在印度，盡管電商行業(yè)備受吹捧，但冰冷的現(xiàn)實(shí)仍然不容忽視：幾大在線購(gòu)物平臺(tái)當(dāng)中，還沒有哪家開始盈利的。美國(guó)零售商沃爾瑪收購(gòu)的Flipkart雖然估值幾十億，利潤(rùn)卻似鏡花水月。再看昔日的電商獨(dú)角獸Snapdeal，或是印度國(guó)內(nèi)在線市場(chǎng)龍頭ShopClues，它們的境況也沒好到哪里去。
也許是市場(chǎng)不景氣，或是缺乏可持續(xù)的商業(yè)模式，艱難度日的不僅是綜合性電商平臺(tái)。在零售方面，時(shí)尚品類利潤(rùn)率最高，但如今還沒有哪家專注時(shí)尚的電商形成氣候。Flipkart旗下的Myntra無(wú)疑是時(shí)尚電商圈之翹楚，也仍未見盈利。
在Myntra總市值達(dá)到10億美元，并開設(shè)高科技線下商店的同時(shí)，小型時(shí)尚電商也在發(fā)展變化。為了更好地吸引顧客，很多電商已經(jīng)摒棄傳統(tǒng)零售或市場(chǎng)模式，轉(zhuǎn)而接納更具新意的想法。
我們把目光投向了一些采用新模式的佼佼者。
FYND：Shopsense出什么問(wèn)題了？
Shopsense公司是由Farooq Adam、Harsh Shah、Sreeraman MG三人于2012年聯(lián)合創(chuàng)立的，其初衷是要將線上零售的便利和實(shí)體店購(gòu)物的切身感受結(jié)合起來(lái)。
Shopsense推出了一系列產(chǎn)品，有助于入駐品牌提高客戶體驗(yàn)。例如，顧客可以在設(shè)備上瀏覽店內(nèi)的全部款式，篩選也很容易。Shopsense每月向零售商收取1-1.5萬(wàn)盧比（約合人民幣980-1470元）的固定費(fèi)用。
這家做“產(chǎn)品即服務(wù)”的初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)簽下了Lee、Satya Paul、Anita Dongre、Flying Machine、Being Human等客戶。2016年初，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為要想做大，必須另辟蹊徑，因此Shopsense更名為FYND。思量再三，團(tuán)隊(duì)推出FYND Market Place和 FYNDStore兩款產(chǎn)品。
Harsh說(shuō)：“FYND無(wú)需額外支出，從零售商的角度來(lái)看更容易訪問(wèn)，用起來(lái)更簡(jiǎn)單，而平臺(tái)背后的全渠道技術(shù)并無(wú)二致，所以將重心從Shopsense調(diào)整到FYND是很合理的。”
FYNDStore有助于零售商挽回因缺少產(chǎn)品所流失的銷量。Harsh稱，他們能讓品牌總銷量提高6~10%。
他補(bǔ)充道：“對(duì)合作商家而言，銷量增加必然能讓他們更有動(dòng)力。”FYND客戶端應(yīng)用下載量已達(dá)1千萬(wàn)，網(wǎng)站月訪問(wèn)量150萬(wàn)。
在印度，“全渠道”仍處于初期階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)在印度的滲透不斷深入，以及零售業(yè)的擴(kuò)張，市場(chǎng)前途一片光明。Harsh說(shuō)：“此外，印度能夠提供這種服務(wù)的企業(yè)不多，我們是取得了先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)才填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。面對(duì)拓展市場(chǎng)和增加商店銷售的需求，我們選擇了全渠道庫(kù)存模式。”
采用庫(kù)存模式有幾大優(yōu)點(diǎn)：
無(wú)需倉(cāng)儲(chǔ)成本
不同的商店之間無(wú)需調(diào)貨，降低品牌運(yùn)營(yíng)難度
由于是從距離顧客最近的存貨點(diǎn)提貨，投送時(shí)間短（2、3天內(nèi)即可送到）
訂單一般在本邦內(nèi)就可以消化
谷歌投資的FYND目前合作的品牌有330家，包括Steve Madden、Juicy Couture、DC Shoes、Brooks Brothers、Superdry、GAS、House of Anita Dongre（AND、Global Desi）、Cotton World、Being Human等。
Roposo：從發(fā)現(xiàn)平臺(tái)到社交網(wǎng)絡(luò)
在Roposo平臺(tái)上，用戶可以發(fā)一些與時(shí)尚有關(guān)的照片和視頻，展示他們的服裝、購(gòu)買的東西等。通過(guò)這種方式，Roposo建立了一個(gè)時(shí)尚社區(qū)。如果看中了某人所發(fā)圖片或視頻中的商品，自己也可以從Myntra或 Jabong這樣的平臺(tái)選購(gòu)類似的東西。
通過(guò)為電商平臺(tái)導(dǎo)流，Roposo提取傭金。除了通過(guò)谷歌、Facebook的廣告服務(wù)獲利，Roposo也直接向小商販或個(gè)體服務(wù)提供商收取廣告費(fèi)。
隨著平臺(tái)逐漸成長(zhǎng)為小型社交網(wǎng)絡(luò)，用戶不再局限于發(fā)時(shí)尚內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)發(fā)一些關(guān)于生活、旅行、美食的內(nèi)容。不過(guò)，Roposo有個(gè)瑕疵：凡是無(wú)關(guān)時(shí)尚的內(nèi)容，其推薦引擎均不會(huì)推送。對(duì)此，Roposo聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ayank Bhangadia表示：“我們認(rèn)為這是有悖常理的。大家還是會(huì)發(fā)其他類型的東西，消費(fèi)其他類型的東西。”
因此，Roposo一年前發(fā)布了新產(chǎn)品“人民電視臺(tái)”，針對(duì)追求時(shí)尚的觀眾設(shè)立了“潮商”、“藍(lán)果麗”等頻道。此外還有像“數(shù)字電視”和“新聞”等小眾、特定的頻道。雖然Mayank認(rèn)為其缺乏用戶原創(chuàng)內(nèi)容，但是這些頻道極受歡迎。目前，人民電視臺(tái)共有20多個(gè)頻道，涵蓋體育、音樂(lè)、旅游、宗教、美食、喜劇等多種類型。
2017年8月，Roposo完全成為社交平臺(tái)。轉(zhuǎn)變之后，Roposo客戶端應(yīng)用共提供九種語(yǔ)言版本。用Mayank的話來(lái)說(shuō)，此舉極大提升了應(yīng)用的吸引力。他說(shuō)：“初期階段，用戶每天花費(fèi)在我們應(yīng)用上的時(shí)間是12~13分鐘；而現(xiàn)在則增加到近25分鐘。此外，內(nèi)容創(chuàng)作量從2016年的每天300條躍升到現(xiàn)在的每天18萬(wàn)條。”他還補(bǔ)充說(shuō)，公司目前用戶量已達(dá)1100萬(wàn)。
用戶還能通過(guò)發(fā)帖網(wǎng)聚人氣，利用客戶端應(yīng)用賺錢。同時(shí)，Roposo建立了代幣機(jī)制，用戶可以創(chuàng)建有意思的內(nèi)容，賺取代幣。
但是，這樣會(huì)不會(huì)太燒錢？Mayank給予了否定的回答，并補(bǔ)充道：“我們并不覺得是在燒錢，因?yàn)樵谄脚_(tái)上創(chuàng)建優(yōu)秀的內(nèi)容成本很小，尤其是我們還沒有其他營(yíng)銷支出。能夠壯大到今天這個(gè)規(guī)模，我們基本是靠口碑。”
與此同時(shí)，由于近五成的用戶都在創(chuàng)建視頻，平臺(tái)的用戶使用時(shí)間飆升了30~35%。平臺(tái)服務(wù)器成本因此日益見漲。對(duì)此，Mayank表示：“公司采用的變現(xiàn)方式能夠在今后12~18個(gè)月內(nèi)填平服務(wù)器成本。”
Wooplr：從銷售平臺(tái)到社交電商
Wooplr是位于班加羅爾的創(chuàng)業(yè)公司，成立于2013年，一開始是以做女性時(shí)尚圈的Instagram或 Pinterest起步的。Wooplr為實(shí)體店的商品創(chuàng)建了本地化在線門戶，致力于在印度打造“線上找、線下買”的購(gòu)物模式。該平臺(tái)成長(zhǎng)很快，支持多家在線站點(diǎn)的產(chǎn)品，能夠根據(jù)顧客的使用情況提出個(gè)性化推薦，并將買家導(dǎo)向貨源平臺(tái)促成交易。
五年后，Wooplr不再直接銷售，而是轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)紅商業(yè)”平臺(tái)。網(wǎng)紅上傳一張照片，向粉絲說(shuō)明這些行頭（或者類似的行頭）可以到哪里購(gòu)買。如果有貨，品牌自己負(fù)責(zé)發(fā)貨。
Wooplr不必花錢搞營(yíng)銷，因?yàn)榫W(wǎng)紅自帶流量，剩下的事就由品牌和顧客自己搞定了。顧客每次下單，Wooplr就從品牌商提取15~20%的傭金，確保平臺(tái)能從每一筆交易中獲利。所獲傭金再由平臺(tái)和網(wǎng)紅四六分賬。
運(yùn)營(yíng)至今，這個(gè)模式似乎頗有成效：Wooplr日前實(shí)現(xiàn)收支平衡，準(zhǔn)備在今年以網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的形式進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Arjun Zacharia稱，公司將在今年底前實(shí)現(xiàn)盈利。
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