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社交電商難定義 蘑菇街、小紅書、拼多多注定要兵分三路?

  自2013年創(chuàng)辦以來(lái),小紅書一直在平穩(wěn)上升。但是,相比于蘑菇街、拼多多,小紅書的受眾比較局限。小紅書的目標(biāo)用戶是一些一二線城市的白領(lǐng),以女性為主。這部分受眾有錢,也舍得為自己花錢。所以,小紅書被貼上“小資”、“輕奢”等標(biāo)簽。

  高效而大意的拼多多

  相比于小紅書,拼多多在用戶持有量上的努力可謂是全民共睹。大家可能有過這樣的體驗(yàn):不知道什么時(shí)候開始,微信上總有朋友給你發(fā)個(gè)拼多多的鏈接,讓你幫忙砍價(jià)。拼多多就是通過這樣的途徑,實(shí)現(xiàn)病毒般生長(zhǎng)。

  如今,拼多多已然成為國(guó)內(nèi)主流的手機(jī)購(gòu)物APP,用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居之間的拼團(tuán),以更低的價(jià)格,拼團(tuán)購(gòu)買商品。拼多多旨在能使用戶用更少的錢買更好的商品,體會(huì)更多的實(shí)惠和樂趣。為此,短短三年,拼多多成為社交電商用戶量最大的平臺(tái),成為很多人所喜愛的購(gòu)物APP。

  但是,發(fā)展得太快也不見得是什么好事。拼多多在高速增長(zhǎng)的同時(shí),大意忽略了很多問題。遇到了各式各樣的麻煩。今年6月,央視曾報(bào)道拼多多商家涉嫌違法違規(guī),從側(cè)面看出平臺(tái)管理跟不上發(fā)展的速度,監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。

  再者,前段時(shí)間不少自媒體相繼對(duì)拼多多進(jìn)行淺剖深析,指出其“低價(jià)低質(zhì)”,給拼多多貼上了一系列的標(biāo)簽。盡管隨后拼多多及時(shí)召開媒體發(fā)布會(huì)對(duì)外公開澄清,但依然讓大眾留下了不好的印象,足見大意發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

  社交電商面臨的三大挑戰(zhàn)

  其實(shí),無(wú)論是蘑菇街還是小紅書,或者是拼多多,他們除了各自的差異外,還擁有很多社交電商的共性。例如,三者都是依賴于社區(qū)的電商。所以,蘑菇街、小紅書、拼多多都面臨著社交電商的行業(yè)挑戰(zhàn)。

  挑戰(zhàn)一,行業(yè)定義的偏差,讓蘑菇街、小紅書、拼多多缺乏明確的發(fā)展方向。事實(shí)上,社交電商是個(gè)偽概念。不論是哪一種消費(fèi)形態(tài),消費(fèi)行為本身就無(wú)法離開“社交”,拼多多CEO黃錚也曾經(jīng)提到過“偽社交電商”的概念。準(zhǔn)確來(lái)說,蘑菇街和小紅書更像是社區(qū),主要是社區(qū)用戶基于內(nèi)容上的互動(dòng)交流。拼多多則更多是基于微信用戶的社交,通過轉(zhuǎn)發(fā)等形式拼團(tuán)。所以,盡管多種電商平臺(tái)都稱自己是所謂的社交電商,但他們各自對(duì)于社交電商的定義卻不盡相同。因此,很多社交電商平臺(tái)并沒有一個(gè)明確的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

  挑戰(zhàn)二,重社交,輕產(chǎn)品,撿起芝麻丟了西瓜。社交電商雖然仍是消費(fèi)行為,但冠以社交之名,不僅讓消費(fèi)本身屬性發(fā)生了改變,平臺(tái)的品控能力也被稀釋了。比如,很多消費(fèi)者在小紅書只看不買,她們更多關(guān)注平臺(tái)上的經(jīng)驗(yàn)分享,卻對(duì)平臺(tái)上的產(chǎn)品品質(zhì)、真?zhèn)未鎽岩蓱B(tài)度。再比如,拼多多的拼團(tuán)消費(fèi)模式盛行,但最近關(guān)于拼多多假貨的負(fù)面新聞也是鋪天蓋地。可以看出,因?yàn)閺?qiáng)調(diào)“社交”、強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容”,這些社交電商平臺(tái)反而逐漸丟失“電商”的根基,忘了消費(fèi)者的核心訴求仍然是產(chǎn)品。

  挑戰(zhàn)三,社交電商發(fā)展后期的平臺(tái)管理問題。說到拼多多的時(shí)候提到,由于平臺(tái)發(fā)展快,平臺(tái)管理和監(jiān)督跟不上,導(dǎo)致部分商戶在平臺(tái)上肆意妄為。其實(shí),這些問題也很有可能存在于別的社交電商平臺(tái)。管理不到位,沒有相關(guān)規(guī)定去約束,就給了一些無(wú)良商家可乘之機(jī)。所以說,平臺(tái)管理是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。

  蘑菇街、小紅書、拼多多同屬于社交電商,各自的角色定位有所重合,所以面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)是相同的。不論如何,消費(fèi)離不開社交。社交往往會(huì)帶動(dòng)消費(fèi),從這個(gè)層面上看,社交電商的發(fā)展前景很大,只是發(fā)展的道路免不了荊棘遍野。

 。▉(lái)源:聯(lián)商專欄作者劉曠)

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