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盡管我們看到諸多互聯(lián)網巨頭都在進行新零售的布局，但是我們并不能夠簡單地認為新零售是被互聯(lián)網巨頭虛構出來的一個概念。通過深入分析，我們發(fā)現，新零售時代的來臨其實是用戶消費升級時代來臨的必然結果，只有真正從用戶著手，滿足用戶的需求，才能真正實現新零售最原始的本質和意義。
新零售時代，如何才能實現真正意義上的消費升級？
既然新零售的本質驅動力來自消費升級，那么只有真正滿足用戶的消費升級，才能真正打開新零售的大門，開啟新的發(fā)展局面。當我們看到互聯(lián)網巨頭們紛紛布局新零售的概念時，或許我們更加應該思考的是這些布局背后的本質和意義，或許通過這種方式我們能夠找到實現真正意義上消費升級的終極奧義。那么，究竟如何才能實現真正意義上的消費升級呢？綜合來看，主要從如下幾個方面著手。
商品供給模式的升級
傳統(tǒng)電商時代，商品的供給模式其實主要還是以傳統(tǒng)經銷商為主的，盡管在電商發(fā)展的后期出現了工廠直供的商店，但是從本質上看，商品的供應方式依然是生產商或經銷商一廂情愿的供給，而并未太多地考慮用戶的感受。
這種商品供應的方式盡管減少了用戶調研、產品設計和改進等方面的麻煩，但是在后期的推廣、運營等環(huán)節(jié)卻耗費了太多的時間和精力，最終導致的一個結果就是用戶不一定能夠買到心儀的商品。
正是由于這種簡單粗暴的商品供給模式才最終導致了很多用戶痛點的存在，特別是進入到消費升級時代后，對于生產商和經銷商的運營推廣，用戶的接受度越來越少，活躍度越來越低。只有改變傳統(tǒng)的、簡單粗暴的商品供給模式才能激發(fā)用戶活躍度，實現更好地轉化。
以大數據、云計算為代表的新零售時代的來臨在商品生產前期就已經知道了用戶的基本偏好和需求，而且這些數據并不需要太過繁雜的用戶調研即可完成。再加上與用戶互動建立起來的良好的反饋機制，新零售時代可以完成產品在上線生產之前就已經基本鎖定目標用戶的效果。
等到商品上線之后，商品供給方按照用戶的需求進行商品的展示和提供即可，這樣既可以減少盲目推廣造成的用戶體驗的下降，而且能夠減少商品生產商和經銷商在商品推廣過程當中的資金壓力，實現真正意義上的按需生產、工廠直供。
用戶體驗模式的升級
傳統(tǒng)電商時代，用戶體驗和感受商品的模式是以圖片、文字和視頻為主的，這種體驗模式所導致的一個最為直接的結果就是用戶難以全面了解商品本身，等到下單之后卻發(fā)現“買家秀”和“賣家秀”之間存在著巨大的差異。
進入到新零售時代后，用戶體驗商品的方式不再僅僅局限在電腦屏幕上，他們既可以到線下的實體商店去體驗，也可以借助VR、AR等技術來體驗。
這種體驗模式的豐富化不僅能夠讓用戶更加全面地了解商品本身，而且可以讓用戶在體驗商品的過程就完成了一次全新生活方式的體驗。一句話概括就是，用戶購買商品不再是商品本身，而是變成了一個全新生活方式的過程。
除了感受商品之外，用戶在尋找商品的過程當中也不再僅僅只是簡單地一對一地從海量的商品當中篩選，而是新零售平臺基于用戶的偏好數據進行“千人千面”的定制，減少了用戶在尋找商品過程當中的麻煩，實現了真正意義上的省時省力。
零售角色的升級
無論是在傳統(tǒng)零售時代，還是在電商時代，零售的角色其實并未發(fā)生太多的改變，基本上集中在供貨方和購買方兩個方面。這種二元的角色所導致的一個最終結果就是商家為了推銷商品一味地進行營銷和推廣，用戶為了購買到心儀的商品會不斷進行篩選和甄別。這種二元的角色最終所導致的一個最終結果就是商家和用戶之間的不信任，零售行業(yè)的效率開始出現內耗。
進入到新零售時代后，商家和用戶之間的壁壘將不會再像傳統(tǒng)零售時代和電商時代那樣涇渭分明，而是開始實現優(yōu)勢互補，互為所需。即用戶在購買商品的過程當中不在僅僅只是買到商品本身，而是更多地參與到商品前期的生產、品鑒等諸多環(huán)節(jié)當中，商家不再僅僅只是推銷商品，而是更多地會去以用戶的角度來收集相關的數據和信息，以實現后續(xù)商品生產、推廣的科學和精準。
總體來說，商家和用戶的角色不再是對立的，而是變成了可以相互依存，各取所需的共生體。這種角色的升級所導致的一個必然結果就是兩者之間為了獲得更好的生活，更好的商品共同努力，而不再僅僅只是相互詬病的惡性循環(huán)。
以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網巨頭的不斷布局將新零售逐步帶入到人們的視野當中，很多人會認為新零售是互聯(lián)網巨頭們打出的一個概念。其實不然，新零售的萌芽和發(fā)展其實是用戶消費升級時代來臨的必然結果，未來隨著新零售影響的逐步深入，傳統(tǒng)零售和電商或將被最終顛覆，從而將人們的生活帶入到一個全新階段。
來源：鈦媒體 文/孟永輝 共2頁 上一頁 [1] [2] 深耕新零售，觀遠數據喜獲思路網2018數字服務商TOP50路鳴獎 馬云的新零售依然與“吃”有關 上半年消費對經濟增長貢獻率提高 新零售是亮點 阿里整合新零售資源，對標美團點評的意味很濃 當ERP遇上New Balance，玩轉新零售商派有絕招！ 搜索更多: 新零售 |
