”前夕正式投入使用，客服達(dá)千人規(guī)模，努力保障“雙11”首次解決率達(dá)到85%的高標(biāo)準(zhǔn)線。
當(dāng)線上線下消費變得愈來愈方便，消費者不再滿足于“一買東西就感到幸福”的“物質(zhì)的消費”，而是更注重“服務(wù)的消費”。從讓消費者能買到貨，到能買到好貨，再到買到好貨同時能享受到好體驗，這是十年來，不同消費時代、不同電商模式的不同目標(biāo)。
與此對應(yīng)的正是C2C時代的淘寶模式，B2C時代的京東、天貓模式，以及如今的精品電商“嚴(yán)選模式”。
02
嚴(yán)選模式進(jìn)化：從選品到賦能上游
2016年4月，網(wǎng)易嚴(yán)選在國內(nèi)首創(chuàng)ODM模式（Original Design Manufacturer，原始設(shè)計制造商），剔除了大牌品牌溢價和各種中間環(huán)節(jié)，直接與制造商連接。
一時間，輿論紛起。有人說這是模仿無印良品和宜家，有人質(zhì)疑其是否侵權(quán)，但也有人給了網(wǎng)易嚴(yán)選很高的評價。不僅是丁磊對網(wǎng)易嚴(yán)選寄予厚望，還有緊隨其推出的“淘寶心選”“京東京造”“小米有品”“兔頭媽媽甄選”等。
消費者也很買單，據(jù)網(wǎng)易2018年第二季度的財報，網(wǎng)易嚴(yán)選和網(wǎng)易考拉組成的電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元（6.60億美元），同比增加75.2%；而毛利率提升達(dá)到10.1%，環(huán)比上升明顯。
“嚴(yán)選模式”之所以能成立并風(fēng)靡，在于它踩在了國內(nèi)消費轉(zhuǎn)型升級的節(jié)點上。在《第4消費時代》中，三浦展將消費社會分為四個階段：第一消費社會以城市為中心，逐漸開始形成西方化的生活方式；第二消費社會是以家庭為中心的消費，不特意追求商品的個性和設(shè)計，而是越大越好；第三消費社會的特征是品牌傾向，消費者開始追求個性化、多樣化、差異化和品牌化，越來越希望和別人有所不同；而第四消費社會則擺脫了物質(zhì)上的豐富性，消費者開始對品牌的講究程度變低，被簡單而又生態(tài)型的生活方式所吸引。 共2頁 [1] [2] 下一頁 網(wǎng)易嚴(yán)選開始拼團(tuán)購 精品電商發(fā)展到瓶頸期 品質(zhì)生活 精品電商準(zhǔn)備好了嗎？ 京東宣布TOPLIFE成為中國首個奢侈品旗艦獨立平臺全生態(tài)精品電商定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 搜索更多: 精品電商 |
