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零售業(yè)需要不斷創(chuàng)造場景
現(xiàn)在有句話很火：人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。美好生活是什么？是一種生活優(yōu)越感。
淘寶的好評和差評機(jī)制就是體現(xiàn)優(yōu)越感的一種形式，代購、外賣也都是實現(xiàn)優(yōu)越感的方式，都能充分的給予消費(fèi)者尊重。所以零售業(yè)要不斷創(chuàng)造場景來滿足消費(fèi)者的優(yōu)越感。因此，過去零售業(yè)注重向消費(fèi)者推廣商品，而今天的新零售更關(guān)注消費(fèi)場景。
除了關(guān)注場景，零售業(yè)現(xiàn)在也強(qiáng)調(diào)出售服務(wù)。雖然中國沒有貴族文化，但是所有消費(fèi)者都希望體驗成為貴族被寵愛的感覺。
網(wǎng)絡(luò)上有一個流行詞叫“平成廢宅”，形容日本年輕一代喪失進(jìn)取心，宅在家里，日本萌系文化的發(fā)展就與“平成廢宅”有關(guān)。
中國的宅文化也在發(fā)展，其實越宅的人，越希望通過花錢來購買服務(wù)。宅文化推動社會向消費(fèi)者提供更多服務(wù)產(chǎn)品，中國家電開始在硬件上安裝服務(wù)模塊就是一種體現(xiàn)，比如在冰箱上安裝顯示屏，為消費(fèi)者提供餐飲建議，家里缺什么菜，還可以在冰箱上下單，直接配送到家。
未來零售業(yè)會出現(xiàn)越來越多的場景公司，綜合利用數(shù)據(jù)、技術(shù)、工具，實現(xiàn)商品和服務(wù)的組合，讓消費(fèi)者的優(yōu)越感獲得更大滿足。小程序就比較適合推廣超級產(chǎn)品和超級場景，在未來零售的發(fā)展中會起到很大作用。
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