技術(shù)賦能數(shù)字化運營
5月末，每日優(yōu)鮮便利購與騰訊云簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就智能貨柜解決方案、圖像識別、云服務(wù)三個層面展開深入合作。每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾將其解讀為，無人零售2.0時代到來，人工智能的賦能成為無人零售行業(yè)發(fā)展的核心引擎。
無人零售解決方案提供商YI Tunnel創(chuàng)始人吳一黎也表示，計算機視覺、智能規(guī)劃決策等多種技術(shù)，能為零售產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)提升效率、增加收益：
1. 銷售環(huán)節(jié)：無人支付結(jié)算、貨架分析、陳列優(yōu)化、門店/終端監(jiān)督和選址、消費者行為分析；
2. 供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：銷售及庫存預(yù)測、選品優(yōu)化、倉儲調(diào)撥及物流優(yōu)化等；
3.生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)：智能設(shè)計輔助、自動檢測、產(chǎn)量優(yōu)化、機器參數(shù)調(diào)整、維護(hù)預(yù)測等。
據(jù)吳一黎介紹，截至目前，YI Tunnel 智能貨柜已經(jīng)部署到包括超市發(fā)、碧桂園、海航等企業(yè)當(dāng)中。
技術(shù)賦能在無人零售行業(yè)已經(jīng)起了頭，給了企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化層面指導(dǎo)線下零售的基礎(chǔ)。后續(xù)如何真正實現(xiàn)技術(shù)賦能，只是一個過程問題，一方面取決于行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r，一方面取決于技術(shù)進(jìn)步水平，最重要的還是取決于消費者。
沈哲明認(rèn)為，消費者的要求越高、需求越強、變化越快，技術(shù)賦能對于市場和企業(yè)的價值就越得以體現(xiàn)，實現(xiàn)的速度也就越快。
值得警惕的是，這種情況下，一定不能無限放大人工智能和算法對無人零售所帶來的影響，因為零售的核心還是要靠人的洞察。“人洞察人，才最為準(zhǔn)確，但是人在洞察人的過程當(dāng)中，需要借助大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)和算法來提供幫助，這才會產(chǎn)生價值。”鮑躍忠如是說。
目前來看，智能貨柜通用技術(shù)有三：RFID、重力感應(yīng)和視覺識別，每個玩家各有側(cè)重，但視覺識別呼聲最高。深蘭科技創(chuàng)始人陳海波在2018中國便利店大會上發(fā)表演講認(rèn)為，零售要往自動化、自販化方式轉(zhuǎn)變，人工智能必將擔(dān)當(dāng)重任，未來商品一定能夠被遠(yuǎn)距離非接觸識別，機器視覺才是正確方向。
但是，不論哪種技術(shù)，如果消費者刻意去挑戰(zhàn)規(guī)則，不按規(guī)范拿取商品，即便是智能貨柜也無法進(jìn)行高效運營。現(xiàn)實情況來看，技術(shù)對于線下實際運營還遠(yuǎn)未達(dá)到完美狀態(tài)，技術(shù)的不成熟，也是無人零售企業(yè)沒有大規(guī)模鋪設(shè)智能貨柜的一個主要原因。
所以，初期野蠻搶占市場，已經(jīng)告一段落，接下來精細(xì)化運營，采集用戶數(shù)據(jù)，線上線下深度融合，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)領(lǐng)先。
另一種想象
場景、資本和技術(shù)的結(jié)合，是否會產(chǎn)生另外的化學(xué)反應(yīng)，這值得大膽想象。
朗然資本潘育新提到：“對于資本而言，技術(shù)固然重要，但是資本不會過于追究技術(shù)的領(lǐng)先性，某種程度來看，技術(shù)領(lǐng)先也代表無法落地和商業(yè)化運作，這樣一來，依舊不是好模式。另外，技術(shù)的更新迭代是持續(xù)性過程，很容易被新技術(shù)超越。”
按照這個邏輯，智能貨柜對于貨損和虧損改善有限，并且投入成本較高。目前來看，似乎并不是一個明智的選擇。
那么，著眼點真正在哪里？來看一組數(shù)據(jù)：
2017年，分眾傳媒營收達(dá)到120.21億元。截至2018年一季度，分眾傳媒自營電梯電視媒體約為31.3萬臺，覆蓋全國約93個城市和地區(qū)以及韓國的15個主要城市。而市場對手華商智匯、華語傳媒、城市縱橫、億家晶視樓宇公司利潤規(guī)模與分眾傳媒相差較大。
分眾是國內(nèi)老牌樓宇廣告服務(wù)商，曾經(jīng)風(fēng)光無二，但是智能手機的興起，無可爭議地改變了消費的習(xí)慣。顯然，這個市場還在被打破。
智能貨柜與電梯廣告相比，很可能是一塊屏幕的差別（部分廠商已實現(xiàn)屏幕化），而相對于樓宇廣告，智能貨柜能夠獲取高頻消費者的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這是品牌商極為看重的。
可以想象，智能貨柜加載屏幕廣告是不是刺激廣告商的神經(jīng)，答案是肯定的，跨界永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)邏輯的守恒定律，變現(xiàn)廣告不僅可以進(jìn)行有效傳播，更可以幫助快消品企業(yè)做高頻的新品測。
在談了這么多零售的本質(zhì)，很可能，跨界才是無人貨架企業(yè)和資本方的真實意圖，這個場景足夠真實有效，足夠改變原有的游戲規(guī)則。
凱文·凱利曾說，人們的關(guān)注在哪，金錢就在哪。
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