零售模式在經(jīng)歷了電商時代的發(fā)展之后，開始進入到新零售的發(fā)展狀態(tài)。以阿里、京東、蘇寧為代表的傳統(tǒng)電商巨頭開始將更多的目光聚集在新零售身上。
除此之外，騰訊、網(wǎng)易等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭同樣也在進行新零售的布局。雖然不同的公司對于新零售有不同的叫法，但是他們對于新零售即將成為下一個風(fēng)口的看法基本上是一致的。
在新零售發(fā)展的早期，主要是以阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭以投資的方式直接投資來布局新零售，進入到新零售穩(wěn)步發(fā)展期，新零售的參與者們更加看重的是各取所需，良性互補。
作為一個電商進化的新物種，新零售的概念和內(nèi)涵遠非僅僅只是進行大方向的布局這么簡單，新零售的發(fā)展更加需要的是深度、細節(jié)上的細心雕琢。
從本質(zhì)上來看，新零售是消費升級的最終產(chǎn)物。以阿里、騰訊、網(wǎng)易、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以會如此快速地布局新零售，其中一個很重要的原因就是因為他們嗅到了消費升級的味道，并看到了未來隨著人們消費習(xí)慣的改變所帶來的巨大的市場潛力。
巨頭紛紛布局新零售，消費升級才是背后推動力
新事物的產(chǎn)生必然需要用戶的需求，這樣這個事物才會有發(fā)展的土壤和力量源泉。新零售的萌芽和發(fā)展同樣如此。雖然從表面上看，新零售是電商時代進化的必然產(chǎn)物，其實質(zhì)折射出的是人們對于消費的新需求、新動向。從根本上來看，消費升級才是新零售產(chǎn)生的背后推動力。
基于互聯(lián)網(wǎng)的體驗方式已難以滿足用戶需求，以新技術(shù)為切入點的體驗方式正在來臨。毋庸置疑，電商是基于互聯(lián)網(wǎng)的方式萌芽并發(fā)展起來的，用戶的體驗基本是以屏幕為主的。
無論是電腦屏幕還是手機屏幕，人們感知和體驗商品的方式基本都是基于屏幕為主的平面體驗時代。這種體驗的方式盡管減少了人們?nèi)嶓w店的麻煩，但是由于平面體驗時代的局限，最終導(dǎo)致了人們對于商品的了解并不全面，用戶下單之后，買到不合適商品的幾率很大。
另外，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的電商主要是以平臺模式為主，平臺本身并不會介入到商品的生產(chǎn)、配送、監(jiān)督等相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)中。這就導(dǎo)致了電商平臺的假貨、次品等現(xiàn)象屢禁不絕。雖然用戶購物的方式更加方便快捷了，但是商品質(zhì)量無法得到根本性的保障始終都是電商平臺備受用戶詬病的原因所在。
告別平面體驗的時代，進入場景體驗的時代是一個不可逆轉(zhuǎn)的潮流。告別簡單的屏幕，回歸到不同的場景當(dāng)中，從而提升用戶對于商品的感知度和體驗感，正在成為一個潮流。
這其實就是用戶消費習(xí)慣改變所導(dǎo)致的。除了體驗方式之外，用戶對于電商平臺提出了更多的要求，強化對于商品供給端的賦能，從而提升商品質(zhì)量成為一個主要方向。這也是S2b模式產(chǎn)生的背景所在，如何賦能？
簡單地借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)肯定是不可能了，以新技術(shù)為切入點的賦能正在成為未來一個發(fā)展的主流。
零售不再是一種消費方式，而是一種生活方式。
在傳統(tǒng)電商時代，用戶進行網(wǎng)上購物主要追求的是如何簡單、快速地買到心儀的商品，用戶的追求僅僅只是從線下實體店轉(zhuǎn)移到了線上店鋪。從本質(zhì)上來看，這種用戶流量的遷移并未真正改變零售本身，僅僅只是將用戶購買商品的渠道從線下轉(zhuǎn)移到了線上而已。
進入到新零售時代后，用戶不再僅僅將零售看作是買東西的一種方式，而是一種全新的生活方式，通過購物，他們不僅想要買到心儀的商品，而且想要獲得一種全新的生活體驗，這就是一種生活方式。
以網(wǎng)易嚴選、極有家為代表的新的電商模式的興起僅僅只是這種趨勢的萌芽而已，后續(xù)新零售時代的來臨這種新的購物方式將會更多地出現(xiàn)。
未來，這種全新的模式將會加入更多新技術(shù)的元素，通過新技術(shù)的加持來實現(xiàn)用戶體驗的再度提升，從而讓用戶在購物的過程當(dāng)中，并不僅僅只是在買東西，而是在體驗一種全新的、有別于傳統(tǒng)的生活方式。
線上與線下之間的鴻溝需要彌合，用戶消費開始追求虛實結(jié)合。電商時代的來臨所導(dǎo)致的一個最為直接的結(jié)果就是傳統(tǒng)實體零售商店的用戶量越來越少，傳統(tǒng)商超已經(jīng)被電商巨頭逼到了角落里。電商時代的來臨所導(dǎo)致的一個最為直接的結(jié)果就是線上和線下鴻溝的進一步擴大，而非彌合，這就導(dǎo)致了用戶選擇哪種消費方式都必然面臨對應(yīng)的痛點和難題。
此刻，用戶更加需要的是能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下的彌合，在線下實體店就近體驗商品，在線上進行下單，再由距離用戶最近的目的地進行配送。用戶不再僅僅追求“二選一”的消費方式，他們更加開始想要通過虛與實的結(jié)合來滿足自己多個方面的需求。
新零售之所以會提出線上和線下的融合，主要是由于用戶在這個方面的需求所導(dǎo)致的。因為只有滿足了用戶在這個方面的消費升級，才能激發(fā)更大的用戶積極性，實現(xiàn)更大的用戶轉(zhuǎn)化。虛擬與實體相互結(jié)合的模式，外在的表現(xiàn)就是線上與線下的融合與統(tǒng)一，這樣才能避免用戶“二選一”的尷尬，并最終發(fā)揮網(wǎng)店和實體店的優(yōu)勢。
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